基于AHP与FUZZY的零售型网站评价研究-论文.pdf

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1、第31卷第9期计算机应用与软件V01．31No．92014年9月ComputerApplicationsandSoftwareSep．2014基于AHP与FUZZY的零售型网站评价研究谢人强(福'Net-语外贸学院福建福州350202)摘要由于零售型网站的特殊性，建立专门的评价指标体系具有重要意义。又由于在网站评价过程中存在大量的不确定性因素，而为了更客观、公正地作出评价，给出基于AHP与FUZZY的零售型网站评价模型。使用层次法确定评价指标的权重，并应用模糊综合评价方法计算评价数据。算例结果显示，基于AHP与FUZZY的评

2、价模型，可以对零售型网站进行良好的评价。关键词零售型网站指标层次分析法模糊综合评价法中图分类号TP393．4文献标识码ADOI：10．3969／j．issn．1000—386x．2014．09．017STUDYoNAHPANDFUZZY-BASEDRETAILWEBSITEEVALUATIoNXieRenqiang(FuzhouCollegeofForeignStudiesandTrade，Fuzhou350202，Fujian，China)AbstractBecauseoftheparticularityofretailw

3、ebsites，itisofgreatsignificancetosetupaspecialevaluationindexsystem．Andbecausetherearealotofuncertainfactorsinwebsiteevaluationprocess，inordertoevaluatemoreobjectivelyandimpartially．inthispaperweexpoundanAHPandFUZZY—basedevaluationmodelforretailwebsite．ItusesAHPtod

4、eterminetheweightofevaluationindexesand，calculatesevaluationdatabyusingfuzzycomprehensiveevaluationmethod．NumericalresultsshowthattheevaluationmodelbasedonAHPandFUZZYcanachievegoodevaluationresultsonretailwebsites．KeywordsRetailwebsiteIndexAnalytichierarchyprocess(

5、AHP)Fuzzycomprehensiveevaluation结果的准确性，但有些评价数据获取困难较大。综合评价法是0引言指基于专家意见、用户调查及客观数据分析的基础上，对网站进行定性与定量的评价。综合评价是相对科学的评价方法，根网上零售是指通过互联网渠道，针对个人或者家庭的需求据文献搜索结果，目前对零售型网站进行综合评价的研究相对销售商品或者提供服务，它主要包括电子商务模式中的B2C和较少，通过建立专门针对零售型网站的指标体系进行评价的研C2C。据中国电子商务研究中心发布的{2012年度中国网络零究则更少。售市场数据监测

6、报告》显示，截止2012年l2月中国网络零售市本文的研究使用综合评价法，其基本思路是在问卷调查、场交易规模达13205亿元，同比增长64．7％。中国网络零售市实证研究及专家咨询的基础上，应用层次分析的方法，构建专场交易规模占到社会消费品零售总额的6．3％⋯。可以说，中门针对零售型网站的评价指标体系，结合模糊综合评价的方国的网络零售业发展快速，不论是B2C模式还是C2C模式的法建立网站评价模型，并且将该评价模型应用到实际的网站买、卖家用户都在迅速增加。评价中。随着零售业规模的不断扩大，规范零售网站建设和提高零售网站建设质量就具

7、有十分重要的价值。建立零售型网站专门1构建零售型网站评价指标体系的评价指标体系，并对网站进行评价有助于实现这些目标。网站评价是当前电子商务领域研究的热点之～，目前的网1．1初步确定评价指标项站评价研究的对象主要集中在一般性的网站上，对某个类别特在对零售型网站观察分析的基础上，初步建立了评价零售别是零售型网站这一类别的评价研究相对较少。从评价方法来型网站的各级指标(这些指标是以影响零售型网站销售额为主看，现有的网站评价研究主要包括主观评价法、客观评价法和要参考因素)，这些指标包括：综合评价法。主观评价法是利用主观判断的方法来评

8、价网站的(1)网站技术质量类的指标页面布局与设计、网站响应质量，常用的主观评价法包括专家评价法和问卷调查法。主观速度、站内应用功能完善、网站规模、网站年龄J。评价法，评价结果常受个人的认识、观点等因素影响，评价结果(2)网站运营质量类的指标支付方式多样化、网站品很难保证它的准确性，但评价操