市场营销学考试.doc

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1、名词解释1、零售：是指所有面向最终消费者直接销售用于个人及非商业性用途的产品和服务的活动.零售商或零售商店是指那些销售量来自零售的企业.2、产品生命周期：从产品进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。一般可分为四个阶段，即介绍期（或引入期）、成长期、成熟期和衰退期。3、战略计划：是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各个方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。它强调企业组织的整体性，而不仅仅局限于市场营销一个方面。4、网络营销：是指利用Internet技术最

2、大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利的目的的营销过程。5、参照群体：参照群体实际上是个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或群体。如同从行为科学里借用的其他概念一样，参照群体的含义也在随着时代的变化而变化。参照群体最初是指家庭、朋友等个体与之具有直接互动的群体，但现在它不仅包括了这些具有互动基础的群体，而且也涵盖了与个体没有直接面对面接触但对个体行为产生影响的个人和群体。6、拉式策略：是指企业针对最后消费者，花费大量的资金从事广告及消费者促销活动，以增进产品的需求。如果做得有效，消费者就会向零售商要

3、求购买该产品，于是拉动了整个销售渠道系统，零售商会向批发商要求购买该产品，而批发商又会向生产者要求购买该产品。7、渠道密度：在某一地区，同一层级的渠道成员的数目。营销渠道的密度取决于渠道的每个层次中使用同种类型中间商数目的多少。企业在制定渠道密度决策时有三种选择：独家营销渠道、密集营销渠道和选择营销渠道。8、营销渠道：是指配合在一起生产、分销和消费某一个生产者的产品和服务的所有企业和个人。9、营销审计：是对一个公司或一个业务单位（SBU）的营销环境、目标、战略和活动所做的全面的、系统的、独立的和定期的检查。营销审计的目的在于决

4、定问题的范围和机会，提出行动计划，以提高公司的营销业绩。10、市场跟随者：在产品、技术、价格、渠道和促销等大多数营销战略上模仿或跟随市场领导者的企业。11、渠道密度：同一层次渠道的中间商的数目。12、新产品：只要产品在功能或形态上有改进，与原有产品有差异，即可视为新产品。13、市场细分：是指把某一提供物的整体市场划分为不同的细分市场的过程，它是营销者认识消费者异质需求的重要工具。14、市场：某种产品的现实购买者和潜在购买者的集合。15、市场调研：系统设计收集分析报告与企业有关的数据与研究结果。16、市场营销控制：是指管理者经常

5、检查市场营销计划的执行情况看看计划与实际是否一致如果不一致就找出原因所在并采取适当措施和正确行动保证计划的完成。17、市场营销者：希望从别人那里取得的资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。18、认知价值定价法：就是企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法。19、分销渠道：是指某种商品和服务从生产这向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。20、绿色营销：以促进可持续发展为目标，为实现经济利益，消费者需要金额环境利益的统一而开展的市场营销活动。简单题1、简述渠道冲突的几种形式及其含义。

6、垂直渠道冲突同一分销渠道中不同层次的渠道成员之间的冲突横向渠道冲突分销渠道中同一层次的渠道成员之间发生的冲突多渠道冲突厂商在同一地域使用两种及以上分销渠道时发生的冲突2、简述一体化成长战略的分类，并举例说明。一体化成长战略主要有：水平一体化、前向一体化、后向一体化。水平一体化就是企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。如我国沿海某些现代化企业，利用自己的商标、市场、资金、技术等优势与西部欠发达企业进行合作经营。前向一体化就是企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产

7、销一体化。如美国胜家公司设有批发销售机构，在全国设置缝纫机商店，自产自销。后向一体化就是企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。如某大型地产公司过去向家具厂采购防盗门，现在准备自己生产防盗门。3、论述不同营销观念的内容和特征，并分析几种观念的区别和联系。根据不同营销观念的内容，我们可以把五种营销观念分为两类观念分成两大类：传统营销观念（生产观念、产品观念、推销观念）；现代营销观念（市场营销观念、社会市场营销观念）。两种观念的差异表现在：出发点不同，第一类观念的出发点是产品，第二类是顾客；目的不

8、同，第一类是把产品销售出去获利，第二类是在满足顾客的过程中获利；实现的方法和途径不同，第一类是增加生产、加强推销；第二类是组织组织以产品适销对路为核心的整体市场营销活动。市场营销观念的基本观点是消费者或用户需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。可适当展开论述。4、“一旦