提高检测实验室内审工作质量的途径.pdf

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1、笔．n凰实验室内审工作质量的途径mprovetheWork凝ii竞◇霉蹙lit文／亢秀杰检测实验室为满足客户要求，保证检验结果质量．均按照有关标准和准则要求建立管理体系，并使之有效运行。特别是第三方公证检验机构．管理体系的建立与运行应符合《实验室资质认定评审准则》要求，获CNAS认可的实验室还应满足《实验室认可准则》的要求。在管理体系诸多要素中．内部审核是实验室自我约束、自我诊断和自我完善的一项重要活动，内审质量的好坏，直接关系到体系运行的效果和自我提高的能力。笔者从事实验室管理多年对如何提高内审工作谈几点认识。领导重视是关键质量管理八项原则其中之一是领导作用。实验室最高管

2、理者的领导作用、承诺和积极参与，对体系的建立并保持有效运行是必不可少的。内审作为体系运行的一个重要环节，领导的重视与参与内审的重视度和支持度起着关键作用。按照认可准则的要求，实验室的内审工作由质量负责人领导．在一些实验室质量负责人由实验室领导成员担任，而有的实验室则由中层干部担任受其行政职务的影响．领导的权威性直接影响到内审的质量，极易造成内审工作流于形式，走过场．被审核部门配合不积极．不符合项得不到有效纠正．内审员积极性不高等问题。实践证明哪个实验室一把手重视内审，哪个实验室的内审工作做得好、效果佳。而领导重视应体现在三个方面。一是要听取质量负责人对内审工作的安排汇报，并

3、提出指导意见；二是参与内审，参加首末次会议．并接受内审员对领导层的审核：三是关注内审结果．当发现系统性或严重不符合或其他异常影响到体系运行的问题时，应增加管理评审，集中审议加以改进。合格的内审员队伍是保障内部审核的执行者是内审员。内审员的能力素质和水平直接影响内审工作的质量。按照认可准则要求．内审员应具备三方面的基本条件。一是经过培训合格，包括认可准则、审核要求和审核方法、审核技巧等方面的培训。二是具备一定的资格．即熟悉本实验室管理体系和技术运作方式．有相应的能力、经验和水平。为人正直、做事公正、善于观察，有良好的沟通能力。三是经实验室最高管理者任命。对于绝大多数实验室来说

4、，内审员在初次任命前都经过相关知识的培训．并取得相应培训机构颁发的内审员培训合格证。但在其后的体系运行中．内审员持续的培训l和能力的保持往往被忽视如认可政策规范、准则发生变化、体系文件修改后内审员未能及时进行培训．更由于个人经历、所在岗位、专业背景、责任心、沟通能力等方面的差异，在审核中常常出现对准则理解不正确、查找问题不准确．或只查一些皮毛．或查不出问题等等，导致内审不60中国纤检2014~7月(上