有效沟通及团队建设.ppt

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1、沟通与团队目录简述沟通沟通方式沟通技巧团队团队发展阶段团队特质定义过程单向双向群体倾听说话定义团队类型发展阶段了解与信任团队特质领导的重要性沟通与团队沟通/团队-序言你们希望别人怎么对你们，你们也要怎么对待别人。”--沟通的黄金法则。原文《圣经》沟通与团队何谓沟通何谓沟通：传播信息而采取的一系列步骤，涉及到制作、发出、解释消息。某人（信息发送人）做了某事（信息），以某种途径（媒介）引起另一个人的注意（信息接受者），于是产生某种结果（反馈）。沟通方法很多，包括面谈、书信、通讯等。沟通与团队沟通-过程沟通与团队沟通方法单向沟通：备忘录、传真、电子邮件、邮函群体：班组会议、协商、舆论、小组决策和解

2、决问题双向沟通：电话、亲自接触沟通与团队沟通的必要性增强自尊互相帮助通知谩骂学习娱乐挣钱社交工作销售做买卖沟通与团队没有适当的说明重点情绪不好,失去耐性假设自己明白对方的意思，其实自己并不明白不理解他人的需要.缺乏信息或知识没有倾听影响沟通的因素事业损失信誉受损Lost失眠,失去热情错误和无效生产率降低自尊降低,沮丧和敌对团体不快,士气降低员工流失率提高无效沟通的损失要有耐心，按耐脾气沟通与团队沟通技巧--倾听停止说话，不要打断话柄点头，表示想听要有耐心，按耐脾气沟通与团队沟通技巧--倾听停止说话，不要打断话柄点头，表示想听指责别人前先谈自己的错误沟通与团队沟通技巧--说话不要责怪和抱怨从友

3、善的方式开始真诚的关心别人表示出真实的诚恳的赞赏保留别人的颜面多问开放式的问题复述可加强讯息彻底传达测试对方是否明白（要求对方复述）口齿清晰，目光与对方接触沟通与团队建立团队主管将下属组织起来成为队员，为了共同的目标，恰当分配工作岗位，让每人得以发挥所长，同时在运作上，各队员互存默契，互相信任，通力合作，达到整体表现符合理想。沟通与团队团队的四个发展阶段组合期为了共同的目标摸索期了解共事期信任支持发挥期高水平的参与和合作创新与革新沟通与团队有效团队的特质沟通与团队行动报告通过这堂课，您意识到了什么？