公共关系调查和策划课件.ppt

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1、第6章公共关系调查和策划第6章公共关系调查和策划36.1公共关系调查6.1.1公共关系调查的意义1．公共关系调查的意义调查研究是公共关系程序的第一个步骤。公共关系调查是为制定公关战略，了解公关环境，调整公关计划，安排公关活动，协调内外关系等各方面的公关工作服务的。调查研究是企业开展公共关系的先导，是整个公共关系的轴心。6.1.1公共关系调查的意义2．公共关系调查的含义6.1.1公共关系调查的意义3．公共关系调查的功能6.1.2公共关系调查的内容1．组织自身状况调查6.1.2公共关系调查的内容2．公众状况调查6.1.2公共关系调查的内容3．公

2、共关系调查的程序6.1.2公共关系调查的内容4．公共关系调查的方法6.2公共关系策划6.2.1公共关系策划含义与意义1．意义策划以组织形象塑造的调查工作为基础，通过明确目标选择方案和制订计划，为组织形象塑造工作提出指导思想和实施计划。策划是调查的归宿，是实施的起点；策划是对调查结果的加工和升华，是对实施活动进行规划和指导。6.2.1公共关系策划含义与意义1．意义策划在组织形象塑造中的意义主要表现为三个方面6.2.1公共关系策划含义与意义2．含义公共关系活动策划是指公共关系活动策划者为使社会组织的公共关系活动的功能得以充分发挥，效益得以全面提

3、高，在充分掌握和利用公共关系信息的基础上，运用理性的思维方法和科学的创造技法，对社会组织未来的公共关系活动的方案进行的先发的、有科学程序的运筹、谋划和设计的一种特殊的智力服务活动。6.2.2公共关系策划的程序3．公共关系调查的程序6.2.2公共关系策划的程序5．各类公共关系活动模式6.2.3公共关系创意