管理学 C 原理与方法课件.ppt

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1、管理学–原理与方法第一课企业成长的阶梯与管理变迁案例故事一个青年兽医和他的企业故事自我怀疑：“我能否胜任领导一个企业？”，“我的路子是否有问题？”，“为什么我吃了那么多苦，费了那么多心思，还是有人背叛我？”激情敏锐和随之而来的“成长烦恼”一、管理的定义p8-p11内涵：通过其他人并与他人一道来实现组织的目标以便为组织创造盈余管理是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。理解：1.通过他人…..第一：你有这个意识吗？口头语：这种事情你都做不好吗？滚一边去，看着我来做！专业技能与管理意识相悖第二：你有这个能力吗？无意识的–低级的，本能的，低成本的有意识

2、的-高级的，经过培训的理解：2.实现组织的目标目标的两个属性环境企业的本质在企业之外，决定企业能否存在的基础是客户动态性合理目标不是“继承”来的（消极）理解：3.创造盈余组织的盈余=广义收入-广义支出广义收入：货币，员工满意度，企业形象，相关认可…广义支出：货币，时间，激情，员工才能以及有关物质资料*获得“盈余”决定了管理活动的效率准则和多重约束性二、管理行为与管理理论有管理行为≠有管理理论*管理行为的产生时间早于理论一旦人类有了大规模的组织活动，管理行为就不可避免*管理理论是现代社会的产物“现代”的标志：机构化机构化的特征1.人的复杂性与动态性2.组织的规模及其复杂性eg.截止201

3、1年，苏宁有52个区域配送中心，29个城市配送中心，162个城市配送点，243个物流配送终端。3.组织环境的复杂性eg.微软的商业生态系统涉及31个产业门类，近万家分布于全世界各类组织形形色色的机构的复杂性是的管理行为远远超出了仅仅凭借经验可以驾驭的部分，在这样的情况下，管理的理论、技能、策略以及形形色色管理的工具就成为一种必要。这也是系统的科学研究和相应的学科产生的必然。*管理学的研究对象管理工作的共性是建立在各种不同的管理工作的特殊性之上的。不同的行业有不同的管理学方法*管理学的研究方法归纳法通过对客观存在的典型事物，进行观察总结，借鉴前辈的经验…试验法eg.工资江里制度，商务谈判

4、人为的为某试验创造条件，并观察结果。通过多次试验来总结得出新的理论演绎法在已有的统计数据基础上，建立新的经济模型，来投入生产实践中三、企业管理方式的演变过程提问：管理的思维、措施及方法因何而变？或者说推动管理变革的因素是什么？一个企业，在管理它的时候，管理者的思维、技能、策略需要进行改变。推动这些改变的因素是企业组织的演变格雷钠的组织成长理论企业组织的成长过程，可以划分具有显著差异的特征性阶段，每个成长阶段都需要不同的决策者思维成长策略，恰恰是这样的策略和措施，又称为引发（下一阶段)组织危机的因素。格雷钠的组织成长阶段如下所述：从婴儿学部少年青年中年老年规模大小0年龄大1.通过创造性的

5、成长第一次：领导危机2.通过指导的成长第二次：自主危机3.通过分权的成长第三次：控制危机4.通过协调成长第四次：官僚主义危机5.通过合作的成长危机？