人员培训与开发第7章 管理开发培训课件.ppt

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1、人员培训与开发第7章管理开发培训学习目标理解管理开发的含义、管理人员参加培训和开发的必要性、管理人员开发的目的与管理培训项目的开发流程；掌握不同层次管理者的特殊性以及不同层次管理者的培训重点；理解管理人员开发需求分析可借助的方法及胜任能力分析方法；掌握各种管理开发方法与技术。主要内容7.1管理开发概述7.2管理开发的内容7.3管理人员开发需求分析方法7.4管理开发方法与技术7.1管理开发概述7.1.1管理开发的含义所谓管理开发，是组织有意识地给管理者与潜在的管理者提供学习、成长和改变机会的活动，目的是让他们具

2、备肩负有效的管理职能所需要的知识、技能、能力、态度和积极性，以期形成一批能使组织有效运作和拥有必要技能的经理人员。管理人员的开发：保证管理者同时作为组织成员的生存、学习和成长。7.1管理开发概述7.1.1管理开发的含义对于管理开发含义的理解，需要认真把握这一定义中的几个关键点：第一，管理人员的开发，既包括对现有的管人员的开发，又包括为其他有希望的（自己愿意或有一定潜力的）人员提供学习、成长和改变的机会。第二，这个定义特别强调的是管理人员要拥有必要的知识与观念；强调要保证组织有效运作的长期性与持续性；强调的是建

3、立一支梯队，具有持续的接替性与延续性。第三，管理人员开发是一种有意识、有组织与有计划的活动。第四，管理人员的开发是一项投资活动。第五，每个组织都要采用适合企业的不尽相同的管理人员开发方式。7.1管理开发概述7.1.2管理开发的必要性在企业中，管理人员需要不断调整自己的实际工作能力，以适应公司规模的扩大和生产经营变化等的需要。要真正做到这一点，参加培训和开发十分必要。1）管理人员在组织中的地位：管理人员水平高低决定组织活动的成败。2）角色的转变需要培训支持：管理人员由基层提拔上来。3）经营环境变化对管理和管理者

4、提出了新的要求。4）管理开发是企业竞争优势的重要来源：人力资源优势是企业的核心竞争优势，拥有竞争对手无法超越的优势。7.1管理开发概述7.1.3管理开发流程——基本流程开发需求分析：1组织发展目标组织战略与计划组织现状与政策组织结构与职位需求管理人员发展目标、兴趣、走向与需求管理人才储备情况开发计划制定：1管理人员发展规划管理人员匹配计划管理人员晋升替补计划管理人员轮职计划管理人员培训计划管理人员其他开发活动计划组织实施开发活动：1组织开发活动部门开发活动个人自我开发活动参与国家与社会的开发活动效果评价：1组

5、织目标达成度评价组织需求满意度评价部门需求满意度评价管理问题改进度评价个人需求满意度评价客户方面的印象评价7.1管理开发概述7.1.3管理开发流程——调整流程企业经营哲学：使命、愿景、核心价值观企业经营战略与目标明确管理价值理念和管理者胜利能力分析管理现状：优势和劣势选择新的管理者开发现有的管理者个人培训计划和团队开发计划建立培训效果监测体系和反馈体系培训项目实施培训效果评估7.2管理开发的内容法约尔：管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。德鲁克：管理就是实践而不是实施（将理念付诸实践，而不是实施方案），管理

6、不是了解而是行为（不是简单地区了解而是一种具体的行为活动）。一线管理者：执行层中层管理者：沟通层高层管理者：决策层7.2管理开发的内容7.2.1不同层次管理者的特殊性专业技能人文技能概念技能高层管理者17.939.442.7中层管理者22.842.434.8基层管理者50.337.712.0不同层面管理者在技能上的侧重要求（%）专业技能：对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握人际技能：在组织中建立融洽人际关系并作为群体的一员有效工作的能力概念技能：从整体把握组织的目标、洞察组织与环境的相互关系

7、的能力7.2管理开发的内容7.2.1不同层次管理者的特殊性程序性决策非程序性决策高层管理者规范化的、确定性的广泛性、非结构化的中层管理者结构化的非结构化的基层管理者例行的、重复的、确定的突变性的不同管理者的决策类型高层管理者洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力、批判能力中层管理者判断能力、领导能力、协调能力、沟通能力、专业技能基层管理者专业技能、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力不同管理者所须具备能力7.2管理开发的内容7.2.2高层管理者培训1）高层管理者责任德鲁克的解释：（1）追求企业使命；（2）慎

8、重思考企业的组织结构和组织设计；（3）培养企业未来的人力资源，尤其是高阶层人力源；（4）与外界建立并维持良好关系；（5）参加各种“仪式”和“典礼”；（6）在企业遭遇重大危机时充当企业的“备用工具”（1）为企业提供一个理想，指引一个前进的方向；（2）企业内各成员诚信服务及所选择的策略趋势；（3）调和各部门的冲突和偏见。企业的“领导中心”的观点7.2管理开发的内容7.2.2高层管理者培训1）高层管理者从