学生食堂服务质量的调查方案策划.doc

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1、安阳师范学院学生食堂服务质量的调查方案策划一、调查目的。现今社会，饮食的质量和卫生情况越来越受关注。所以，我们组希望通过这次调查，获取同学们对食堂服务质量的优劣评价，同时搜集对食堂改善的一些宝贵建议。从而得出目前食堂需待改善的地方以及总结出一些切实可行的建议，进而把我们学院食堂的质量推向一个更高的层次。同时，为大家提供更可口的饭菜，更优质的服务。二、调查对象和单位。调查对象为安师广大在校生，其中每个学生为调查单位。三、调研提纲：1、调查的目的。2、调查的对象和单位。3、调研的方式与方法。4、调研资料的整理及分析方案。5、调研时间及调研期限。6、市场调

2、研的经费预算。7、报告书形式及内容。8、组织计划。四、市场调查方式和方法。我组准备采用消费者抽样法。对于抽样调查而言，调查结果在样本中的代表性是十分重要的。实际上，抽样调查结果的代表性取决于抽样方法和样本量，。在同样地样本量下，抽样方法或是样本选取越随机，调查结果的代表性就越好。所以为了增强我小组调查的准确性，准备在学校门口，寝室门口，教室等一些人流量大的地方，进行抽样调查。可以进行询问，问卷等方法调查，以保证调查的样本的广泛性。五、市场调查资料整理和分析方法。（一）、数据录入。问卷填写完毕后，我们将对问卷进行统一的编码、数据录入工作。编码是将问卷中

3、的开放题或半开放题的答案用标准代码表达出来，便于统计。要完成这项工作，首先要通过已完成的问卷建立答案标准代码，然后有编码员对每份问卷编码。一旦问卷被编号码，就可以录入数据。最后对录入的数据进行检查。（二）、分析方法问卷回收后，经过整理、编码、录入后，我们将对问卷进行数据分析。1、聚类分析将被访者从消费习惯、生活方式、个性等方面进行分类，并将这些特性与消费习惯结合起来，。2、因子分析影响消费者购买的愿意有很多，但有些原因是相关的，有内在的必然性，只要深入了解这内在的必然性就可以将复杂的问题简单化，在执行上变得轻而易举。因子分析就是从大量的数据中寻找内在

4、的联系，减少决策的困难。市场距离近，前去购买的人可能就会多。六、调查时间和调查期限餐厅营业时间11:00——13:00            17:00——18:30可以进行调查询问完成时间：第十周（星期三）七、调查经费预算调查问卷设计与制作：10元（100份）调查报告撰写打印费用：10元八、小组成员