员工培训需求调查报告.doc

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1、河南动力思维员工培训需求调查报告第一部分：调查简介一、调查目的：为更好掌握公司员工的培训需求，完善公司的培训体系，有效地配合公司年度目标的完成，使员工有更好的表现和业绩。二、调查时间调查问卷发放：2010年11月03日调查问卷回收：2010年11月10日调查报告撰写：2010年12月22日三、调查对象：河南动力思维各部门员工四、调查方式：本次问卷调查采用电子版文档格式，发送至调查人员，填写完毕后再统一收回问卷。发放问卷45份，回收43份，回收率96%。第二部分：员工培训需求调查一、培训经历调查A、时

2、间管理B、行动日志C、人脉管理D、客户心理探索E、魔鬼训练F、骨干是折腾出来的（外训）G、领导的魅力与沟通的艺术通过调查得知，公司以前组织的培训主要有：心理、心态和沟通技巧等。在以前的培训中，主要是内部培训，参与的外部培训相对较少，后面的问卷题目调查结果显示：大多数人选择外训，认为可以提高大家参与的积极性。今后开设培训课程时，应从员工的实际工作需要的角度考虑课程定制，提高大家主动参与的热情，以期达到最好的培训效果。二、您最希望参加以下什么课程的培训（可选择多项，最多五项）这个问题的调查，共设置了17

3、个选择项，主要是为了了解当前公司员工所需要的培训内容，便于2011年培训内容的制定。其中，统计结果排前六位的选项是：调查显示，公司员工培训需求侧重于心理学和逻辑关系学方面的培训，在这一问题调查结果中此两项排在首位，分别占总人数的53%；其次是沟通协调、组织领导，共有22人选择，占总人数的51%；压力与情绪管理共有20人选择，占总人数的46.5%；选择个人职业发展和销售技巧的分别占总人数的37%。其余选项具体数字，如下图显示：在“其他（以专业类课程为主）”选项中，公司个别员工还提出需要进行会计知识和网

4、络知识的加强培训。一、选择以上课程，您希望通过学习达到的效果什么？这个问题设置了五个选项，调查结果分别如下图显示：无论是怎样的培训，首要的作用是解决被培训者的问题，满足培训需求。上图统计数据，给后期培训计划方案的制定提供了方向。大多数员工希望通过培训可以增进实际问题的解决能力，自身素质得到进一步的提高，从而使工作内容更加职业化、规范化和专业化。一、你个人能够接受的单次培训时间是多久？（请不要考虑领导同意与否等因素）如图所示：单次培训时间的长度应尽量控制在一天之内，最佳选择为每次培训的时间不超过半天，

5、即三个小时左右。一、您认为最合适的培训频率？如上图统计数据显示：37%的员工倾向于每半月组织一次培训，35%的员工选择每月培训一次。根据公司和员工实际情况，培训周期以2—3个月组织一次全体人员培训，每月组织各部门有针对性的单独培训为最佳频率。二、您认为在整个培训中哪种培训对您帮助最大？通过图表我们可以发现，49%的被调查者选择“外请讲师培训”，认为这种方式可以最高的调动大家参与的积极性，使培训效果达到最佳状态；19%的员工选择集团培训或部门培训。如何更好的使大家主动、积极地参与公司培训，从被动的接受

6、到主动的索取，这个过程是我们组织培训的重点。三、就您个人而言，比较喜欢的培训方式是？采用什么样的方式培训，才能更好吸引受训者的注意力？如图所示：49%的员工接受用案例分析的方式进行以身说教式的培训。根据统计情况，最佳的培训方式应是内部和外部相结合的方式进行，采用实例分析以及互动式的培训形式，比如：头脑风暴法、模拟演练和真实案例等。一、您对公司的培训工作有哪些建议？1、针对不同的部门进行不同的培训；2、进行非营销部门的专业技能培训；3、营销部门多组织进行演练分析等；4、采用案例分析，在互动讨论中提高。

7、第三部门：调查总结通过对调查问卷的统计与分析，我们得出以下结论：一、在培训内容的选择上销售人员在营销工作中大多已经总结出适合自己的销售技巧和话术，针对不同的客户采用不同的方式叙述。在对销售人员培训内容选择上，则倾向于心理分析和逻辑关系学等销售辅助性的培训，以便进一步提高客户经理的逻辑思维能力和心理分析能力，更好的调节自身心态，抓住客户心理有条理性的开展销售工作。非营销人员的培训，除了及时加强专业知识培训，还需要个人职业发展等方面的培训，加强沟通协调能力，使工作内容和形式向专业化、职业化逐步发展。一、

8、在培训周期和培训方式的选择上培训周期以2—3个月组织一次全体人员培训，每月组织各部门有针对性的单独培训为最佳频率（每周一次亦可，视实际情况而定）。单次培训时间尽量控制在一天之内，每次培训时间不超过半天，即三个小时左右为宜。培训时间的安排尽量不占用太多工作时间，具体培训时间的制定要提前通知到位。采用外请讲师培训和户外培训，能有效提高受训者参与的积极性，也给我们在培训场地和形式上提供了更多的选择。培训形式上建议从实际出发，采取专题讲座、现场答疑、案例分析或系列讲坛中的一种