PMP重要考点总结.doc

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1、PMP重要考点总结9挣值管理是把范围、进度和资源绩效综合起来考虑，以评估项目绩效和进展的方法。它把范围基准、成本基准和进度基准整合起来，形成绩效基准，也就是PMB。PV的总和有时被称为绩效测量基准（PMB），项目的总计划价值又被称为完工预算（BAC）。EV的计算应该与PMB相对应，且所得的EV值不得大于相应组件的PV总预算。最好把进度偏差与关键路径法（CPM）和风险管理一起使用。负的CV一般都是不可挽回的。由于SPI测量的是项目总工作量，所以还需要对关键路径上的绩效进行单独分析，以确认项目是否将比计划完成日期提前或

2、推迟。在控制成本的偏差分析里，成本和进度偏差是最需要分析的两种偏差。随着项目工作的逐步完成，偏差的可接受范围（常用百分比表示）将逐步缩小。在批准对范围、活动资源或成本估算的变更后，需要相应地对成本基准做出变更。有时成本偏差太过严重，以至于需要修订成本基准。质量与等级不是相同的概念。一个低等级（功能有限）、高质量（无明显缺陷，用户手册易读）的软件产品，也许不是问题。该产品适合一般使用。一个高等级（功能繁多）、低质量（有许多缺陷，用户手册杂乱无章）的软件产品，也许是个问题。该产品的功能会因质量低劣而无效和/或低效。项目

3、管理团队应该在质量管理计划中合理地确定将要达到的准确水平和精确水平。精确是对精密程度的度量。例如，某个特性的测量值非常接近其真实值，测量结果就很准确。可用射箭进一步说明。箭头密集在靶子的一个区域（即便不在靶心），就具有很高的精确度。箭头分散但到靶心的距离相等，就具有相同的准确度。箭头密集在靶心内，就是既准确又精确。精确的测量未必准确，准确的测量也未必精确。现代质量管理方法承认几点重要性：1）客户满意；2）预防胜于检查；3）持续改进；4）管理层的责任；5）质量成本。验收标准的界定可能导致质量成本并进而导致项目成本的显

4、著增加或降低。满足所有的验收标准意味着发起人和客户的需求得以满足。规划质量管理的输入，组织过程资产，包括组织的质量政策、程序及指南。执行组织的质量政策是高级管理层所推崇的，规定了组织在质量管理方面的工作方向。因果图，又称鱼骨图或石川图。通过看问题陈述和问“为什么”来回推到可行动的根本原因，以消除在控制图中呈现的特殊偏差。流程图显示活动、决策点、分支循环、并行路径及整体处理顺序。帕累托图，是一种特殊的垂直条形图（直方图），用于识别造成大多数问题的少数重要原因。--------《西游记PMP备考奇书》李骐老师-----

5、---------当当有售------------控制图，用来确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。根据协议要求而制定的规范上限和下限，反映了可允许的最大值和最小值。控制界限通常设在离过程均值（0西格玛）±3西格玛的位置。如果（1）某个数据点超出控制界限，或（2）连续7个点落在均值上方，或（3）连续7个点落在均值下方，就认为过程已经失控。控制图最常用来跟踪批量生产中的重复性活动，但也可用来监测成本与进度偏差、产量、范围变更频率或其他管理工作成果。与控制图不同，直方图不考虑时间对分布内的变化的影响。散点图是

6、估算自变量的变化将如何影响因变量的值，如果存在相关性，就可以画出一条回归线。标杆对照是将实际或计划的项目实践与可比项目的实践进行对照，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。实验设计（DOE）是一种统计方法，用来识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响。DOE也有助于产品或过程的优化。该技术的一个重要特征是，它为系统地改变所有重要因素（而不是每次只改变一个因素）提供了一种统计框架。消除随机原因（在控制图中的失控），叫改进，要加大培训、优化流程；消除主要原因，叫纠正。统计抽样要确

7、保抽取的样本能代表目标总体。过程改进计划是识别增值活动。质量测量指标用于实施质量保证和控制质量过程。质量测量指标的例子包括准时性、成本控制、缺陷频率、故障率、可用性、可靠性和测试覆盖度等。核对单是一种结构化工具，通常具体列出各项内容，用来核实所要求的一系列步骤是否已得到执行。