柔性护理在儿科护理中的应用及探讨.doc

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1、柔性护理在儿科护理中的应用及探讨［摘要］目的探讨柔性护理在儿科护理中的应用。方法选取我科2011年度实施陈旧护理为对照组，2012年度实施柔性护理为观察组，比较两组的护理工作质量以及护士的满意度。结果观察组实施柔性护理后的护理工作质量明显优于对照组，患者的满意度高于对照组，经比较差异显著(P〈0・05)。结论对于儿科的护理管理中实施柔性护理后护士的工作积极性提高，主动工作能力增强，护士对工作性质有所改变，提高整体的护理工作质量。［关键词］柔性护理；神经内科；护理管理doi：10.3969/j.issn.1

2、004-7484(x).2014.03.451文章编号：1004-7484(2014)-03-1561-01随着社会的不断发展，人们生活水平的随之不断的提高。如今，脑血管疾病已是全世界的首发疾病，此类型的患者病情相对较为复朵、病情较重，因此神经内科的护理工作人员的工作量相对较大。医院管理中一再提倡“以人为本”的服务理念，这也是患者对医疗服务的需要，是医院发展的道路，同时也是医院增强竞争力的所在［1］。护理管理实施柔性护理是一种“以人为本”的管理体系，它是在心理和行为规律的基础上加重情感、欲望、个性以及能力

3、等因素的相互作用，所管理的目的是采取非强制的方式进行，能够使人接受，并有一定的说服力，从而使强制的意志转变为个人的自觉行为动力［2］。主要包括人性化管理、情感化管理、激励性管理、民主管理以及培训管理等非强制性的新型管理手段和方法［3］。笔者现将柔性护理在儿科护理中的应用汇报如下。1资料和方法1.1一般资料我院在2011年度儿科护理管理中实施陈旧的护理模式为对照组，以2012年度儿科护理管理实施以柔性护理理念为观察组，两年内的护理人员没有变化，护理工作人员的一般情况进行比较无显著差异(P>0.05)具有临床

4、可比性。1.2方法对照组实施陈III的护理管理模式；观察组的护士经过以柔性护理理念的培训，具体实施如下：1.2.1注重整体观念，改变传统观念在日常管理中护理管理要注重人性化管理方式。在护理工作中让护士充分享受到尊严，感到被他人尊重,采用参与式管理模式，贯彻人性化管理的原则，努力调动护理人员的工作积极性、主观能动性以及创造性。发挥1+1>2的总体系统功能［4］。1.2.2合理安排人员根据病房患者的情况合理安排人员工作，实施弹性排班制度，为护士合理安排工作量。并根据护士的身体以及生活情况合理的安全工作岗位。1

5、.2.3为护士减压运用沟通与交流的技巧及时排解护士的心理压力，护理服务的实践主宰者是全体护上，而护理质量的好坏与护士的工作态度、热情以及心情密切相关•要定期与护士进行沟通，了解护士的生活及工作压力，根据护士的特点安排工作。护士长应鼓励护士说出自己的不良心理感受，及时帮助护士解决内心压力，工作上以平和的心态面对服务对象。1.2.4加强专科护士的培训，实施绩效考核实施以人为本的护理管理模式以后制定计划对各级护理人员进行专科知识及技能的培训，加强护上的沟通技巧、急救意识、应变能力以及抢救技术，定期对全科护丄进行

6、考核，将考核结果与护士的奖金牵拉，以增强护士的积极性以及主动学习的能力。1.2.5创新工作模式采取责任制护理，进行床边工作制以及床边记录制完成各项护理工作，每位责任护士所管一定数量的床位，临床护理中正确的遵医嘱进行准确有效治疗和护理。针对患儿要血带微笑、进行温馨的问候，主动抚摸、牵手或者主动抱抱等。向患儿的家长详细进行入院介绍，系统全面的评估病情，进行有效正确的健康教育。1.2.6实施柔性护理的健康教育健康教育是以人为本护理模式中的一项重要组成部分[3],儿科护理中的健康教育活动看中的是其中细节，并且更加

7、讲究的健康教育的方式和方法。在病室设置报刊架并将儿科常见病的健康教育的相关资料放置其中，病区的走廊墙讎挂有健康知识的版面形式的宣传栏，其中主要以生动活泼为主，最好采取儿童所喜好的卡通、漫画图片进行宣传。还要制定相关的健康教育活动计划表，护士与患儿及家属介绍相关疾病的预防，正确的饮食、合理遵医嘱用药以及健康锻炼筹相关知识时，要根据不同年龄段儿童的认知水平选择恰当的沟通方式进行。将健康教育的内容制成卡片的形式，采取一对一或者以小故事的方式进行健康宣传教育等。1.3判定标准由护理部制定的护理质量考核表，进行统一

8、考核，满分100分，分值越高代表护理质量越高。1.4数据统计计量资料用均数土标准差(xKTX-*3l]±s)表示，采用方差分析，统计分析使用SPSS11.3软件包完成，P<0.05为有显著性差异具有统计学意义。2结果两组不同的护理管理后观察组患者的护理质量以及患者的满意度均明显优于对照组，差异显著(P〈0.05),具有统计学意义，见表1。3讨论针对儿科护理管理屮护理工作人员面对的特殊的人群，患者多数是患儿及家属，住院时间长，护