前台兼行政文员绩效考核内容与标准.doc

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1、前台兼行政文员月份绩效考核内容与标准考核项目考核内容单项配比分数配比总分数自评公司日常办公管理环境卫生管理总经理办公室卫生打扫及公司办公场所卫生管理标准：桌椅摆放整齐、茶具清洗干净、办公台面整洁、地板干净，植物花草照料。 负责公司办公区域卫生的督促检查及绿植的维护。1、每天完成总经理办公室卫生打扫；2、总经理见完客户离开后一个小时内需要整理完卫生； 3、负责办公区域卫生的检查，监督整改到位；4、负责公司绿植的维护。办公环境整洁优雅，展示公司良好形象。10分40分访客接待负责前台接待、登记标准：对所有访客真诚礼

2、貌，使用礼貌用语，不得让陌生人进办公区域。1、接听公司电话，接收传真；2、做好公司快递、包裹的收发工作；3、对来访客人、应聘人员做好接待、登记、引导工作，待客真诚礼貌。客户投诉1次扣5分/次；  10分办公设备管理、维护、维修标准：提前备好易耗品，设备按说明书操作，办公设备坏后要及时报修。做好办公设备的维护和保养工作。 1、做好办公设备的登记及管理工作；2、遵照使用说明书熟悉各种办公设备的操作，督促员工做好办公设备的维护和保养工作；3、提前准备易耗品保证设备正常运行； 4、办公设备损坏要及时报修。10分办公室

3、上下班管理标准：早上准时开门，下班关闭办公室用电设备、设施，锁好门窗。协助公司做好节假日的排班、值班等工作，确保节假日期间公司的安全保卫工作。 1、早上上班准时开门，上下班时间指导员工做好考勤打卡工作；2、下班时检查灯、窗、空调、电脑、打印机等用电设备是否关闭；3、做好节假日的排班、值班工作。10分员工考勤及会务管理负责统计公司月度员工考勤情况开会时做好会议服务工作。1、对员工考勤系统进行日常维护，每月15日前统计公司员工月度考勤情况；2、做好员工外出登记；10分40分行政人事工作3、开会时做好会议服务工作。

4、员工入职、离职手续办理标准：入职表、身份证、毕业证、学位证、资格证、相片提交完整，资料查询无误；员工离职填写工作交接表，交回办公用品；满试用期的安排转正。 1、做好员工入职、离职手续办理，资料齐全，新进员工指纹等各项信息的录入；2、入职人员资料真实性进行查询；3、新进员工满试用期安排转正；4、员工离职填写工作交接表，交回办公用品。 5分办公用品的管理办公用品管理和申购标准：账面清晰，进出无误，做好领用登记表和盘点表，物品采购需准确无误且在需求日前完成。 做好公司纯净水的使用及购买工作1、负责办公用品的盘点工作

5、，做好登记存档，做到实际库存与账面相符；2、按实际需求申购办公用品，做好办公用品的发放和登记工作；3、做好办公室纯净水的使用及购买工作。 10分文书处理标准：负责公司文件的复印、打印及扫描工作。协助完成公司文字资料及其他数据的录入及修改工作。协助各部门做好各类公文的登记、上报、下发等工作。1、做好公司文件的复印、打印及扫描工作，信息资料收集整理必须在规定时间内完成； 2、协助完成公司文字资料及其他数据的录入及修改工作；3、协助各部门做好各类公文的登记、上报、下发等工作。 10分公司活动的组织策划协助公司做好大

6、型接待任务或各种活动（员工生日会、户外拓展、公司旅游、公司年会等）的组织策划做好大型接待任务或各种活动（员工生日会、户外拓展、公司旅游、公司年会等）的组织策划5分其他工作上级领导交办的其他事务标准：及时完成、及时汇报、结果完美。及时完成、及时汇报、结果完美。10分10分个人提升工作态度、工作能力标准：工作主动性强，态度端正，责任心强，专业知识丰富，具有团队精神。1、对份内份外的工作都十分积极主动； 2、工作一丝不茍且勇于承担责任； 3、掌握本专业知识，有一定的深度； 10分10分4、团队意识好，协作能力强，乐

7、于助人。 附：1、考核办法：根据绩效考核细则；员工先自己评定，然后由部门或主管领导审核后报总经理审定,给出综合评分。员工根据月度绩效考核所得总分获得对应百分比的绩效奖金。2、考核频率：每月考核一次；3、时间安排：主管次月10号前将人员考核结果完成，并将绩效结果上报总经理审批，总经理在二个工作日之类完成审核；4、因相关部门提交数据不及时，造成的考核延误，追究当事责任人的延误责任；5、考核过程中不得弄虚作假，力求公开、公平、公正，按实际情况如实填写，否则除要求重新考核外，并追究当事责任人的责任。