第一章 信息与信息管理

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1、第一章信息与信息管理学习目标：通过本章学习，应掌握信息、管理信息的概念、作用、特点和基本分类；信息管理的基本理论、内容要求和有效途径；网络信息管理的内容和安全防范措施等，深刻领会信息管理工作的重要作用以及管理信息系统在现代企业管理中的重要地位，明确信息系统开发的根本目的和意义，为后续内容的学习建立概念基础。本课程的前导课程包括：数据库原理、计算机网络技术、软件工程等。B2BBusiness-to-Business阿里巴巴　全球制造网B2CBusiness-to-Consumer卓越　当当　C2CConsumer-to-Consu

2、mer淘宝　易趣第一节数据与信息一、信息的含义信息至今尚未有一个统一的、确切的定义（P1）。普遍理解信息是客观世界在人脑中的反映，是对客观事物状态、特性、特征的描叙。而数字、文字、图形、声音、图象是信息的不同表示形式，都是信息的载体，信息就是通过这些载体来传播的。这一定义包含四方面的内容：(1)信息是对客观事物特征和变化的反映。(2)信息是可以传递的。(3)信息是有用的。17(4)信息是知识：二、数据与信息的联系和区别信息与数据是有联系又有区别，二者的关系如图1．1所示。联系：数据是载荷信息的物理符号，同一信息可以有不同的数据表

3、达方式，它会随着载荷它的物理设备的改变而改变。区别：信息不随承载它的实体形式的改变而变化；数据则不然，随着载体的不同，数据的表现形式可以不同。例如，同一则信息，既可写在纸介质上，也可刻在光盘上。另外，信息有着严格的有用性要求与限定．而数据则无此要求与限定。如上例中棉花增产的消息对航天业来说，它接收到的不是信息，而是数据。第二节管理信息一、管理信息的概念所谓管理信息（managementinformation）是指在整个管理过程中人们收集、加工和输入、输出的信息的总称，是反映与控制管理活动的经过加工的数据，具体地说，它包括两方面的

4、内容：一是指为了达到管理目的和形成管理行为所收集或加工的信息，主要是指能够反映管理客体运行状态和可能影响管理客体运行状态的各种信息；二是指经过加工并在管理过程中得以运用的和反映管理者管理行为的信息。17在企业管理中，常将管理信息定义为：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。书上的说法P2二、管理信息的地位与作用地位：“信息就是金钱”、“信息就是企业的生命”等广为流传的企业家名言表明一个事实，即管理信息在现代企业经营中的作用已上升到了一个全新的高度。现代企业通在生产循环的过程中，始终贯穿着两种“流”。一是物流，二是信息流。

5、物流是指从原材料的准备、投入、加工至输出产品并销售给用户的物质运动过程。信息流则是指伴随物流而产生的大量信息(指令、单据、报表、文字资料等等)的加工、存储、传递与利用的过程。1、信息流伴随物流而产生。2、信息流对物流实行监视和控制。作用：今天，企业间的竞争更加激烈．经营环境更加复杂多变，互联网已渗透到社会生活的各个角落，人们对管理信息及其信息处理技术在现代企业中的重要地位和作用有了更加清醒的认识。概括起来说，其重要作用主要体现存以下几方面。1．信息是企业的宝贵资源172．信息是生产经营决策的依据3．信息是组织和控制生产经营活动的

6、依据4．信息是衡量企业竞争能力的标志在市场经济不断发展与完善的今天，商场如战场，企业间竞争日趋激烈。俗话说：“二强相争智者胜”，智者之智赖于知己知彼，而要做到知己知彼，其关键就在于全面、及时、准确地把握相关信息。正因为如此，当今一场没有硝烟的战争——“商情战”已燃遍市场的每一个角落。这场战争的胜利者注定是那些在信息管理上舍得投入并获得成功的企业。三、管理信息的特点管理信息既有一般信息的共性，又有其自身的特点，概括起来有以下7点。1．离散性（原始数据来源的分散性）管理活动所需处理的数据，既有分布在企业内部各生产、作业环节和职能部门

7、的原始数据，也有来自上下级部门有业务来往的单位、用户甚至国际市场的信息。因此，管理信息的来源具有点多面广的离散特征，使管理信息的全面收集工作更加复杂和困难。2．时效性管理信息具有很强的时效性，特定的信息只在一定的时段内有效，错过时机，相关信息将失去原有的效用。尤其是来源于企业外部的管理信息的有效期更短。如市场供求信息、新产品信息、新技术信息等，若企业不能及时利用这类信息，往往会坐失良机，并造成难以弥补的损失。173．动态连续性现代企业的物流是一个连续不断的运动过程，信息流也是如此。伴随物流的运动，管理信息不断产生，不断被收集、加

8、工、利用，物流的畅通要求管理信息的处理(收集、整理、传递、存储、加工、利用)保持动态连续性。同时，由于许多信息有着多次利用价值，这就要求在不断处理新的信息时，注意连续保存已有的管理信息。4．共享性（非消耗性）管理信息一经搜集，就可以多次使用，供有关部门共享而不会