企业绩效管理流程研究.pdf

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1、人口与经济POPULATION&ECONOMICS2012年增刊企业绩效管理流程研究封怡绩效管理是用来测评和提高人们工作效能的3.制订绩效计划需注意的问题一套方法，它包括以下活动:制订目标�跟踪�(1)自上而下而非照搬上级�制订绩效目辅导�评估总结和员工发展�这些活动构成一个标过程一般来讲应遵循自上而下的规律，而在现周而复始的周期，以促进员工效能不断发展�实操作中并不是完全如此的�从高层"照搬"一�制订绩效计划环节目标并非明智之举，因为倘若如此，便无法体现制订绩效计划，即制订具体目标�这是绩效公司上

2、下各级员工的利益和潜能，无法将个人目管理的基础，也是检验绩效规划�评估�报酬�标在公司战略中反映出来�改进�发展等措施的基石�每家公司�每个部(2)员工个人目标必须有所体现�员工个门�每位员工都需要目标以及达到目标的计划�人的目标必须在部门乃至公司目标的形成过程中有了目标，个人和公司将把有限的资源和时间投得到体现，不能体现员工个人目标的公司目标不入最重要的工作�可能激发员工的上进心和创造力，不可能产生好1.自上而下的目标安排的效果�制订目标是一个自上而下的过程，从公司战(3)注重同员工的沟通�全面地

3、了解员工略开始，分解成各职能部门目标，各部门目标又并加强沟通将对绩效目标的制定产生巨大帮助�分解成每位员工的个人目标�这种类似于瀑布状绩效目标应是与员工进行磋商后得到的结果，使目标的最大益处在于，组织中的每位员工都能够员工拥有为达到目标而承担责任的能力，同时也充分理解个人目标，以及自己目标的完成影响团帮助公司更恰当地制订有效的目标�队目标实现，并最终为公司的战略目标作出贡二�进行绩效监督环节献�组织的目标具有一致性，能够确保各种资源监督的目的在于及时发现绩效差距并改善绩被集中到最重要的任务上�效�绩

4、效监督的具体环节有以下几个方面�2.制订绩效计划的原则1.计划回顾和更新从公司战略到个人绩效目标的制定可以遵循为了有效控制绩效目标，可以以季度为单位"OGSM原则"�O:objec�i�e即目的，是公司进行绩效计划的回顾和更新�每次季度回顾都是1�3年内的战略方向，如公司要在3年内成为某一次正式的评估和反馈�主管对员工在上一季度地区市场占有率前3名�G:goal即目标，是本的绩效表现给予反馈，对于优质的绩效给予激年度公司具体要完成的业绩指标，如销售额�利励，而对绩效偏差则应及时指出，并一起分析具润率

5、等�S:��ra�eg�是指为了支持目标的达成所体原因，了解员工需要的支持和资源�要采取的策略，如加大广告投放力度，加强研发2.制订绩效改进计划力量等�M:mea��re是衡量的具体指标和时间，绩效改进计划主要包含三方面内容:�对未如消费者投诉率要低于5%，现金流30天等�来目标达成的详细做法;�要达到什么样的程度在这个原则里，O�G和S主要应用于公司绩效(用数据衡量);�达成此目标需要的时间�通计划的制订，而M更多应用于部门和具体员工常一份绩效改进计划的有效期限是3个月�主管的目标制订�层层往下的

6、OGSM原则有助于更要确认双方对计划中的所有内容达成一致，并使好地控制业务目标，上一级的S(��ra�eg�)策略员工了解到，如果没有执行或执行不到位的话，即是下一级的O(Objec�i�e)目标�这样瀑布式他很可能面临解雇�这样做的好处是显而易见的目标分解法确保了公司战略和每一位员工的个的�在年度绩效评估时，就可以避免评估流于形人绩效目标环环相扣，紧密联系�式或者绩效严重偏离，对组织效率造成影响��22�3.辅导放的，并且重视多元化的观点和讨论�通过沟在发现员工有绩效差距之后，弥补差距并改通�影响

7、力和促进多样化行为来实现��制定决善绩效的最佳方式就是辅导，这是一项非常有用策�调整行动并确定优先顺序，以促成每天的结的技能�可以在正式的绩效回顾环节进行，也可果�而后通过计划与组织工作，制订自己和他人以在任何适合的场合进行�辅导能够唤醒激励的的行动计划，以确保工作有效完成��持续成力量，帮助员工在多方面改善绩效�功�这需要员工树立主人翁意识:为自己和他人4.建立定期检查制度制订高标准的绩效;为成功完成工作或任务承担定期检查进度是必不可少的，原因如下:�责任;自己主动设定较高的标准，而不是被动地借机

8、提醒员工目标的存在及其重要性;�借机对遵守标准��客户导向�需要了解并预先考虑到这段期间内员工表现突出的地方给予正面的肯定客户的需求，并基于他们的利益进行创新�需要和激励;�防微杜渐�无论这些问题是大是小，树立客户至上的理念，精心制订并实施符合客户都称之为绩效差距，其代表了下属当前绩效与期和自身组织要求的服务实践�同时在工作环境中望绩效之间的差别�管理者的职责就是找出这种产生创新的解决方案，尝试用各种不同的新方式绩效差距，然后与员工一起消除它们�来处理工作中的问题和机