DB44∕T 2203-2019 跨境电子商务园区服务规范.pdf

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1、ICS03.120.10A10DB44广东省地方标准DB44/T2203—2019跨境电子商务园区服务规范Specificationforserviceofcross-bordere-commercepark2019-10-31发布2020-01-31实施广东省市场监督管理局发布DB44/T2203—2019前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由广东省商务厅提出并归口。本标准起草单位：广东省标准化研究院、广东南方物流集团有限公司、新银河世纪投资有限公司、广东省网商协会、深圳市海

2、购通电子商务有限公司、深圳市易仓科技有限公司、广州市贝法易信息科技有限公司。本标准主要起草人：薛珺君、李燕、李平、傅江、常永学、李芳娴、徐剑、林晓伟、顾维鑫、樊庚、梁子雯、王嘉斌、魏清、崔亚静、陈贤亭、吴春梅、邓文礼。IDB44/T2203—2019跨境电子商务园区服务规范1范围本标准规定了跨境电子商务园区基本要求、服务提供、服务保障和服务质量评价与改进等。本标准适用于广东省内认定的各级跨境电子商务园区的服务与管理。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期

3、的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T10001.1标志用信息图形符号第1部分：通用符号GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则和要求第1部分：总则SB/T10595清洁行业经营服务规范3基本要求3.1应倡导绿色理念，符合节能、环保等相关要求。3.2应提供必要的商务、政务、生活配套等方面的资源与服务。3.3应对企业提供的信息保密。3.4跨境电子商务园区内公共场所标志标识以及设置原则应符合GB/T10001.1、GB/T15566.1的要求

4、。4服务提供4.1政策服务4.1.1宜设置为企业提供政策服务的部门或机构，向企业提供及时、可靠、适用的政策服务。4.1.2宜设立向企业提供发布、传递、解读和宣传政府促进跨境电子商务行业发展和扶持企业发展相关政策的服务平台。4.1.3宜提供指导、协助企业申报政府扶持项目的服务。4.2业务申报服务4.2.1宜提供对接（各地市）跨境电子商务公共服务平台或海关等监管部门系统，方便企业开展跨境电子商务进出口业务时依法合规申报。4.2.2宜采集园区内企业跨境电子商务交易数据，实现一次申报，提高业务效率。4.3通关

5、服务4.3.1应不断优化、升级和完善通关监管功能区内的设施、设备以及相关配套。4.3.2宜具备进出口业务双向清关服务功能。1DB44/T2203—20194.3.3应指导已注册备案的电子商务企业或电子商务交易平台企业、支付企业、物流企业分别通过跨境电子商务公共服务平台如实向海关传输交易、支付、物流等电子信息。4.3.4应根据各类跨境电子商务业务模式，提供清晰的通关操作指引。4.4税务服务宜建立在线退税申报等平台，实现跨境电子商务企业与海关、税务部门的业务协同与数据共享，协助完成退税。4.5支付、结算及

6、金融服务4.5.1宜吸引银行和第三方支付机构入驻园区，为跨境电子商务企业提供支付和结算服务。4.5.2宜与外汇管理、金融、第三方支付机构合作建立协同服务平台，简化跨境贸易人民币结算业务流程、方便企业办理跨境人民币结算业务。4.5.3宜引入供应链金融企业入驻园区，为跨境电子商务企业提供金融服务。4.6物流服务4.6.1应提供仓库信息化管理系统，且具备公共仓理货服务功能。4.6.2应提供保税仓及仓库租赁服务。4.6.3应择优遴选一批优质第三方物流、快递企业与园区进行业务对接，为企业提供优质高效物流服务。4

7、.6.4应鼓励传统货代、物流等企业拓展海外仓、集拼等业务，为园区内企业提供统一采购、仓储、运输、配送等一体化物流解决方案。4.7国际交流与合作服务4.7.1宜提供与主要贸易国相关的政府部门、园区、企业沟通和交流的通道及资源。4.7.2宜提供跨境电子商务进出口产品展示的场所、设施和设备。4.7.3宜提供可与国际经贸、文化、学术进行交流活动的场所、设施和设备，并可组织各类型会议、论坛和产品展示及发布等活动。4.8人力（人才）资源服务4.8.1宜提供网络、委托、猎头和现场等各种方式的人才招聘及个人择业服务。

8、4.8.2宜提供人才引进、人才培训及人才户籍相关的服务。4.8.3宜为境外员工代办出入境签证、就业证、居留许可和口岸直通签证服务。4.8.4宜提供劳动争议及法律援助。4.9科技创新服务4.9.1宜提供针对跨境电商企业的云平台、大数据、信息化、智能化等科技创新服务。4.9.2宜配置培训与创业孵化功能区，注重孵化培育中小型跨境电子商务企业和扶持小微创业者。4.9.3宜提供与知识产权、国际税务、国际商务等相关的培训、咨询等服务。4.9.4宜提供科技成果转化和项