DB44∕T 1315-2014 物业服务 档案管理规范.pdf

《DB44∕T 1315-2014 物业服务 档案管理规范.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、ICS.03.080.20A14备案号：46719-2015DB44广东省地方标准DB44/T1315—2014物业服务档案管理规范Propertyservice:specificationforarchivemanagement2014-04-18发布2014-07-18实施广东省质量技术监督局发布DB44/T1315—2014目次前言…………………………………………………………………………………………………………I1范围…………………………………………………………………………………………………………12规范性引用文件……………………………………………

2、………………………………………………13术语和定义…………………………………………………………………………………………………14基本原则……………………………………………………………………………………………………15管理要求……………………………………………………………………………………………………26评价与改进…………………………………………………………………………………………………8附录A（资料性附录）物业服务档案内容及保管期限………………………………………………9附录B（规范性附录）物业服务档案分类与编码……………………………………………………19

3、参考文献……………………………………………………………………………………………………22DB44/T1315—2014前言《物业服务》系列标准已发布以下部分：——DB44/T876-2011《物业服务会务服务规范》；——DB44/T1047-2012《物业服务清洁检查规范》；——DB44/T1048-2012《物业服务应急管理规范》；——DB44/T1049-2012《物业服务绿化养护检查规范》。本标准为《物业服务》系列标准的一部分。本标准依据GB/T1.1—2009《标准化工作导则第1部分标准的结构和编写》起草。本标准由广州东康物业服务有限公司提出。本

4、标准由广东省质量技术监督局归口。本标准起草单位：广州东康物业服务有限公司。本标准主要起草人：王兆春、廖小斌、叶亮、房宜伟、崔云培、谢锦锋、邹旻、陈浩游、张立伟、郑紫薇、王钰、夏阳、柯常顺、杨伟澜。DB44/T1315—2014物业服务档案管理规范1范围本标准规定了物业服务中档案管理的基本原则、管理要求、评价与改进等要求。本标准适用于物业服务企业向业主和物业使用人提供服务过程中的档案管理工作。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

5、文件。GB/T20647.9社区服务指南第9部分：物业服务DA/T22归档文件整理规则DA/T25档案修裱技术规范3术语和定义GB／T20647.9中界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1档案管理archivemanagement对物业服务活动中形成的有保存价值的资料进行建档、使用和管理的活动。3.2电子档案electronicarchive通过磁、光介质及云备份方式进行存储，与纸质档案相对应，相互关联的通用电子图像文件集合，通常以案卷为单位。3.3案卷file由互有联系的若干资料组成的档案保管单位。3.4立卷filing按照一定的原则和方法，将有

6、保存价值的资料分门别类整理成案卷的过程。3.5档案管理机构archivemanagementagency物业服务企业内部负有档案管理职能的独立或者非独立的部门。4基本原则1DB44/T1315—2014物业服务企业档案管理应遵循以下原则：——规范化。物业服务企业应建立健全统一的档案管理规章制度，并明确专职机构或专人负责组织实施。——专业化。物业服务企业对物业服务档案的管理应向专业化方向发展，在档案的类别划分、保存期限、层级管理和制度建设方面，与物业服务的专业性相适应。——完备性。物业服务企业应把档案管理作为企业运营和物业项目管理的基础工作，通过档案管理工

7、作的持续改进为企业的内部管理和外部服务提供支持。——安全性。物业服务企业应采取有效措施，确保档案资料的物理安全和涉密档案的信息安全。5管理要求5.1总则5.1.1职责物业服务企业应将档案文件的形成和积累纳入日常管理服务的各个环节和有关人员的职责范围。企业负责人是档案管理的第一责任人，物业项目负责人是档案管理的直接责任人。物业服务企业应接受城建档案管理机构的监督、检查和指导。5.1.2管理规划物业服务企业应制定档案管理规划，作为档案管理工作的总体指导。各部门、各项目应根据规划，制定具体的档案管理计划，明确归档要求，作为档案管理工作开展的依据。物业服务档案管

8、理规划与计划应根据物业服务企业的管理服务需要、物业服务合同内容、相关方的特定要求