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1、商业管理公司运营管理制度XXXX公司运营管理制度目录一、《经营管理制度》编制目的二、《经营管理制度》实施要求三、行政、人事管理制度1、公司组织架构图2、项目开业筹备主要管理人员到岗时间表3、公司各部门职能描述四、招商管理制度1、市场调查2、商业业态规划、招商政策及租金方案3、商铺招商4、广告招商5、商铺租赁情况分析6、品牌资源库建立五、运营管理制度1、公司损益测算2、经营规范管理3、现场管理4、运营计划管理5、数据统计分析管理六、物业管理制度七、工程管理制度XXXX公司运营管理制度商业管理公司运营管理制度一、《经营管理制度》
2、编制目的1、为实现市场保值、增值、实现商业管理规范化、科学化，建立科学、切实可行的管理机制和操作规范，提升曙光国五金建材家居博览城品牌形象，制定本制度。Z9gESk。2、《经营管理制度》阐明了公司商业管理的思想和本公司各项业务操作要求。通过《商业经营管理公司经营管理制度》的制定和实施，期望能在以下各方面规范公司的经营管理活动，提升商业管理品质。84nYgW。1)优化、整合商业管理的业务流程，使之更为明确规范，切实可行；2)明确管理责权体系,清晰职责；3)加强信息沟通,提高商业管理的有效性和效率；4)营造开放、诚信的管理环境，
3、促进组织的学习和创新。二、实施要求1、本制度是商业管理公司开展工作的指南。2、所有与商业管理公司业务有关的员工均必须遵循本制度的规定,胜任本职工作必须以掌握和有效执行本制度的规定为前提。uD7Ccz。三、行政、人事管理制度1、公司组织架构图总经理副总经理（招商、运营）副总经理（物业、工程）营运总监（招商、企划、营运）4、项目开业筹备主要管理人员到岗时间表招商部部门企划部职位营运部人数物业管理部一阶段二阶段工程部三阶段行政人事部其他说明财务部总经理1★招商经理企划经理副总经理营运经理2物业部经理★工程部经理部门经理财务经理招商
4、助理财务部企划经理营运专员1保安队长★工程师行政主管会计平面会计主管客服主管1保安员强弱维修工★人事主管出纳文案出纳员客服专员1物业处主任电梯工★行政文员招商部招商部经理1物业管理员★空调维修工司机/采购招商助理5保洁绿化主管★综合维修工班车司机营运部营运部经理1值班运行电工★司机/采购营运专员2★信息管理员客服主管1★商业管理公司运营管理制度客服专员1★企划部营销企划主管1★企划专员1★文案专员1★广告专员1★人事行政部人事行政部经理1★行政专员1★人事专员1★信息/仓库管理员1★采购1★车辆管理员1★物业服务部物业经理1
5、★物业处主管1★物业管理员2★保安主管1★保安员40★保洁、绿化主管1★保洁、绿化员15★工程部工程部经理1★工程师1★强弱电维修工2★电梯工1★空调维修工1★值班运行电工1★★综合维修工22、公司各部门职能描述部门职能：1）招商部职能：①开业前招商、包括：市场调查、制定招商方案、招商实施；②开业后招商更新、供应商优化；③商户更迭、装修进场/撤场管理；④对接商业管理中心招商资源与工作安排。2）企划部职能：①企划方案制定及预算提报；②平面设计；③广场形象维护；④活动策划与实施；⑤企业VI形象监控。3）营运部职能：①市场日常管理
6、；商业管理公司运营管理制度②商户、客户服务；③租金、管理费、物业费等现场催收；④商户管理。4）物业管理部职能：①安全保卫；②消防安全临控；③卫生保洁；④绿化美化；⑤物业收费统计、分摊管理。5）工程部职能：①设备设施启闭运行管理；②设备维修维护；③配电房、空调机房值守；④客户维修服务；⑤工程收费统计。6）行政人事部职能：①招聘、培训、人事、薪酬、考核、员工关系管理；②日常行政后勤管理；资产、零星采购、库房管理；③政府公共关系维护、处理对外事务；④团队建设、企业文化建设。7）财务部职能：①提报预算；②执行预算；③日常费用支出控制
7、管理；④商业管理软件的运营管理；⑤公司整体运作财务监督。四、招商管理制度1、市场调查1）、市场调查工作界定a)项目规划定位前，先展开市调,调查内容包括商圈情况、同行业及竞争对手情况、居住人口及消费水平、租金水平、商户资源、物业管理、媒体、薪酬福利水平等；sqzuii。b)家居博览城正常经营后,招商部门应不定期对商品品牌、竞争对手、新商业项目的情况进行调查，形成市场调查报告上报公司；JfRYzK。2）、市场调查工作计划、内容及要求a)城市零售状况分析：主要商圈情况,不同业态在当地商圈的分布情况、数量和面积比例、经营状况，未来发
8、展规划等；DOI23s。商业管理公司运营管理制度b)同类竞争对手分析：基本情况,总面积,规划布局,业态面积配比,档次定位,开业时间,历史经营状况,消费环境,消费结构(客层定位),租金价格或合作条件,相关费用(物业管理费),人力资源费用、品牌情况，服务管理、停车位数量、客流量、招商优惠条件等
