第十二章-激励ppt课件.ppt

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1、第十二章激励学习目的与要求1、明确激励的含义和必要性2、了解需要激励、过程激励和目标激励3、掌握激励的原则和方法4、知晓激励的注意点9/9/20211第十二章激励第一节激励概述一、激励的含义激励就是创设满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为过程。理解激励含义需要把握五个要点激励的出发点是满足员工的各种需要激励必须贯穿于员工工作的全过程激励过程是各种激励手段综合运用的过程信息沟通要贯穿于激励的始终激励的最终目的是要组织目标与个人目标的统一9/9/20212第十二章激励二、激励的类型（1）激励的需求理论揭示人们行为的根源（2）激励的过

2、程理论解释激励是如何发生的（3）激励的调整理论探索行为与目标之间的关系9/9/20213第十二章激励三、激励的基本过程未满足的需要心理紧张动机行为达成目标遭到挫折需要满足紧张消除新的需要压抑撤退攻击绝望动机增强P=f（M，Ab，E）9/9/20214第十二章激励第二节需要激励理论一、马斯洛的需要层次论自我实现需要尊重需要社交需要安全需要生理需要9/9/20215第十二章激励二、赫茨伯格的双因素理论保健因素企业政策与行政管理监督、员工与主管的关系、地位工作环境、工作条件、劳动保护和安全工资水平、个人生活人际关系激励因素工作的表现机会与工作带来的愉快工作上的成就感奖励对

3、未来的期望职务上的责任感双因素理论的启示9/9/20216第十二章激励双因素理论的启示满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。要调动和维持员工的积极性，首先得注意保健因素，做好与这相关的工作，以防止不满情绪的产生。但更重要的是利用激励因素去激发员工的工作热情，使之努力工作。9/9/20217第十二章激励三、麦克利兰的成就需要论1、对成就的需要有承担责任、寻求答案的需要，寻求挑战需要具体的、即时的反馈，对工作热诚、执着2、对权力的需要追求地位，好争辩、直率，乐意同他人竞争3、对社交的需要寻求友谊和亲密的感情关系，希望获得他人的好感，乐意参加各种社交活动，乐

4、意助人9/9/20218第十二章激励第三节过程激励理论一、弗鲁姆的期望理论M（激发力量）=V（效价）×E（期望值）效价：一个人对某项工作及其结果（可能实现的目标）能够给自己带来满足程度的主观评价。期望值：人们对自己能够顺利完成工作可能性的主观估计，即对工作目标能够实现概率的估计。9/9/20219第十二章激励彩票案例500万元的效价因人而异，一般来说，收入低的人，金钱的效价高中奖的期望概率或主观概率因人而异，一般认为理性的人的主观概率较接近实际概率，而感情性人则有较大偏差激励产生的力量是两者的积一般而言，收入低的打工人群更容易购买彩票9/9/202110第十二章激励

5、二、亚当斯的公平理论“贡献律”公式：OP/IP=/IOOP：人们对自己所获报酬的感觉OO：人们对比较对象的他人所获报酬的感觉IP：人们对自己做贡献的感觉IO：人们对比较对象的他人所做贡献的感觉启示：影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值激励应力求公平9/9/202111第十二章激励第四节、调整型激励理论斯金纳的强化理论强化的种类：1、正强化2、负强化强化的理论的启示：1、要依照不同对象的不同需要采取不同的强化措施2、小步前进，分阶段设立强化目标3、及时反馈9/9/202112第十二章激励挫折理论人们在目标受到挫折时往往会有不同的表现，研究这些表现对管理者

6、有十分重要的意义。哭，发泄情绪幼稚化、退缩找借口、合理化找原因、寻求改善归因于他人，攻击他人固执、不到黄河心不死9/9/202113第十二章激励第五节有效激励一、激励的原则1、组织目标与个人目标结合的原则2、物质激励与精神激励相结合的原则3、外在激励与内在激励的原则4、正激励与负激励相结合的原则5、按员工需要激励的原则6、坚持民主公正的原则9/9/202114第十二章激励二、激励的常见方法（一）目标激励（二）奖罚激励（三）评比、竞赛、竞争激励（四）榜样激励（五）参与激励（六）感情激励（七）员工持股激励（八）危机激励（九）组织文化激励9/9/202115第十二章激励三

7、、激励注意点（一）认清个体差异（二）使员工与职务相匹配（三）合理运用目标（四）确保员工认为目标是可达到的（五）奖励与绩效挂钩（六）保持公平合理（七）不要忽视钱的因素9/9/202116第十二章激励本章练习一、填空题：1．马斯洛认为人的最高层次的需要是需要。2．激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是。3．美国心理学家提出了影响较大的需要层次理论。4．“双因素理论”中的两个因素是指和激励因素。5．期望理论提出的公式是。6．麦克利兰认为：最为有效的管理者通常是那些有高度权力需要、适度和低度社交需要的人。7．激励的理论主要有激励的需求理论、激励的理论和激励的目标理论。8