第6章部下激励ppt课件.ppt

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1、第六章部下教导与有效激励第一节部下教导一、管理者的产品是员工的行为：管理者产品员工行为：包括一般行为和岗位行为一、管理者的产品是员工的行为从第一章内容我们已经了解到“管理者”的理念及其相应的职责，同时初步了解到管理者的产品是员工的行为。“产品”是指公司内部创造利益的一个实体。管理者的目的不仅是单一的统一领导员工，而是在管理的基础上与员工共同为公司创造利益，员工的行为主要维系着公司利益的创造和形象的塑造，也直接体现着公司的发展方向和整体素质。没有良好的员工行为也就不可能有良好的公司形象。员工行为包括一般行为和岗位行为两部分内容。1、一

2、般行为是指公司全体员工包括公司各级管理者在内都应遵守的行为规范。通过一般行为，可以感受到公司的精神面貌、公司的氛围、公司的文化、公司的形象。例如：员工穿着打扮得体、员工按时上下班的状况、工作场所的氛围、工作时的态度、同事之间的沟通、同事之间工作配合默契、员工精神面貌积极向上等等。2、岗位行为主要针对员工具体工作而言。不同的岗位对员工的行为要求有差异。一般行为是基础性要求，而岗位行为是更具体、更高层次的要求。比如公司司机遵守交通规则，生产人员按规程操作，等等。管理者的产品是员工的行为，透过现象看事物的本质可见管理者的产品不仅包括员工的

3、行为也包括员工所制造的产品。二、部下教导的对象、方式及相关内容：A、对象：分对新人员的教导和对老员工的教导B、方式：根据不同的教导对象采用不同的教导方式C、相关内容：怎样提高产品质量；怎样提高生产效率；怎样降低成本说到教育很多人会误认为就是管理人员对部下人员进行严肃的说教。其实不然，教育只是一个简单的书面词而已，实质上我们应该理解为是一种变性的沟通。班组长作为与员工接触最近的管理员，主要使命就是在生产现场组织员工一同为公司创造利益，在进行行为教育的同时也不能忽略了员工道德观念和思想意识的教育，应定期或不定期的对本部门人员进行思想教育

4、。在进行教育前作为管理人员应从自身素养和职责着手不断提升自己，达到“身先士卒，做好楷模”。且在教育的同时管理人员应多听取员工的合理建议，采取多鼓励，少批评的教育方法，使员工从内心接受教育内容。1、教育的对象包括新人员（接受新的教育）和老员工（接受教育和继续教育）两种，其中各对象教育的内容在本质和目的上是一样的，但具体内容存在着一定差异。本节针对教育对象的不同所采取的方式及教育的内容根据目前公司内部的实际情况作简要概述：A、新人员的教育：这里所讲的新人员是指试用期内的入社人员，作为一个新人员刚跨入公司，虽然在入社时由相关人员进行了培训

5、和教育，但仅从总体上了解整个公司的某些系统和所生产的产品等，一旦分到各个部门作业，会有一种生疏的感觉，甚至有很大的压力存在。作为班组长，我们应该找到最基本的出发点，（一个人的心态是处事最为重要的），也即如何使新人员尽快进入状态，融入本部门这个大集体。例如：当新人员第一天分配到部门内上班时，在早会上举行简单的欢迎礼仪，让新人员上台作自我介绍，或于下班时间向新人员介绍本部门的其他人员，让他感觉到不是一个陌生的环境而是一个温暖的大家庭。想必这样在学习和工作过程中会有更佳的效果。相反，如果一个新人员进入部门内一、两个月了，对部门的其他人员都

6、是陌生的，甚至与其他工序的人员从未交谈过。如此一来，让其长期处于生疏和压抑的状态，不但会影响工作质量和效率，也可能导致各工序联络的脱节。另外，新人员初来乍到对部门内的产品和各工序都不了解，班组长应耐心对其进行讲解和指导，对于某些工序，可能每个人的接受能力各不相同，所以要不厌其烦的详细教他怎样去做。尤其是不要对教了几遍或几天仍不会操作的人员大叫大骂。（因为这可能他的心情比你更急，只是本身能力导致需要长时间的学习才能接受。）同时将其让老员工进行培训时，选择主导培训人员时尽可能不选没有耐心，脾气非常暴燥的人员对新人员进行岗位培训。****

7、新人员的教育除以上内容外还包括以下对老员工教育的内容。B、老员工的教育：老员工是班组长的长期合作者，所以班组长对他们的性格、爱好、长处等应有相应的了解。在此先讲一下特殊情况的教育，即某人员在工作中犯错时的教育，班组长应根据不同类型的人采取不同的教育方式，如性格比较外向的人员，在对其进行柔性教育仍屡教不改的，你可以采用比较张狂的教育，如私底下进行批评或公开严肃批评。但如果是性格比较内向的人员，你就不能再按此计行事了，因为可能你的大言大语会伤到他的自尊，会给他的心理笼罩阴影。所以教育也要“因人而异”、“量体裁衣”。教育的形式和内容各种各

8、样，均应依实际情况实施，以下就对工作中教育内容的重点进行讲述，主要包括三个方面：第一怎样提高产品质量：提高产品品质，首先就要了解产品的特性，也即知道良与不良的区别；另外就要了解产生不良的原因。这里主要谈及三个方面，一是工序之间的自检和