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1、基础统计学内容数据的重要性数据的种类用图形描述数据统计学基础正态分布正态分布的测试抽样你看到了什么?你需要整个图片!数据的重要性"Whenyoucanmeasurewhatyouarespeakingaboutandexpressitinnumbers,youknowsomethingaboutit,whenyoucannotmeasureit,whenyoucannotexpressitinnumbers,yourknowledgeisofameagerandunsatisfactorykind."[WilliamT
2、homas,LordKelvin]"Withoutdata,youarejustanotherpersonwithanopinion."[LaoTzu]知识就是数据的公式数据对六西格玛很重要使用统计学来解决真实的问题真实的解决方案统计学解决方案统计学问题真实的问题把问题转换为数字(Y)定义Y的规格(可接受范围)理解(xi)与流程输出(Y)的关系Y=f(x1,x2,x3...)影响流程表现的关键因子是什么?找到因子(xi)的水平和操作窗口,保证输出(Y)是在可接受范围内控制输入(xi)避免输出/缺陷什么是统计学?“统计学
3、是定义如何更好的收集,归纳,分析和解释数据的科学”内容数据的重要性数据的种类用图形描述数据统计学基础正态分布正态分布的测试抽样总体和变量总体:一组存在的事物(人，事物,活动)变量:一个可测量的,用来描述总体的特性连续离散随机变量:在一组可能的数据中,一个可以取其中任何值的变量(可能遵守一定的分布状况)数据的种类不间断的总是可以以更小的单位来测量经常与测量系统一起出现不可以以更小的单位来测量只能选择几个有限的数值连续型的离散型的举例时间,重量,金额,长度举例二元的:男/女,好/坏,Yes/no分类的:周一-周日,地点(P
4、aris,London,Orlando,...)计数:一张发票上的错误数目,一个月内发生意外的次数连续离散数据的种类数据的‘间隔’技术上属于离散型,但我们可以把它们当作连续型来分析二元数据(Y/N)或没有顺序的分类计数数据(很多可能性)计数数据(有限的可能性)有顺序的分类(几种选择,如.1-10)时间连续型离散型有顺序的分类(很多选择,如.1-100)练习:这是什么种类的数据?申请贷款所需要的时间每张发票上的错误数目每张发票上的缺陷百分比一天内销售酒的数量导线的长度办公室的地点申请贷款所需要的时间(天)销售人员一天内拜
5、访的客户数量赢得招标的百分比销售人员的销售额销售人员的名字内容数据的重要性数据的种类用图形描述数据时间序列图点图直方图&频率图统计学基础正态分布正态分布的测试抽样这是什么?客户等待时间4.53.91.45.63.36.04.04.66.77.95.03.65.63.56.85.66.05.46.66.60.05.03.73.65.84.33.05.45.38.54.54.12.53.64.24.23.04.37.05.63.63.95.34.55.73.24.13.94.97.26.83.73.74.95.93.94.
6、22.23.76.72.63.72.23.82.24.64.46.04.57.54.23.83.04.94.74.48.34.96.87.65.73.73.65.64.04.73.92.95.06.84.25.36.52.93.13.23.95.77.67.0例如:你是PizzaHut的一个门店的经理.你要求你的助理记录每个客户的等待时间,今天你已经有了100个数据.时间序列图Verticalaxis(Y)showsascaleofthevariablebeingmeasuredEachpointrepresentsa
7、nactualvalueAlwayslabelgraph,axisandspecifyunitsPointsareconnectedbyalinetohelpvisualanalysisRunorderWaitingtime(minutes)Horizontalaxis(X)reflectspassageoftimeorsequence客户等待时间点图AlwayslabelgraphaxisandspecifyunitsCustomerwaitingtimeWaitingtime(Minutes)点图Measuredv
8、ariable(units)频率图–直方图EachbarisoneclassorintervalClass“j”Class“k”Class“l”FrequencyThemodalclassistheonewiththehighestfrequencyFrequency(numberofoccurrences)Waitingtime
