物业服务企业年度考核自评表.docx

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1、附表2：物业服务企业年度考核自评表项目考核内容1、物管双方签订了《物业服务合同》，双方权利义务关系明确。基本要求2、物业服务人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业服务职业资格证书或岗位证书。（15分）3、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。房屋管理2、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主规约要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度并认（12分）真执行。3、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。1、对共用设施设备进行日

2、常维修养护和管理，建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检修等记录齐全。共用设施2、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。设备维护3、消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通。养护（15分）4、路灯、楼道灯完好率不低于90%。5、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。协助维护1、车辆停放有序。公共秩序2、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，（8分）并协助采取相应措施。.分扣分自评考核值标准得分得分5无合同不得分无上岗证5书

3、扣1分/每人5缺一项扣1分4无记录不得分4无制度不得分4不符合规定不得分3无记录不得分3无记录不得分3不符合规定不得分3不符合规定不得分3不符合规定不得分4不符合规定不得分4不符合定不得分;..物业服务企业年度考核自评表项目考核内容分值1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每日清运。4保洁服务2、小区公共场所每日进行清扫；4（16分）3、小区内公共雨、污水管道每年疏通，雨、污水井、化粪池每月检查一次，并视检查情况及时清掏。44、二次供水水箱按规定进行清洗，水质符合卫生要求。41、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。4绿化养护管理2、定期清除绿地杂

4、草、杂物。4（12分）3、定期施药预防花草、树木病虫害。41、物业服务收费已申领了《湖北省服务价格（收费）监审证》实行亮证收费，并经年度审验合格。4物业服务2、物业服务收费严格执行价格管理部门审定的标准或合同约定的收费标准进行收费，并在小区显著4收费情况位置将物业服务项目、服务内容、服务标准、收费标准明确公示。（12分）3、无乱收费的行为发生。4信访投诉1、有信访接待制度。5情况（10分）2、对上级转来的信访件回复及时，业主满意。5扣分自评考核标准得分得分不符合规定不得分不符合规定不得分不符合规定不得分不符合规定不得分不符合规定不得分不符合规定不得

5、分不符合规定不得分无监审证不得分不符合规定不分有乱收费行为不得分无制度不得分查记录无记录不得分;..;.