物业服务企业年度考核自评表.pdf

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1、.附表2：物业服务企业年度考核自评表分扣分自评考核项目考核内容值标准得分得分无合同不1、物管双方签订了《物业服务合同》，双方权利义务关系明确。5得分无上岗证基本要求2、物业服务人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业服务职业资格证书或岗位证书。5书扣1分/（15分）每人缺一项扣3、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。51分无记录不1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。4得分房屋管理2、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主规约要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度并认无制度不4（12分）真执行。得分3、对违反规划私搭乱建和擅自改

2、变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管不符合规4部门。定不得分1、对共用设施设备进行日常维修养护和管理，建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检无记录不3修等记录齐全。得分无记录不2、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。3共用设施得分设备维护不符合规3、消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通。3养护定不得分（15分）不符合规4、路灯、楼道灯完好率不低于90%。3定不得分5、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故不符合规3障有应急方案。定不得分不符合规协助维护1、车辆停放有序。4定不得分公共秩

3、序2、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，不符合定（8分）4并协助采取相应措施。不得分;..物业服务企业年度考核自评表扣分自评考核项目考核内容分值标准得分得分不符合规1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每日清运。4定不得分不符合规2、小区公共场所每日进行清扫；4保洁服务定不得分（16分）不符合规3、小区内公共雨、污水管道每年疏通，雨、污水井、化粪池每月检查一次，并视检查情况及时清掏。4定不得分不符合规4、二次供水水箱按规定进行清洗，水质符合卫生要求。4定不得分不符合规1、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。4定不得分绿化养护不符

4、合规管理2、定期清除绿地杂草、杂物。4定不得分（12分）不符合规3、定期施药预防花草、树木病虫害。4定不得分无监审证1、物业服务收费已申领了《湖北省服务价格（收费）监审证》实行亮证收费，并经年度审验合格。4不得分物业服务2、物业服务收费严格执行价格管理部门审定的标准或合同约定的收费标准进行收费，并在小区显著不符合规4收费情况位置将物业服务项目、服务内容、服务标准、收费标准明确公示。定不分（12分）有乱收费3、无乱收费的行为发生。4行为不得分无制度不1、有信访接待制度。5信访投诉得分情况查记录（10分）2、对上级转来的信访件回复及时，业主满意。5无记录不得分;..;.