班组管理—激励艺术上传

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1、班组管理——激励艺术班组管理的方法，您认为哪种更有效？以身作则、凡事带头，吃苦在前、享受在后家访、谈心、做思想工作建立科学、完善的规章制度把住奖罚分明关善于发现问题，并及时解决以人为本的管理罚比管灵采取模糊哲学管理89%58%41%38%26%11%3%2%课程主线模块一：基层管理者的角色模块二：激励的艺术基层管理者的角色1以特有的人格魅力引领团队——团队领袖2以严谨的制度规范团队——制度规范者3以非血缘关系的亲情维系团队的和谐——非亲家长4以传道者的角色铸就团队的灵魂——日常牧师5以授业者的视角传承团队的衣钵——第一教练取得认同,塑造归属感争取追随者让自己成为标杆懂

2、得激励基层管理者1、以人格魅力引领团队成员以人格魅力引领团队成员人格魅力主要来源于品格影响力主动积极敬业乐业积极思考团队至上乐于助人品格影响力有效执行企业制度：知行合一刚柔并进基层管理者健全完善部门制度：制定时避免“一言堂”带头示范一视同仁破窗效应2、以严谨的制度规范团队行为3、以精神感召铸就团队灵魂告诉班员什么是企业所提倡的引导下属怎么去想问题让大家明确自己在为谁工作基层管理者案例分析小李是某线路班班长，他经常叮嘱班里的安全员一定要经常宣传安全常识，合理配置、使用安全器材。一次、两次还好，时间一久，安全员就做不下去了。一次班组例会上，安全员抱怨说，大家都嫌烦，活动也

3、没人参加。以后别让我管了，大家自己掌握吧，都是老师傅了。小马说：安全管理不就是那些东西吗，谁不知道啊，学什么学。小夏说：正事都忙不过来，哪有那么多时间去参加那些活动学习之类的。怎么办？4、以非血缘关系的亲情维系团队和谐做下属生活贴心人帮助下属减压尊重下属的话语权营造活力氛围打造和谐部门基层管理者三知五必访做下属的第一教练善用示范的力量掌握教练的方法基层管理者5、以授业者角色带出卓越团队多倾听多提问多教导多激励激励的核心内涵激励的含义：指管理者运用各种手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其向所期望的目标前进的心理过程激励的成功起点：人的需求团队激励激励成功的起点——

4、需求动力追求目标满足需求激励的分类马斯洛的需要层次理论生理需求安全需求社会归属需求尊重需求自我实现生理需求安全需求社会归属需求尊重需求自我实现赫茨伯格的双因素理论激励因素双因素理论没有会产生不满有了不会产生激励没有不会产生不满有了就会有激励保健因素监督公司政策与领导关系工作条件薪水与同事关系个人生活与下属关系地位稳定与保障成就升迁工作本身责任进步成长外部因素内部因素弗鲁姆的期望理论理论基础：人之所以能够从事某项工作并达成组织目标，是因为这些工作和组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需要。基本内容：激励力量=目标效价×期望值（M=V×E）期望模式：个人努力

5、个人成绩组织奖励个人需要激励时处理好三方面关系：努力与绩效的关系绩效与奖励的关系奖励与满足个人需要的关系亚当斯的公平理论主要理论：人的工作积极性不仅受其所得的报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。这种相对报酬是指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值。付出与报酬的比较方式：横比和纵比公平理论的方程式：所得/付出所得A所得B———<———付出A付出B所得A所得B———=———付出A付出B所得A所得B———>———付出A付出B员工心中的比较激励员工的原则激励员工的一般原则激励员工的高级原则激励员工的一般原则要因人而异要奖惩适度要讲求公平要奖励正确的事追求舒适者追求机会者追

6、求发展者不可放大或者缩小奖励和惩罚过程一定要公平要有公平的心态奖励不合理的行为，比不奖励的危害更大激励员工的高级原则要从结果均等转移到创造机会均等要把握最佳时机要有足够的力度要讲究民主赏罚分明物质、精神激励相结合，正、负激励相结合第二阶段讨论