第9章 营销渠道控制ppt课件.ppt

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1、09营销渠道控制12庄贵军版权本章内容管理控制渠道控制的理论与模型渠道控制的内容与程序渠道中的投机行为与控制3庄贵军版权营销渠道中的投机行为p.275关于“体外循环”的文章管理控制：控制与管理控制的基本概念、一般理论渠道控制特点、理论基础、理论模型渠道治理（控制）结构和控制方法营销渠道中的投机行为及控制4庄贵军版权控制的内涵最初来源：“掌舵术”。控制最初的意思就是指“纠偏”。控制论中，控制被认为是为了“改善”某个或某些受控对象的功能，以信息为基础而施加影响作用的行为过程。受控对象控制器信息输出信息输入控制信息信息反馈标准传感器控制系统四

2、要素：标准、受控对象、传感器、控制器5庄贵军版权管理控制与系统设计思路管理控制是控制论原理在管理活动中的应用，它指的是为确保组织目标按计划实现而对组织活动进行监督，并在发生明显偏差时进行纠正的程序管理活动的四个特点对人并由人执行的控制有效的管理控制是提高组织成员工作能力的重要手段管理控制具有整体性管理控制具有高度的动态性6庄贵军版权管理控制与系统的设计思路市场控制（marketcontrol）：强调利用组织外部的市场机制作为控制标准层级控制（bureaucraticcontrol）：强调组织权力和权威的作用，依靠组织层级和内部管理机制文化

3、控制（clancontrol）：小团体（clan）控制，强调通过共同的价值观、规范、传统、礼仪、信念和其他的文化要素约束员工的行为7庄贵军版权管理控制系统设计的关键组织目标高效率地efficiently有效地effectively高质量管理控制系统应具有的十个特质准确(accuracy)及时(timeliness)经济(economy)灵活(flexibility)易于理解(understandability)理性标准(reasonablecriteria)战略焦点(strategicplacement)强调例外(emphasisonthe

4、exception)复合标准(multiplecriteria)纠偏指导(correctiveaction)8庄贵军版权管理控制的类型前馈控制（feedforwardcontrol）：它以组织的投入为控制重点，目的是防患于未然，未雨绸缪现场控制(concurrentcontrol)：也称为过程控制或即时控制，它的控制重点为正在进行的计划执行过程反馈控制(feedbackcontrol)：也称为事后控制或成果控制，控制的重点是计划的执行结果9庄贵军版权管理控制的方法信息控制（informationcontrols）财务控制（financia

5、lcontrols）运作控制（operationscontrols）行为控制（behavioralcontrols）10庄贵军版权管理控制的一般程序确定控制标准衡量实际工作成效采取纠偏措施11庄贵军版权渠道控制的特点一种交叉着组织内部控制的跨组织控制12庄贵军版权渠道控制的特点渠道成员之间各自独立。相互依赖、互惠互利。渠道成员常常互为施控者与被控者。渠道成员之间的控制，介于市场控制与组织控制之间，是二者的混合。控制更多地是建立在平等原则上的沟通或影响，而不是建立在层级制度上的命令和指挥。13庄贵军版权渠道控制的特点在渠道控制中，控制者

6、与被控制者之间的关系在本质上是平等的，基于企业层级系统的控制方法或手段往往很难使用，或者即使用了效果也不好；控制者与被控制者的目标同中有异，“同”促其合作，“异”产生矛盾与冲突；双方为了各自的利益而进行的影响与控制是交互的。14庄贵军版权中间商渠道控制的理论基础交换理论在渠道控制上的应用渠道控制的交易成本理论营销渠道行为理论渠道控制的一个理论模型15庄贵军版权治理结构建立、维持和结束渠道组织的约定或制度安排，以及参与者对约定（即合同或不言自明的规则）的监督和执行过程主要目的：约束和限制由于利益不一致和信息不对称所造成的渠道合作者针对本企业

7、的投机行为，保护本企业投入的专有资产不被损害16庄贵军版权交易成本理论渠道的治理结构有两种性质不同的成份基于公司内部权力的层级治理基于市场机制的市场治理企业越是希望严格控制渠道，越倾向于选择层级治理结构企业越不愿意控制渠道，越倾向于选择市场治理结构渠道治理结构由此而展现出许多介于层级治理结构和市场治理结之间的形式，称为准一体化（quasi-integration）的治理结构17庄贵军版权第四章第三节所讲的渠道治理结构或渠道组织形式，就是这样组合或混合得出的分为垂直渠道系统、水平渠道系统和市场化的渠道交易三大类其中，由制造商、批发商、零售商

8、或其他类型的中间商通过纵向联合而构建的垂直渠道系统是主要形式：公司型、契约型、管理型和关系型等同种不同的治理安排18庄贵军版权渠道治理结构的具体形式19庄贵军版权