第二章心理咨询技能(第三节)ppt课件.ppt

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1、心理咨询技能第三节心理咨询技能第一单元倾听技术(参与性技术)第二单元影响性技术第三单元识别和处理阻抗第四单元识别和处理移情第五单元简易行为矫治-----阳性强化法第六单元合理情绪疗法第七单元阶段小结与效果巩固第八单元咨询关系结束第九单元咨询效果评估第十单元案例记录整理与保管第十一单元咨询关系匹配第十二单元转介第一单元正确运用倾听与问话技术操作要求1.倾听求助者的叙述，使其宣泄情绪2.运用开放式和封闭式谈话以澄清问题3.运用鼓励和重复技术引导求助者探索和思考4.采取求助者容易接受的方式交谈倾听技术倾听是心理咨询的第一步倾听是心理咨询员的基本功—

2、—建立咨询关系（尊重、接纳）——辨别明了情况——治疗效果倾听的涵义听（hearing)感官的，用耳倾听（listening)专心，主动，心、眼、耳并用行为上的倾听（姿态、语调、表情、目光的积极表达)心理上的倾听(主动聆听口语、非口语的意义)积极倾听倾听当事人口语表达的内容(Verbalmessages)从其口中所言语的内容来了解其情绪、事情经过及困扰观察其非口语的行为(Nonverbalbehaciors)所蕴含的涵义,注意其手势、表情、神态、身体动作及声调之抑扬、顿挫、速度、语气、结巴的语音讯息正确的倾听洞悉有关求助者自我意识、生活模式及个

3、人特点——注意对方如何表达自己的问题——如何谈论自己及自己与他人的关系——如何对所与问题做出反应善于倾听——听——参与——反应1、言语性的反应2、非言语性反应（专注、兴趣、目光、点头）练习1.专注于不专注练习（甲、乙两组）2.观察非言语行为（四人一组）3.听的练习（3人一组）言语性倾听的技巧（一）言语引导的倾听基本技巧（艾维）开放式询问封闭式询问鼓励和重复语句说明语句对来访者感情的反映总结(参与性概述)基本言语性倾听技巧技巧内容简介在会谈中的作用封闭式询问常以“是不是”，“要不要”发问，来询者能以“是”，“否”简单做答可用来有针对性地收集资料

4、；停止来访者滔滔不绝的言谈开放式询问常以“什么”“怎样”“为什么”发问。“什么”引出事实“怎样”引出事情经过或情绪“为什么”引出原因说明用来收集资料；促使来访者自我分析；推动会谈进行鼓励复述来访者话语中的词或短语，或以语气词和非言语动作反应。鼓励对某个特别的思想或感受做深入探讨；支持谈话进行重复将来访者所讲的内容的主要意思重复给来访者促进探讨和领悟；表明其话被理解；检验理解的程度内容反应将来访者主要言谈.思想综合整理,反馈给求助者释义协助探索了解自己;深化会谈内容;内容明朗化.情感反应有选择的对来访者在会谈中的情绪内容予以注意和反应。澄清事件

5、后隐藏的情绪，推动感受及相关内容的讨论参与性概述完整扼要的叙述来访者已谈过的事实、感受和原因使来访者有机会回顾；产生咨询的进展感；结束一段或一次会谈基本言语性倾听技巧非言语性倾听的观察技术实验结果表明：当言语及身体语汇所表达的信息不一致时，其中影响力最大的是面部表情（55%）；其次是声音的音调（38%）；最后才是言语本身（7%）Mehrabian表达情绪的面部表情达尔文的进化与面部表情研究主要情绪是“物种特性”非“文化特性”愤怒情绪的优先觉察性非言语行为用途表达情绪：　　“我生气了”表达态度：　　“我喜欢你”传达个人物质　　“我很外向”辅助语

6、言沟通　　“我说完了”为什么我们解码有时出错?混合表情文化影响掩盖负性情绪的压抑的代价损伤认知机能血压升高非言语交流的多种渠道目光接触与关注个人空间与身体接触手势和头的姿势伊根认为，一个有效的治疗者应学会“倾听”和理解下列非言语行为1.躯体行为2.面部表情3.声音特征4.自发的生理反应5.个人的生理特征6.个人的总体印象非言语行为的观察技术一.面部表情二.身体动作所传递的信息三.声音特征四.综合印象针对不同对象采用的谈话技巧1.年龄特征（儿童、青少年、老人）2.性格特征（抑郁、强迫、内向、敏感、依赖）3.问题特征（自卑、压抑、危机）4.文

7、化特征(社会文化、个人价值观）几种常见的倾听错误1.急于下结论2.轻视求助者的问题3.干扰、转移求助者的话题4.做道德或正确性的的判断5.不适当的运用咨询技巧——询问过多——概述过多——不适当的情感反应正确运用咨询技术操作要求1.运用内容反应和情感反应技术帮助求助者探索2.运用解释技术予以认知性的改变3.运用指导技术帮助求助者改善自己的状况内容反应技术，又称释义(paraphrase)是指咨询员把求助者的主要言谈、思想，加以综合后反馈给求助者。情感反应技术，（Reflectionoffelling)侧重于求助者此时此刻的情绪反馈。经由情绪的了

8、解进而推测出求助者的思想态度等。内容反应和情感反应技术的焦点混合情绪矛盾情绪问题关键此时最矛盾心理澄清目标练习1.情绪识别与反馈2.正确反馈练习技能与咨询者的关系建