心理学在人事管理中的运用课件.ppt

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1、心理学在人事管理中的运用唐思群2021/7/31主要内容模块第一模块基础人事心理学：如何做一名对员工心理敏感的HR第二模块如何在招聘中识别应聘者的心里第三模块如何在员工培训中云中心理学原理第四模块如何在员工辅导与考核中运用心理学原理2021/7/31第一模块人事专员所需要掌握的基础心理学2021/7/31为什么说“没学过心理学就不算受过完好的教育和训练”无论出于何种行业和管理位置，管理的最终对象是人本身发达国家人事管理专员一般都是具备心理学方面的知识背景心理学作为一门探索人类奥秘的科学，是人事管理者做好工作的必

2、修课程体系2021/7/31心理学在管理中的作用有哪些在团队中能够了解人们行动的动因更有效地认识自己与他人提高招聘技能有助于协调团队中的人际关系按照心理的差异，把合适的人放在最合适的位置上为员工设计多样化的激励手段和考核手段提升员工满意度管理的技巧帮助管理者提升领导力魅力等2021/7/31第一单元了解人性的基本途径2021/7/31心理的定义与描述认识过程：包括感觉、知觉、记忆、思维和想象情感过程：包括情绪和情感意志过程：包括独立性、果断性、坚定性和自制力2021/7/31人是理智与情感交织的动物，人与人的差

3、别在于各自平衡能力的差别2021/7/31人的认识活动是怎样展开的感觉：感觉是认识活动开展的第一步，它主要是依据视觉、听觉、嗅觉、味觉和肤觉等感觉器官来了解客体，其中在所有的感觉器官中，以视觉的方式所获得的信息量占80%以上知觉：相比感觉的过程更具有整体整合性，但人们在选择信息整合的时候，还是依据自身的需要、愿望、兴趣、任务、以往的知识经验及刺激来选择记忆：记忆活动的展开包括四个过程：识记、保持、再认和回忆；记忆是心理过程在时间上的延续，是一切智慧和心理发展的奠基石思维：是对事物本质属性、内在联系和发展规律的认

4、识；它的基本特征是间接性、概括性2021/7/31决策行为规律之一：对比效应人们在有比较的情况下，更容易做决定2021/7/31决策行为规律之二：锚效应人们在做决定时，往往依赖他早期的经验2021/7/31印痕原理康拉德.洛伦茨（Konrad.Zacharias.Lorenz1903-1989）奥地利比较心理学家，动物学家、习性学创始人之一，1973年获得生物学诺贝尔奖了解一个人的心里为偏好可以从这些方面入手：对方早年生活经历、对方早期或近期工作的经历。启发与运用2021/7/31人的情绪和感情是怎样发生的情绪

5、和情感不是对客观事物的反映，而是主观世界对客观事物与人之间关系的反映所产生的主观体验情绪和情感的产生是以人的心理需要为中介的能够满足人需要的客观事物，能够带给人们满意、愉快和喜欢等正面情感；反之，消极的情绪产生的原因是没有满足感2021/7/31精神分析学派对人的研究创始人为弗洛伊德（SigmundFred,1856-1939）,奥地利医生兼心理学家他被评为在20世纪深刻影响世界的三大犹太人之一（另外两位是爱因斯坦和马克思）他的理论现今广泛地运用在文学、艺术创作、政治策略、公关、企业管理等领域2021/7/31

6、潜意识的动力系统成就感完美的形象感不断创新的需要——它们是人类历史演变的动力源泉2021/7/31意志发生的心理过程正常的意志活动发生的基础：基于对客观事物从感性进入到理性认识，并同时发生了相应的情感体验意志具有自觉的目的性意志的四个品质：独立性、果断性、坚定性和自制力2021/7/31行为主义心理学对人的研究行动是由外在正负强化刺激来塑造的从众心理实验案例2021/7/31激励需要从正反两个方面入手正激励：对符合组织目标的期望行为进行奖励负激励：对违背组织目的的非期望行为进行惩罚2021/7/31心理活动产生

7、的顺序与规律先感性，后理性越是年轻员工和基层员工，情绪感受导向占心理活动量的80%以上成功从理性思维占主导开始2021/7/31心理学家发现：追求潜意识或心理感受中的愉悦度是人们思考问题、做出决定、产生情绪、人际关系质量的核心杠杆2021/7/31我们思考和行动背后的动力单纯的科学和理性思维不足以成为人的行动的动力真正驱使人们行动的是热情、激情和情绪情绪经常出现在人们心理生活的前沿2021/7/31第二单元中国文化背景中心理活动特点2021/7/31中国文化背景中人们的心里需要追求安全感追求和谐人际氛围追求个人

8、成就感和价值感中国文化背景中的人们心理活动的最大特点：以追求安全感满足为重心的情绪思维核心2021/7/31有哪些心理活动特点情感体验领先情感的力量大于理智的力量情感与行为动力、持久记忆、行为方式息息相关2021/7/31中国人的群体心理特征安全感-与外界互动时，我们潜意识中的第一反应是对安全信息的判断同质性-人们更倾向亲近跟自己的思维方式、情感感受和行为方式相近的人愉快感-追求潜意识