企业文化建立培训材料ppt课件.ppt

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1、企业文化建设管理者们会经常思考这样一些问题：为什么我的员工不能更积极些？为什么我们不能完成更多销售？为什么没人为解决问题出些主意？为什么我们不仅承担了自己的工作，还要承担他人的工作？为什么我们的管理者只顾保护自己的地盘，而不是为实现目标而携手努力？支持组织成功的三大能力基石★组织中领导层的能力★组织中员工的能力★企业文化是否能培育能力并使之最大化从三鹿毒奶粉事件看中国企业文化的缺失一、什么是企业文化？观乎天文，以察时变。观乎人文，以化成天下！——《易经》什么是文化？文化是一系列习俗、规范和准则的

2、总和，起着规范、导向和推动社会发展的作用。文化被定义为人们代代相传的生活方式。从经营的角度，企业文化是组织的生活方式，它由员工“世代相传”。文化包括以下内容：我们是谁？我们的信念是什么？我们应该作什么，如何去作？什么是企业文化？企业文化是形成组织效能的共同认知系统企业文化是大家都认可的习惯性行为方式企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统企业文化是团队成员间达成的团队心里契约企业文化的功能界定本公司与其他公司有别的角色传递给组织成员一种身份的感觉促进成员对某一事物的认同大于对个人利益的追求提高社

3、会系统的稳定性和言行标准引导与塑造员工的态度和行为企业文化的层次精神文化制度文化行为文化物质文化表层浅层中层核心层1、有形的、但难以解释的人的行为、技术、艺术、创造物2、意识的高级阶段价值观、企业道德、企业伦理、通过物质环境、社会舆论进行检验3、无形的、潜意识的基本假设、与环境的关系、显示、时空的本质、人性的本质、人类活动的本质、人际关系的本质文化的层次性及与企业的关系卓越的企业文化的三条原则原则一：人的价值高于物的价值。卓越的企业总是把人的价值放在首位，物是第二位的。原则二：共同价值高于个人价

4、值。共同的协作高于独立单干，集体高于个人。卓越的企业所倡导的团体精神、团队文化，其本意就是倡导一种共同价值高于个人价值的企业价值观。原则三：社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。卓越的公司总是把顾客满意原则作为企业价值观不可或缺的内容。二、企业文化建设如何给企业文化定位？企业文化不能脱离于社会文化，必须与民族文化，地域文化相融依照企业的特性与现有基础来定位，即企业文化要有特色，要有可操作性必须把企业的利益、顾客的利益、员工的利益和社会的利益有机结合起来企业的物质文化是由企业员工创造的产品和

5、各种物质设施等构成的器物文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也都是企业物质文化的主要内容。企业的物质文化建设一、遵循“品质文化”的规范品质文化原则，即强调企业产品的质量。产品的竞争首先是质量的竞争，质量是企业的生命，持续稳定的优质产品，是维系企业商誉和品牌的根本保证。案例：Intel核心价值观－－质量至上企业物质文化建设必需遵循以下原则：二、遵循顾客愉悦的原则企业通过产品、商品和广告等途径

6、，在企业与消费者之间构造一个愉快关系的场合，一切营销活动，不过是构造愉快关系场合的中介。从企业文化的视野看，产品不仅意味着一个特质实体，而且还意味着顾客购买他所希望的产品中所包含的使用价值、审美价值、心理需求等一系列利益的满足。具体地说，顾客愉悦原则应当包括品质满意、价格满意、态度满意和时间满意。商店橱窗是商业企业形象的重要组成部分，它不仅只是一种广告手段，还是该企业精神面貌的一个折射，顾客通过橱窗来缩短商品与顾客、商店与顾客的距离三、遵循技术审美的原则现代消费者购到一件商品，并非仅仅为了

7、购买商品的物理功能或效用，也并非只是为了取得商品的所有权，他更希望通过购买商品，从中获得一系列的心理满足和愉悦感。哈雷——太子：远不仅只是摩托车企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。企业行为文化建设企业在塑造自己行为文化时，必须建立企业行为的规范、企业人际关系的规范和企业公共关系的规范。从企业运作的过程看，企业行为包括企业与

8、企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社区之间的行为。企业行为文化塑造需遵循的原则体现企业的价值理念立足企业需要根据企业需要决定行为文化的构成根据企业员工情况来设计行为文化的内容一、企业行为的规范企业在运营过程中，企业家的行为以及企业全体员工的行为都应有一定的规范。在规范的制定和对规范的履行中，就会形成一定的企业行为文化。企业的社会责任企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。企