社交礼仪讲座.doc

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1、社交礼仪讲座一、礼仪的含义在一般人的表述中，与礼相关的词常见的有三个——礼仪、礼节、礼貌。从内涵上讲三者是既有区别又有联系的，礼貌：一般是指在人际交往中通过语言、动作向交往对象表示谦虚与恭敬。他侧重表现人的品质与修养。礼节：通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。他实际上是礼貌的具体表现方式。他与礼貌的相互关系是没有礼节就无所谓礼貌，有了礼貌就必然伴有具体的礼节。礼仪：则是对礼节和仪式的统称。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。二、礼仪的原则1、遵守的原则：以礼仪规范自己在交际活动中的一言一行，一举一动。2、自律的原则：古人云己所

2、不欲勿施于人，若没有对自己的首先要求、言行不能一致，遵守礼仪就无从谈起。3、敬人的原则：所谓礼者敬人也，就是要求人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让、互尊互敬、友好相待、和睦共处就。4、宽容的原则：要多容忍他人、体谅他人、理解他人。做到严于律己宽于待人。5、真诚的原则：待人应诚心诚意，诚实无欺，言行一致表里如一。第一章个人礼仪人们留给初次见面者的第一印象通常是由个人的仪容、举止、表情、服装、配饰等要素构成的。一、仪容：指人的外观外貌。首先是自然美，尽管不能以貌取人，但是先天美好的仪容相貌无疑令人赏心悦目；其次是仪容的修饰美，我们依照个人的条件在塑造个人形象时扬长避短。最后

3、是仪容的内在美，通过努力学习不断的提高个人的文化、艺术素养和思想道德水准，培养出自己的高雅气质和美好心灵。使自己秀外慧中表里如一。个人修饰仪容时，应注意头发、面容、手臂、腿部、及化妆五个方面。1、头发：应根据身高、年龄、脸型、胖瘦、着装、职业等因素而定。2、面容：在社交和工作场合，不易佩戴太阳镜。男士应经常及时地剃去胡须。3、手臂及腿部：在正式场合女士不易穿半袖装或无袖装。不允许光着脚穿鞋子，拖鞋、凉鞋、镂空鞋、无跟鞋也是难登大雅之堂的。在正式场合下，男士着装不应暴露腿部，不允许穿短裤。女士可以穿长裙、裙子，在庄严肃穆的场合下，女士的裙长应过膝。化妆：在人际交往中，适当的化妆

4、是必要的，这既是自尊的表示，也意味着对交往对象较为重视。化妆应自然、协调。化妆的礼规包括：勿当众化妆、勿在异性前化妆、勿用他人化妆品，勿评论他人的妆容。二、举止：在一般情况下又称肢体语言，应自然大方高雅脱俗。举止礼仪涉及手姿、坐姿、行姿和立姿。1、手姿：又叫手势，它是肢体语言中最丰富最有表现力的。基本的手势包括：垂放：（双手自然下垂掌心向内，分别贴放在大腿两侧或相握于腹前）持物：拿东西时应动作自然，用力均匀，不易翘无名指和小指。从长者手中接过物品时应用双手。鼓掌：是表示欢迎祝贺支持的一种手势，其做法是以右手掌心向下有节奏的拍击掌心向上的左手。必要时应起身站立。指示：适用于引导

5、来宾指示方向的手姿，应以右手或左手抬至一定高度五指并拢，掌心向上以其肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。禁忌的手势：比如说我们常作的ok的手势，在日本就表示钱，而在拉丁美洲则表示下流，在他人面前抓头皮、陶耳朵、剔牙等都是不卫生的手姿。2、立姿：又叫站姿，基本的要求是：头端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直手锤。对男子的要求是稳健对女子的要求则是优美。女士着裙装，双腿斜放以与地面构成45度角为最佳。双脚应自然下垂置于地面，脚尖应朝向正前方或侧前方。3、行姿：在行走时，应面朝前方双眼平视，头部端正，挺胸收腹，背腰膝部避免弯曲，身体稍向前倾，重心落在前面一只脚的脚掌上，使身体看上去形成一条直

6、线，避免声响过大或八字脚。男子的立姿：一般应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超过一脚之宽，全身正直双肩稍向后展，头部抬起双臂自然下垂伸直，双手贴于大腿两侧。女子的立姿：应当挺胸收颌，目视前方双手自然下垂。双脚跟并拢，脚尖分开，两脚尖相距十厘米，约45度角呈v型，也可重心置于一脚上，一腿略向前伸。4、坐姿：基本坐姿：与他人一起入座，要讲究先后顺序、礼让尊长，通常在正式场合讲究“左进左出”，就座时应转身背对座位，右脚后移半步，待腿部接触座位边缘后轻轻坐下。着裙装的女士入座应先用双手拢裙，然后坐下。坐下后不应坐满座，占座位2/3的位置即可。挺直上身头部端正，目视前方或交谈对象。一

7、般情况下不可身靠座位的背部。上身与大腿、大腿与小腿均应成直角，双腿最好并拢。女士着裙装，双腿斜放以与地面构成45度角为最佳。双脚应自然下垂置于地面，脚尖应朝向正前方或侧前方。正坐之时，双手应掌心向下，放于大腿之上，或放在身前的桌子上。禁忌的坐姿：坐下之后双手抱于头后，或将肘部支与身前的桌子上，也应避免双手夹于大腿之间。三、表情：与举止一样，表情也是人的无声语言，在人际交往中，他可以真实可信的反应人的思想情感、以及心理活动的变化。传播学中认为，人们所接受的来自于他人的信息中，只有45%来自有声的语言，而其