一种质量改进策略说课讲解.ppt

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1、一种质量改进策略“基准法”的目标“基准法”为管理者提供一种用于评价其组织内部活动、实践和过程的质量与成本的外部参照物或标准，并帮助管理者发现改进的机会。“基准法”是一种教会组织学习如何改进的方法。在所有的情况下，基准法通过用能够培育最佳操作实践的事实和分析，代替管理直觉或“内在感情”，致力于为组织提供可见的成本或质量优势。“基准法”的目的获得持续的竞争优势。具体地说就是：了解你自己，了解你的竞争对手及其最优产品。研究他们、向他们学习并随时准备采用他们最佳的实践，即采纳他们做事的方式。“基准法”试图回答以下问题：与其他人或其他组织相比，我

2、（们）做得怎么样？我们想要好到何种程度？谁做得最好？他们是如何做的？我们如何才能将他们的做法运用于我们自己的组织？我们如何才能比最好的还要好一些？2.“基准法”的实施步骤精确定义要解决的问题，规划研究活动用“顾客”对于试图改进的活动的期望来表达问题；决定如何测量、评价这些问题；决定以何种组织为作为研究的对象。按照研究规划实施研究即研究分析选定的（最著名的）组织处理这类问题的做法，采集相关信息。综合分析信息，研究开发用于改进的相关建议，将其作为评价本校有关工作的基准。在这一步骤，要找出自己与其他组织的差异，以确立较高的绩效标准。将研究结果

3、运用于自己的学校，实施改进行动。3.实施“基准法”的基本原则1．清楚地确认将要取基准的部门、活动或过程，以避免在不同的事物之间进行比较。象关键性输出、时间周期和成本等都要准确定义。2．尽量简单化。永无休止地追求进行完善的对比有悖于基准法的目的，将会使人们的注意力偏离真正的目标。基准统计数据不是供审计用的，他们是指向超级实践的指针和按照顾客的期望及其他组织的绩效测量自己组织绩效的量具。基准法只是一种工具，而不是目的。3.实施“基准法”的基本原则3．不要试图把自己所在组织的统计数据与别的组织不同这一点合理化。要找出自己与别人不同的原因。我们

4、可以从其他组织学到什么？哪些东西可以应用于自己的组织？基准实践的目的在于发现更好的做事方式，而不是为了证明自己目前的做事方式是合理的。4．不要把基准的对象局限于教育界的同伴。尽管这样做有一定的用处，但这将使你无法了解非同伴组织的良好实践和绩效。3.实施“基准法”的基本原则5．不要把基准的对象局限于教育界。从其他行业组织能够学到什么最好的实践？学校的许多活动是从其他部门学来的。基准法的目的并不是将自身与他人的差别作合理化解释，而是为了寻找能够变得更好的途径。6．依据获得的信息行动。要开发改进自己绩效的计划。建立目标、标准和改进的时间表；评

5、估绩效改进的成本、收益情况；确定作出必要变革的正确方法。4.“基准法”的价值测量改进了的工作绩效的客观基础；在组织内部实施变革的工具；指向其他组织最佳实践的指针；加快变革步伐的手段；实施显著革新的载体。基准法可以被用作促进学校向高质量转变的有力的工具。通过提供令人信服的需要变革的证据，基准法可以成为在组织内部促进实质性的、以变革为导向的行动的载体。二、运用日常教育智慧改进学校案例运用“良好教育的七项原则”评价和改进学校教学工作良好教育的七项原则良好的实践----①鼓励师生接触②鼓励学生之间的合作③鼓励主动学习④迅速反馈⑤强调花在学习任务

6、上的时间⑥向学生表达出高度期望⑦尊重不同的才能和学习方式良好教育的七项原则－1良好的实践鼓励师生接触课堂内外经常性的师生接触，是激发学生学习动机和投身学习的最重要的因素。教师的关心能够帮助学生克服困难并激发学生努力学习。熟悉一部分教师可增强学生理智上的投入，并鼓励学生对其自身的价值和未来进行思考。良好教育的七项原则－2良好的实践鼓励学生之间的合作当学习更象一种团体的努力而非单独赛跑时就能得到增强。良好的学习就象良好的工作一样，是合作性的、社会性的，而不是竞争性的、孤独的。与其他人共同学习往往能够增加对学习的投入。与其他人交换看法并对其他

7、人的想法做出反应，能够改进思维、加深理解。良好教育的七项原则－3良好的实践鼓励主动学习学习不是一种旁观性活动。学生仅仅坐在教室里听教师讲课、记诵事先准备的作业或答题学不到多少东西。学生必须讨论他们正在学习的东西，写下与学习内容有关的想法，将其与自己过去的经验联系起来，并应用于日常生活。学生必须将他们所学到的东西变成他们自身的一部分。良好教育的原则－4良好的实践迅速反馈了解自己所知与不知是学习过程中的核心问题。为了从课程中获益，学生需要有关其表现的适当的反馈信息。学习开始时，学生需要得到帮助以对其现有的知识和能力做出评估；学习期间，学生需

8、要时常有机会表现并接受改进的建议。在大学学习的不同时点，尤其是在学习结束时，学生需知道他们学到了什么、有哪些东西需要继续学习以及如何评估他们自己。良好教育的原则－5良好的实践强调花在学习任务上的时间时间加上