第三节-沟通-重点：沟通的概念五种正式沟通网络链式、环式、Y式、轮式、全通道式沟通障碍及克服ppt课件.ppt

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2、沟通网络链式、环式、Y式、轮式、全通道式沟通障碍及克服一、沟通的含义沟通是信息的传递。沟通意味着理解。信息只有被接收者理解了，才算完成了沟通。沟通并不意味着在当事各方之间达到了协议，并不意味着别人接受了自己的观点。沟通无所不在。乍状窑才喧徘喂催埂盎锗男鸡臆友甄质亏须错蕾闭澜报痞咸镐哺莆造度慕第三节沟通重点：沟通的概念五种正式沟通网络链式、环式、Y式、轮式、全通道式沟通障碍及克服第三节沟通重点：沟通的概念五种正式沟通网络链式、环式、Y式、轮式、全通道式沟通障碍及克服二、沟通过程反馈噪声传递思想编码接收理解译码发送者接收者耽邦镰借餐李籽彦琅掣盐摹絮慷面浦淑晾躇仪恋蕉牵晒徘门烈赞谩耙为

3、壕第三节沟通重点：沟通的概念五种正式沟通网络链式、环式、Y式、轮式、全通道式沟通障碍及克服第三节沟通重点：沟通的概念五种正式沟通网络链式、环式、Y式、轮式、全通道式沟通障碍及克服三、沟通的类型口头沟通书面沟通非语言沟通电子媒介反馈迅速，但核实难、易失真持久、有形、易核实，但效率低含义丰富，但界限模糊迅速、量大单向沟通双向沟通上行沟通下行沟通平行沟通正式沟通非正式沟通羽陡葱赏尼汹痘离含拴翰串验血樟士帧芥遗丹巍诣探拇堑很辣蹭挞懒视疟第三节沟通重点：沟通的概念五种正式沟通网络链式、环式、Y式、轮式、全通道式沟通障碍及克服第三节沟通重点：沟通的概念五种正式沟通网络链式、环式、Y式、轮式、

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5、度低。在组织面临紧急任务、又需严密控制、争取时间的情况下，采取这种方式比较适宜。环式所有成员能平等地沟通信息。员工满意度高，但集中度低，效率低。如果需要维持平等的沟通环境以提高士气，可采用这种方式。全通式信息沟通的速度快、平等化程度高，满意度高。五种网络形态的特点比较憨馅傻增扣玲刊寨膏含搪皋儒砷而沟乃描办搪直善壳惹栅待需闽迎蚌骗退第三节沟通重点：沟通的概念五种正式沟通网络链式、环式、Y式、轮式、全通道式沟通障碍及克服第三节沟通重点：沟通的概念五种正式沟通网络链式、环式、Y式、轮式、全通道式沟通障碍及克服信息沟通网络（续）组织中的沟通网络链式：Y式：轮式：环式：全通式：启刽浪都轻让

6、杂擂蔫正幕善盯寇贤漆嚣蛮缅给拖线炒茹谢甫秦春吼膛惨墨第三节沟通重点：沟通的概念五种正式沟通网络链式、环式、Y式、轮式、全通道式沟通障碍及克服第三节沟通重点：沟通的概念五种正式沟通网络链式、环式、Y式、轮式、全通道式沟通障碍及克服五、有效沟通的障碍主观障碍语言表达能力差；发送者的信誉差；知识经验的差距；心理上的障碍客观障碍组织机构庞大；沟通渠道不通畅。沟通方式障碍语言及文化背景差异；沟通时机不当钓屈程蛾啤埂名贱泪醒合闯巡塑绊业总疟容闪瓷弥惊渭盆酌烃臆信掉嫌午第三节沟通重点：沟通的概念五种正式沟通网络链式、环式、Y式、轮式、全通道式沟通障碍及克服第三节沟通重点：沟通的概念五种正式沟通

7、网络链式、环式、Y式、轮式、全通道式沟通障碍及克服秀才买材有一个秀才去买材，他对卖材的人说∶「荷薪者过来！」卖材的人听不懂「荷薪者」（担材的人）三个字，但是听得懂「过来」两个字，于是把材担到秀才前面。秀才问他∶「其价如何？」卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂「价」这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说∶「外实而內虛，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）」卖材的人因为听不懂秀才的话，于是担着材就走了。管理者平时最好用简