部下培育与有效激励.ppt

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1、中基层管理技能培训系列教材部下教导与有效激励编写：黄峰日期：2006年03月版次：A/0部下培养与有效激励1、管理者的产品2、育人之心3、部下培养的四种途径4、业务教导的四个步骤5、纠正不良行为的四个步骤6、巩固业绩的四个步骤7、业绩面谈的基本要点8、部下教导的时机与方式9、有效激励方式与激励配方Management管理者是有部下的人，是通过部下达成目标的人。管理就是通过PDCA循环达成目标。管理者的产品是员工的行为不良的行为源于不良的管理1、管理者的产品育人之心2、育人之心主管与员工的关系上下级命令与服从相对独立上下级业绩伙伴合作学习与成长部下教导的基本要点1、教育部下前先教育自己

2、2、教导从基础开始3、教导应诚心、负责4、教导应强调重点5、教导应循序渐进6、教导结合部下的特点7、言传不如身教8、教导、考核、发展并重3、部下培养的四种途径管理就是让别人做好你自己想做的事解放自己的最好方式，就是------部下培养用时间用技能执行任务等待命令人个行动做事只看现在用头脑用才能解决问题自主管理团队合作做人面向未来部下培养部下培养是管理人员的工作内容之一。部下培养的常用途径有：案例宣教专题培训一带一培训业绩辅导业绩辅导------建立伙伴关系的有效途径4、业务教导的四种步骤业绩辅导-----建立伙伴关系的有效途径业务教导◆了解部下①基本情况②性格③能力④优点、弱势⑤适

3、才适所与适所适才业绩辅导-----建立伙伴关系的有效途径业务教导◆学习准备①使他平心静气②告诉他将做何种工作③掌握他对该项工作的了解程度④创造使之乐于学习的气氛⑤使他进入正确的位置业绩辅导-----建立伙伴关系的有效途径业务教导◆工作传授①将主要的步骤讲给他听、写给他看、做给他看；②强调要点；③清楚的、完整地、耐心地指导；④不要超过他的理解能力业绩辅导-----建立伙伴关系的有效途径业务教导◆试做①让他一边试做，一边说出主要步骤；②帮他改正错误③再让他做一次，同时说出要点；④教到他确实理解位置。业绩辅导-----建立伙伴关系的有效途径业务教导◆检验①让他开始工作，指定协助他的人；②经

4、常检查，帮他改正错误；③鼓励提问，必要时再指导；④逐步减少指导。业绩辅导-----建立伙伴关系的有效途径业务教导对方没学会是因为我没教好任何事情没有反省就不会有进步！5、纠正不良行为的四个步骤纠正员工行为业绩辅导----建立伙伴关系的有效途径1描述员工的工作行为2描述行为的影响3征求员工意见，听取其对行为的解释4将来如何改进6、巩固业绩的四个步骤表扬、巩固员工行为业绩辅导----建立伙伴关系的有效途径例：某员工销售额上升1指出其业绩已有大幅上升-%2询问员工通过什么方式可以使销售额上升（让员工有表达成绩，感受成就的机会）3征求员工意见，听取其成功之道4探讨将来怎么办7、业绩面谈的要点

5、业绩面谈业绩辅导----建立伙伴关系的有效途径（一）面谈前准备主管：1、员工做得如何？2、是否达到当初目标？3、回顾其工作，如参加了什么样的培训；4、初步业绩评估；5、员工可能出现的分歧；6、考虑员工发展。员工：1、对照目标总结成绩；2、明确不足；3、针对性地提出今后打算。（二）面谈1、关注工作本身，关注工作与目标的差距；2、承认员工的贡献；3、解决员工业绩中存在的问题,如新问题他未及时解决，老问题一直存在等；4、不仅关注已完成的工作，还要关注下一阶段的工作；5、用描述性的语言、平等和支持的态度；6、接受下属意见，忌用权威。业绩面谈业绩辅导----建立伙伴关系的有效途径8、部下教导的

6、电动机与方式出现事故时重大贡献时出现问题时出现矛盾时业绩进步时计划性阶段性项目性出现苗头时关注性随时机性年度性〈正式〉〈非正式〉〈公开〉〈个别〉〈自由〉〈书面〉〈直接〉〈口头〉〈第三方〉〈一次性〉〈分阶段〉9、有效激励方式与激励配方自我实现受尊重社交需要安全需要生理需要成长、成就、提升自尊自重、承认、地位志同道合、爱友谊安全、保障、胜任、稳定空气、食物、住处、性生活新时期的个人经营观个人经营个人价值最大化〓创造价值的现实能力创造价值的持续性企业看重的个人价值职业道德带队伍培养潜力职业化部门经营参与经营行业地位……预见性管理内部影响力专业性……抉择:人材/人才/人财?人力资源/人力资本

7、?企业看重的个人价值年薪能力提升发展空间行业地位职务福利培训机会参与经营专业性成就感锻炼机会外部交流职业化抉择:眼前利益与长远回报什么时候跳槽激励的原则公平公正多样性及时性持续性有效激励方式培训式激励发展式激励实惠式激励精神式激励宽容式激励竞争式激励关爱式激励赞美式激励批评式激励尊重式激励注重工作软环境建设简单明了严守基本乐于学习共同成长包容互助优势互补宽松和谐真诚开放工作软环境建设----开诚布公就事实看态度双向交流建议式批评坦言期待做事与做人考虑部下未