最新QC小组基本知识及推进步骤教学讲义PPT课件.ppt

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1、QC小组基本知识及推进步骤一、组织培训的背景说明：“质量月”活动要求各生产板块都组建QC小组，但通过对各板块上交资料的检查及与各生产板块质量部部长的交流，发现我们对QC小组认识还不清楚，将QC小组与技术攻关小组混为一谈，对公司目前要推行何种QC小组及如何推进QC小组不太明白。二、QC小组基本知识：1、定义与起源QC小组就是质量管理小组，是全员参与的全面质量管理的一种活动，是质量改进提升的有效形式。这也是日本人在1962年发明的，同时也是日本在第二次世界大战后经济、工业发展这么快的一个有效、有用的办法和工具。这里的全员和全面就是指要强调广大一线操作员工和班

2、组长的参与，而不是质量部部长、检验人员参与就行了，因为产品是员工做出来的，成本也是大部分由我们的员工在控制，所以我们员工会做、会观察、会想问题、想办法才是关键。二、QC小组基本知识：4、QC小组的意义1）在一个车间、组内创造出一种愉快、轻松、和谐的工作环境，大家彼此帮助，互相学习、监督，共同提高；2）激发员工参与的积极性，主动去想问题，去发现问题，解决问题；3）提高技术操作水平和综合素质；4）促使员工发挥瑞立主人翁的精神。二、QC小组基本知识：5、QC小组的组建方式自下而上——由车间、班组开展活动的方式；自上而下——由公司高层；上下结合——公司高层和基础

3、领导。现在我们公司要采取的是先“自上而下”，再“上下结合”，最后到“自下而上”的方式。三、公司目前推进QC小组的步骤：第1步：确定QC小组的项目。就是要在哪里设置QC小组，或者是这地方有什么课题可造。这个步骤必须由领导来完成，其要求是以现场为主，以操作工人和基层领导为主，不能确定一些操作工人根本无法参与的项目。也许大家现在认为没有什么项目，不好设置QC小组，其实在我们生产现场处处都可以设QC小组。第2步：确定QC小组成员及组长。这个步骤要求领导来完成，我们必须先确定组长，再与组长来确定成员，成员选定后我们不能放置不管，因为我们还是第一次，我们质量部门、办

4、公室还要帮助这些基层干部，带他们、指导他们，组织他们开会讨论、学习。三、公司目前推进QC小组的步骤：第3步：QC小组成员。这也要领导来培训，告诉他们QC小组是什么？如何进一步开展下面的工作？第4步：收集数据或目前的状况。这一步主要由QC小组成员来完成，我们应该根据小组的特点来制定一些表格，让QC小组成员来完成，且应将这些数据的相应统计工具加以整理，这一步靠组长或记录员来完成。第5步：开会讨论，制定措施。这里要我们帮助组长一起来完成，在这一个步骤上要让员工都发言，其实在操作上员工是最有发言权的。例如，某个装配工位如何装快、如何装好、有多大的力、这个工装还有

5、什么需要改进的地方、还有什么不好用等等。同时应作好记录，形成措施。三、公司目前推进QC小组的步骤：第6步：实施措施。这步应在小组成员交流后形成的好的经验再在整个小组里推行，有的可能需要上面来完成，这应予以支持，必须满足员工的要求。第7步：收集改后的数据或目前的状况，这是由QC小组完成。第8步：效果验证，予以适当的奖励和表扬。这步必须由上面领导来完成，应注意不管效果如何都应对这个QC小组成员予以肯定。三、公司目前推进QC小组的步骤：第9步：形成规定和标准。这步必须由上面领导来做，且必须较短的时间内将规定和标准予以修改、公示等。以表示对QC小组的成果的确认。

6、第10步：巩固下轮QC小组。这时我们不能让旧的习惯、坏的方法再回来，必须不定期地再组织相关人员开会，将成果巩固或更进一步提升。（举例对步骤予以说明）。四、要求完成的作业：本课程完成之后，各生产板块必须非常有针对性地结合实际情况组织完成一个QC小组，这个QC小组必须有典范意义，达到效果的时间不能太长，效果应是明显的，同时这个QC小组可以是现场5S管理，可以是降低废品率，可以是改善工装，提高生产率等等。同时QC小组组长应是车间基础干部，组员应有2/3是操作员工，我们只能指导、记录、汇总，人数控制在8人以下。第七章销售人员的报酬一、销售报酬的理解销售报酬：是指

7、销售人员通过在某组织中从事销售工作而取得的利益回报，包括工资、佣金、津贴、福利及保险和奖金。14销售管理1、狭义的范围（货币报酬）直接支付的报酬：基础工资、津贴、佣金、奖金间接支付的报酬：保险、福利及带薪假期2、广义的范围货币报酬（狭义）非货币报酬：工作中的晋升机会、他人的认同、工作乐趣15销售管理二、薪酬计划的目标16销售管理良好的销售薪酬计划努力+成果=回报激励销售人员兼备经济性和竞争力安全收入和激励收入吸引、留住优秀人员控制销售代表的活动恰当待客灵活性稳定性公平性简单易行（一）薪酬计划的目标17销售管理确定收入水平（二）设计销售薪酬计划回顾工作描述

8、确定计划的目标预先测试实施计划确定间接货币报酬制定报酬方式确定销售人员可控并能衡