人力资源开发与管理

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1、《人力资源开发与管理》综合复习资料一、名词解释1.柔性管理2.行为管理3．模糊思维4.人口综合素质5.控制跨度6.二值逻辑7.管理者的影响力二．简答题1.柔性管理的特征有哪些？2.心理环境中对人的行为有影响的因素有哪些？3.现实中的心理失衡现象的表现有哪些？4.模糊思维在柔性管理中的应用有哪些？5.梅约的人际关系理论的主要观点有哪些？6社会环境的基本特征包括哪些方面？7.导致心理沟通失败的原因有哪些？8.非正式群体大致可以分为哪些类型？三．论述题1．请对中、日、美三国的管理特色进行比较2.请谈谈中国传统文化中儒家、道家、法家无为而治思想的内涵，并谈谈如何将

2、这些思想应用到现代管理中去3.根据以下小故事作答，要求论点清楚，结构合理，层次清晰，表达准确、流畅，并有独立的观点和见解。从前，有一位老匠人编织了一些非常精致的工艺藤椅。一旅游者想买，问老人卖多少钱，老人说：“你要买多少?买一把100元，买两把210元，买三把330元。依此类推，买得越多，价钱越贵。”老人的话让买者迷惑不解，因为按常规，薄利多销，买得越多，价格越便宜。买者求教于老人，老人解释道：“我编第一把椅时，感到很新奇，有很大的兴趣，简直是种人生的享受；编第二把椅时，我就没有新奇感了；编第三把椅时，由于完全是一种重复劳动，我就感觉有些单调和枯燥了，已不

3、再是一种享受，变成了痛苦；越编得多，感觉越疲劳，甚至干不下去了，完全是在强迫自己干……”老人的话，意味深长，叫我们明白了许多道理。4.根据以下小故事作答，要求论点清楚，结构合理，层次清晰，表达准确、流畅，并有独立的观点和见解。《战国策·燕策一》记载：燕国国君燕昭王(公元前311-前279年)一心想招揽人才，而更多的人认为燕昭王仅仅是叶公好龙，不是真的求贤若渴。于是，燕昭王始终寻觅不到治国安邦的英才，整天闷闷不乐的。后来有个智者郭隗给燕昭王讲述了一个故事，大意是：有一国君愿意出千两黄金去购买千里马，然而时间过去了三年，始终没有买到，又过去了三个月，好不容易发

4、现了一匹千里马，当国君派手下带着大量黄金去购买千里马的时候，马已经死了。可被派出去买马的人却用五百两黄金买来一匹死了的千里马。国君生气地说：“我要的是活马，你怎么花这么多钱弄一匹死马来呢？”国君的手下说：“你舍得花五百两黄金买死马，更何况活马呢？我们这一举动必然会引来天下人为你提供活马。”果然，没过几天，就有人送来了三匹千里马。郭隗又说：“你要招揽人才，首先要从招纳我郭隗开始，像我郭隗这种才疏学浅的人都能被国君采用，那些比我本事更强的人，必然会闻风千里迢迢赶来。”燕昭王采纳了郭槐的建议，拜郭槐为师，为他建造了宫殿，后来没多久就引发了“士争凑燕”的局面。投奔

5、而来的有魏国的军事家乐毅，有齐国的阴阳家邹衍，还有赵国的游说家剧辛等等。落后的燕国一下子便人才济济了。从此以后一个内乱外祸、满目疮痍的弱国，逐渐成为一个富裕兴旺的强国。接着，燕昭王又兴兵报仇，将齐国打得只剩下两个小城。参考答案一、名词解释1.柔性管理：是在研究人们心理和行为规律的基础上，采取非强制的方式，在人们心中产生一种潜在的说服力，从而把组织的意志转变为人们自觉的行动。2.行为管理：是在研究和把握人的行为的基础上，通过对群体和组织之外环境的影响，达到对人的行为的预测和控制。3．模糊思维：即主体就对象类属边界和性态的非确定性，从质的方面把握其可能的分布（

6、程度、水平），以达到对事物较精确的认识。4.人口综合素质：就是人口在社会生活的诸种关系中所表现出来的若干特质，是人们本身具有的认识世界、改造世界的条件和能力。5.控制跨度：即上一级管理者直接而有效地管理下一级的人数6.二值逻辑：二值逻辑是相对多值逻辑而言的，它是一任一命题具有且仅具有“真”或“假”二值之一的各种形式逻辑系统的总称。7.管理者的影响力：即管理者有效地改变或者影响被管理者心理和行为的能力。二．简答题1.柔性管理的特征有哪些？答：柔性管理的特征有：（1）在质的方面表现为。（2）在量的方面表现为非线性。（3）在职能上表现为塑造性。（4）在方法上强调

7、感应性。（5）在效果上表现为滞后性。2.心理环境中对人的行为有影响的因素有哪些？答：（1）人的气质与性格对行为的影响（2）人的习惯与兴趣对行为的影响（3）人的文化素质对行为的影响（4）人的从众心理对行为的影响。3.现实中的心理失衡现象的表现有哪些？答：1、烦躁2、愤怒3、嫉妒4、沉默4.模糊思维在柔性管理中的应用有哪些？答：（1）主体对客体模糊性的认识（2）语言表达的非二值化（3）处理问题的非极端化（4）模糊≠放弃原则5.梅约的人际关系理论的主要观点有哪些？（1）传统的管理都是以事为中心，实际上要以人为中心，要在鼓励人的积极性上下功夫。（2）人是“社会人”

8、，除了物质金钱需要外，还有社会和心理方面的需要。（3）生产效率的上