超人气主管教战手册.pptx

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1、超人气：主管教战手册作者来自Brette/Terrence合著重点整理：吴克诚管理大师：Peter杜拉克管理是组织的精髓，良好的管理能让一群乌合之众的努力，一起成就丰功伟业。首先：恭喜你当上主管第一部份：管理的基本功自我管理自我评估：任务/职责目前评等改进方法克服弱点的重要技巧：学习你缺少的技能授权给有专才的人不要自暴其短以已之长攻已之短主管十大必备优点：弹性真诚诚实同情心组织能力愿意学习耐心信心专注力对新点子保持开放评估你的职权：管理心态：控制情绪掌握目标专注在工作上成功是可以计划的穿着要适当一身作责与上位者建立关系

2、与同事建立关系消息灵通不要忽视问题打造正面气氛的工作环境确认每个员工有足够的空间空间规划应考虑人际互动关系注意走路动线善用设备尊重边界鼓励员工展现个性营造共同体意识公共区域的管理利用环境激励人心提供食物改善办公室的人性环境首先就是，批评的话要私下说。要成为成功的经理人，你要有人望。要让你的员工喜欢你的真诚。要让办公室弹性的处理公事与非正式交流活动。要让办公室偶尔来个咖啡时间打造一个团队或小组，要以积极正面的方法工作。要让部属了解主管的思考大局。设定目标：检视厉史要务实要清楚设定小目标确认目标具有挑战性，但仍在可达成范围

3、之内设定时间表注意大局（注意公司整体运作）有效授权：了解部属的优点与强项避免过度管理一身作责说明期许不必害怕授权接受不同的工作方法督导别人工作须知：专注事实有自信要一致放手建立信用：可被信赖的诚实公正回答问题做决定时要熟练与周延，不能随便坚持你的决定做决策时可以请教别人或参考别人意见每一件事都要保持一致性要做有成效的决定提出愿景想一下公司或团队最需要的是甚么注意需要改善的事参考产业标准把愿景具体化找寻一点荣耀那一个目标是你的团队在现有条件中最有优势的？那一种成果是你最想带领大家完成的？等到对的时机再执行达成获利目标保持

4、朴实创造价值找出加值的方法有效地管理时间保持简单设定轻重缓急速战速决了解工作流程妥善安排时间表注意重复性的工作专注在目标上了解成本：与你的上司一起工作清楚，一致为你的团队负责找出清楚地指示要诚实寻求建议展现企团心不要和主管争功第二部份：领导员工要了解你的部属需要的技能需要的工作时间工作与职责的调整工作的陷阱与问题帮助每一个人设定目标首先就是征询部属的意见评估员工的优点和缺点衡量其他因素，考虑员工目前的工作负担设定可以影响员工工作表现的行为目标设定一个最终完成时间表必须适才适所有效赞美的提供回馈意见永远要真诚公开表扬要针

5、对特定事项节制使用金钱奖励找出不需太大花费的奖励不要混肴奖励与单纯的意见有效的批评私下批评互相尊重架构对话事先规划谈话内容要针对特定事项让员工表达意见做重点记录以正面态度做结论激励你的员工提供成长的挑战与机会不要停止外在激励每个员工有不同的激励方式不要假设每个人都会自我鞭策应用公司的理念使命不要假设动机是不变管理不在办公室的员工设定清楚的目标，截止时间与工作期许设定一段试验期立刻处理问题不要占对方便宜注意费用获得资深员工尊重与信任尊重对方接受创意，尊重传统时间是最好的良药了解技术差异隐私有效考核员工做好准备以积极态度面

6、对考核工作及时考核提供精确的事项解雇员工当机立断事先规划迅速不要事先和别人讨论回到工作岗位对工作要有责任感妥善搞定事情保持一致务必公平承认你自已的错误设定特定的目标，时间表，阶段性工作持续员工绩效评估提高生产力维持平均的工作量设定特定目标改变现状帮助员工轻松做更多听取员工意见听取外部意见改变心态追求成功的计划把工作做得有条理。有组织第三部份：基本沟通技巧选择可以达到沟通成果的字眼请OK谢谢可不可以注意沟通陷阱不要说任何让人听起来是你不在乎员工个人需求的话不要轻视员工做的事不要表现出怀疑员工的能力不要忽略员工是人。不是机

7、器不要把你的愤怒发洩在不相关的员工身上不要把你的担忧丢给员工自大，有优越感，会让你吃不开避免高高在上的姿态善用肢体语言把意思说清楚讲明白：倾听不要预判员工要说的话避免选择性聆听注意细节让自已看起来感兴趣与员工协议在你有空时才聆听解读肢体语言展现开明，感兴趣的肢体语言妥善回应书面沟通有效应用不同沟通工具电子邮件电话信件，笔记，便条撰写书面报告在职场必须要增进沟通效能鼓励提升倾听的技巧要求员工彼此尊重设定作业流程建立沟通平台会议时间一到就开始以正面积极的讯息开场确认议程是清楚的要有足够的会议空间时间安排要尽量方便除非必要，

8、不要让会议变成义务注意会议长度把会议弄有趣一点鼓励大家参与记录会议重点扮演会议引导人会议结束时，口头重复一下后续行动项目与上司的沟通了解上司对你的要求眼睛要看着上司要简洁，不要突兀等主管有空才开会要诚实不必告诉主管每一件事保持简单立即回应第四部份：人事问题聘用新人列出一份详尽的工作描述清单了解提供这个职缺的各项福利及薪资撰写清楚的