关于网络环境下高校图书馆信息咨询工作的探讨

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1、关于网络环境下高校图书馆信息咨询工作的探讨　　(黄冈职业技术学院图书馆，湖北黄冈438002) 　　摘要：文章分析了黄冈职业技术学院图书馆目前信息咨询服务工作中存在的几个问题，并就读者利用现代信息的情况进行问卷调查，通过对调查问卷的分析总结，提出了提高信息咨询工作的策略。 　　关键词：高校图书馆；信息技术；信息咨询；互联网 　　中图分类号：G252.6文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)01—0123—02 　　21世纪是信息时代，Internet网络技术突飞猛进，覆盖全球。丰富的网上资源对传统图书馆无疑是一种挑战，同时又是一种机遇，它推动图书馆由传统型向电

2、子化、网络化、数字化发展。各种网上数据库、联机数据库、光盘数据库、电子图书充实了图书馆的信息资源，更为信息的获取提供了更新、更快捷的途径。因此如何对大量的信息进行搜集整理、加工，如何充分有效地利用网络资源具有重要的意义。在这个急剧变革的时期，信息咨询工作应如何适应知识经济时代的需要，改变传统信息服务方式，充分利用网络技术和网络信息资源为教学、科研、经济建设和社会进步服务，是当今高校图书馆信息工作者必须花大力气研讨的课题。 　　1黄冈职业技术学院图书馆信息咨询工作存在的问题 　　黄冈职业技术学院是教育部批准设立的一所综合性全日制普通高等院校。在校生10000多人，开设专业40多个，

3、现设9个系、2个部以及成教学院、丹迪莱国际学院。现有专职教师580人，副教授达206人，承担国家、省级科研项目30多个，其中科研人员达100多人。面对这么一个庞大的教学、科研队伍，图书馆的信息咨询工作做得如何呢？ 1.1现代参考咨询服务项目是空白 　　黄风职业技术学院图书馆现代参考咨询服务工作还是空白，传统参考咨询服务水平也不高，参考咨询的项目没有开展起来。 　　1.2图书馆作为校园信息服务核心体系的地位受到挑战 　　原来图书馆主宰校园信息资源和信息服务。但随着网络化的推动，校内开通了校园网网络中心。以图书馆为核心的校园信息环境正演变为多元开发与竞争的信息环境。 1.3服

4、务意识不强，服务范围狭窄 　　图书馆服务意识淡薄，坐等读者上门，走出去，请进来的意识不够。在参考咨询服务中，没有树立以人为本的观念。 2关于读者对现代信息利用情况的调查情况 　　为了适应信息社会的迅猛发展，转变服务观念，改变服务格局，提升黄冈职业技术学院图书馆信息咨询服务工作，于XX年2月25日～XX年2月29日组织了一次问卷调查，共发卷300份，回收297份，回收率为99%。现将读者利用现代信息方面的调查情况列表如下： 　　740)this.width=740"border=undefined> 　　以上数据表明，读者利用电子文献的比例较低，究其原因：一是中文数据库宣传不

5、够；二是读者没有掌握数据库检索查询方法。 　　740)this.width=740"border=undefined> 　　从表4中看到读者希望提供培训的内容是数据库和互联网的知识，其次是微机操作和信息检索知识。 　　综合上面表1～表4的调查情况来看，主要存在以下几方面的问题：①读者对数据库利用率低，虽然对现代服务方式需求强烈，但对数据库了解太少，如何利用的知识太少；②缺少计算机操作知识和互联网应用知识，缺少检索知识。 3加强高校图书馆信息咨询工作对策 　　针对信息咨询工作存在的问题和读者对获取信息过程中存在的问题，如何增强信息咨询服务工作谈几点看法。 3.1加强数据库的建

6、设 　　黄冈职业技术学院图书馆现在只有一个维普数据库，要满足这么庞大的教学与科研队伍是远远不够的。因此图书馆必须加大数据库的建设力度。加强数据库的建设的途径有：①引进数据库，即根据高校专业的需要，教学与科研的需要，购买急需的数据库。如万方数据库、长江资源全文数据库等；②建设有自身特色数据库，信息咨询部门既要挖掘馆藏印刷型文献信息，又要开发机读型、缩微型等各种载体的信息，同时搜集整理网上的信息源，将网上繁杂的信息进行整理，形成自己特色的数据库。 3.2建立网络咨询协作系统 　　建立用户档案，特别是教学科研者的研究方向、研究课题、联系地址等建立一个详细的用户档案。定期通过E-ma

7、il发送一些相关资料给用户，用户有什么问题和要求也可通过E-mail发送过来，馆与读者之间建立点对点的联系，及时了解读者需求，对读者进行跟踪服务。 3.3开展网络定题服务 　　定题服务是一种特殊式的检索服务，它是为重点学科建设、学科带头人、重点科研项目、高层科研管理等开展专门信息、咨询服务。作为信息部门必须掌握用户研究的什么课题以及课题的宗旨；同时要知道用户需要什么样的信息。定题服务有两种形式，一种是图书情报人员只提供相关信息的网址，内容