订单配送纺服企业突破物流瓶颈

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1、如今，电子商务行业的迅猛发展，物流作为其发展的重要保障已经显得有些“跟不上脚步”。于是网络商家们纷纷各显其能，有的不惜投入重金自建物流体系，有的将专业物流公司“拉拢”过来一起“同仇敌忾”，有的则“按兵不动”一旁静观其变。一边是迅速发展的电子商务，另一边是严重滞后的物流服务，如何在这场硝烟弥漫的物流大战中成为最后的胜者，成为了每个企业的核心命题。　　近年来，面对电子商务行业出现的井喷式发展以及日趋激烈的行业竞争，以往阻碍电子商务发展的桎梏比如交易安全、线上支付、售后服务等一一解除，物流的重要地位已越发突出。　　随着消费者可选择的购物网站越来越多，其对网络购物体验要求也越来越高。在物流配送过

2、程中，即使是很小的一点失误给品牌和企业所带来的负面影响可能会使其成本增加和客户满意度下降。如何在最短时间内以近乎100%的准确率完成订单的分拣和包装，成为电子商务企业物流部门的核心命题。　　除了通过物流提高用户满意度来增加用户粘性以及忠诚度外，B2C的物流与传统物流截然不同，货品品种多、批量小、批次多、周期短等特点对货品的分拣和存储要求都非常苛刻。如何通过高度压缩供应链来获得成本优势，是每一个已经具有一定规模的电子商务企业必须面对的问题。　　高效率的物流，既是实现电子商务的重要环节和基本保证，又是建立和保持企业成本优势的重要一环，还是赢得和扩大用户满意度的关键因素。　　外包第三方物流公司

3、 集中精力做品牌　　目前国内电子商务企业的物流配送模式主要分为三种。第一种，也是目前国内绝大多数电子商务企业采用的方式，就是将物流直接外包给第三方物流公司。　　由于自建物流需要大量资金作为后盾支撑，如果不具备相当实力，自建物流体系非但不会成为企业发展的助推器，反而很可能成为拖住企业的“累赘”。物流外包则可以使企业集中所有资源发展核心业务，无需分散精力在建设中转站和仓库上，以节省人力、物力，有利于企业降低管理难度，提升企业形象。所以这种配送模式对那些正在“生长发育”的中小型网商以及刚刚涉足电子商务没多久的传统服装品牌比较受用。例如，一些新兴起的团购网站、试客网以及网络直销品牌、设计师品牌等

4、。　　但是，我们必须看到中国物流行业整体服务水平相对滞后，服务质量不理想，顾客投诉率居高不下，企业员工物流服务意识差，货物配送滞后等现象时有发生，很难完全满足电子商务公司的个性化需求。另外，回款时间较长，卖家无法及时回笼资金对卖家影响很大。这些已经逐渐成为电子商务企业高速发展的瓶颈。于是，各大电子商务企业开始涉足物流，将提升物流服务质量作为战略发展的重点。　　自建物流体系 摆脱物流“拖油瓶”　　早上9点记者在VANCL网站中选中了一件T恤，点击购买后，过了一个小时便收到了已成功下单的提示短信，中午时收到了下午即将到货的提示短信，下午两点半，货品已经送到了记者手中。从购买到收到货品整个过程

5、用了还不到一天的时间。　　如此愉快的网购体验，与VANCL成熟的物流配送体系是分不开的。其2008年4月成立的VANCL投资的全资子公司如风达的快递公司，是继京东商城投资2000万元成立上海圆迈快递公司之后，又一家B2C公司自建物流渠道。主要承担VANCL北京、上海地区的部分物流配送。如风达目前在北京、上海的物流队伍接近200人，一天两次送货，能够做到当天中午接到的订单当天下午送到客户手中，当天晚上接到的订单，在第二天上午为客户配送。特别是在节假日，第三方物流员工放假等情况下，VANCL自建物流体系的优势就体现得更加明显，使消费者着实体验了一把“如风”的速度。寄快寄找物流www.quna

6、ji.com　　包括京东商城、凡客诚品、卓越亚马逊、当当网等都开始自建物流体系以满足发展需要。该类型的企业在全国主要城市建设物流仓储中心，拉近消费者与电子商务之间的距离，增强了物流过程中的可控性，提升了用户的购物体验，但是对于较偏远地区的消费者，企业还是选择第三方物流配送的方式。　　在建设自有物流公司的同时，在全国范围内，VANCL和第三方物流公司开展合作。到目前为止，VANCL支持货到付款的区域在行业内处于绝对领先地位，已经超过862个城市。其中，全境覆盖的省(含直辖市)包括北京、上海、天津、山东、江苏、浙江等。货到付款覆盖不到的区域，由邮政EMS负责投递。VANCL物流部门负责人介绍

7、说，VANCL近期会将货到付款区域扩展到广东、陕西、山西、福建、河南等全境。由此可见，VANCL三位一体的“大物流路线图”已逐步清晰：自建物流配送一线城市、第三方物流配送二三线城市、其他地区邮政覆盖。　　事实上越来越多电子商务公司开始重视物流问题，VANCL、红孩子等B2C企业早在成立之初就开始着手自建物流，并严格规范物流服务。在VANCL北京、上海物流中心，自建物流配送量一般占配送需求的80%.自建物流虽然能为客户提供较高质量的个