企业管理咨询师考试案例分析试题答案汇编

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1、企业管理咨询师考试案例分析试题答案汇编某铝制品厂是一个不足700名职工的小厂，年产值200万元。今年年初,该厂与有关部门签订了为期五年的租赁合同。厂长李某为了更好地发挥企业的优势，决心在市场细分的基础上，选择较为适宜的服务对象。所以，对铝制品市场进行了细分：首先，把铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业三个亚市场;然后，又把住宅建筑业市场进一步细分为半制原料、建筑部件和铝制活动房屋三个亚市场;最后，又把建筑部件市场分为大用户、中用户和小用户三个亚市场。李某决定把建筑部件的大用户作为本企亚的主要服务

2、对象。　　请问：来源：考试大的美女编辑们　　1.你认为李某是否已掌握了市场细分的基本原则?　　2.你议为李某是否有必要再进一步细分?　　答：　　1.生产者市场细分的标准较为常见的是使用“最终用户”、“产品应用”、“顾客规模”、“用户要求”等细分标准。来源：考试大的美女编辑们　　“最终用户”的因素是指不同行业、种类的最终用户往往会有不同的要求，这必然会影响购买者对产品的选择。“产品应用”的因素是指产品不同其要求也必然不同。“顾客规模”是以用户对产品需求量的多少来区分的。“用户要求”指的是不同类型的用户的采购行为在

3、追求利益点上往往有很大的不同。例如，同样是采购某种电子原器件，一家军工企业、一家民用通讯器材生产企业、一家电子零配件商店在采购行为上会有很大的不同。考试大论坛　　生产企业在进行市场细分时，可以把要求大体相同的用户分为一类，并为不同的类别相应地运用不同的市场营销组合，满足不同客户的要求以促进销售。与消费者市场一样，生产者市场的需求差别也往往是由多种因素造成的，因此，需要同时从多种因素、若干个角度进行细分。　　我们认为李某能够按照“最终用户”、“产品应用”、“顾客规模”对市场进行细分，并把建筑市场的大用户作为目标市

4、场，已掌握市场细分的基本原则。　　2、这家铝制品企业还可以在建筑部件的大用户市场中进一步细分，即按照“用户要求(追求的利益点)”来细分市场，把此部分市场细分为价格、质量、服务，并从中重点选定占领“服务”或“质量”某子市场。同时鉴于该企业是一个不足700人，年产值200万元的小企业，不可能在产品质量、价格、服务等几项“用户要求”上面面俱到，所以有必要按照“用户要求”对市场进一步细分;这样这家铝制品企业的目标市场就更加明确更加具体了。盈亏平衡点的计算　某企业生产某种产品，销售价格为500元/台，2003年销售量为4

5、8000台，固定费用为800万元，应运费用为12000万元。请计算该企业的盈亏平衡点产量。　　解答：　　单位变动成本=总变动成本/销售量=12000000/48000=250/元台采集者退散　　盈亏平衡点产量=固定成本/(销售单价-单位变动成本)=8000000/(500-250)=32000台　　即盈亏平衡点产量为32000台。考试大收集整理A电机公司战略规划咨询　　一、咨询背景　　二、调查分析　　㈠分析思路　　根据客户需求，咨询组确定了本项目的总体规划　　第一阶段：活动、关键成果、方法。　　第二阶段：活动、

6、关键成果、方法。　　第三阶段：活动、关键成果、方法。　　㈡A公司现状和存在问题诊断　　1、资料的收集和研究　　2、问卷调查　　问卷从战略分析、战略决策与制定、战略执行、组织管理等几个方面入手进行调查。调查结果的分析。　　3、调研和访谈本文来源:考试大网　　㈢内外部环境分析　　1、电机行业的行业集中度分析　　2、SCP分析采集者退散　　3、行业关键成功要素分析　　4、SWOT分析　　㈣行业标杆研究　　㈤诊断报告和建议　　三、方案设计　　(一)业务组合分析　　(二)有效管理模式设计　　1、营销战略　　2、质量战略　

7、　3、研发战略　　4、人力资源战略　　5、品牌战略考试大论坛　　6、企业文化战略　　四、方案实施　　(一)实施目标　　(二)实施步骤及进度安排　　1、研修阶段来源：考试大的美女编辑们　　2、计划实施阶段　　3、总结提高阶段　　(三)咨询人员实施过程中的工作要点　　(四)实施效果

8、考试大收集整理一、咨询背景　　二、调查分析　　该厂原有16个职能部室、6个车间，是一种直线职能制结构。咨询组通过深入、系统的调研与诊断，发现企业原有的组织结构存在以下几方面缺陷：　　㈠责任权限不明确或履行职责不到位本文来源:考试大网　　

9、㈡部门职责界定不清　　㈢部分重要职能缺位或不力　　三、方案设计　　(一)设计思路和原则采集者退散　　(二)设计过程与步骤　　1.关键职能设计　　2.相关职能整合3.部门内部扁平化4.业务流程整合　　5.内部交易体系和薪酬体系设计　　6.总厂对分厂的管控模式设计：　　四、方案实施本文来源:考试大网　　(一)实施过程与方法　　(二)实施效果评价

10、考试大收集整理一、咨询背景　　二、调查分析