天翼视讯产品说明书

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1、天翼视讯产品说明书24目录目录21、产品介绍31.1产品定义31.2产品介绍32用户使用42.1业务开通42.2登录42.3业务订购52.4业务使用52.5用户终端适配63、服务查询及退订方法83.1服务查询83.2服务退订83.3用户状态信息变更104、资费124.1资费组成124.2信息费定价原则124.3计费依据134.4计费规则135终端及使用问题135.1天翼视讯产品相关技术参数135.2WAP方式终端适配列表145.3客户端终端适配列表165.4天翼视讯门户故障代码及提示176客户服务196.1客服处理流程说明197常见问题23241、产品介绍1.1产品定义天翼视讯是指结

2、合中国电信CDMA1X及1X增强型网络和移动流媒体技术，以视频内容为主，利用移动流媒体、视频下载等技术为用户提供影视、新闻、体育等视频内容播放和下载的服务。1.2产品介绍1.2.1按使用方式划分从用户使用产品的方式来看，分为点播、直播、下载播放三种类型。1.2.1.1点播业务点播业务是指内容提供商将媒体内容编码压缩成中国电信要求的相应格式，存放在中国电信的内容服务器上，用户可通过使用天翼视讯产品，发现感兴趣的内容，有选择地进行收看。1.2.1.2直播业务直播是指用户在线观看直播频道的业务。直播编码服务器将直播节目的实时信号编码压缩成中国电信要求的相应格式，并通过服务器分发到用户的终端

3、播放器。用户可以根据自己的兴趣爱好，实时地观看电视等直播节目。1.2.1.3下载业务下载业务是指用户可以将业务内容下载并存储到用户手机中，并选择在任意时间进行播放的业务。1.2.2按使用内容划分从用户使用的内容类型来看，可分为如下频道：一级二级直播各牌照方直播频道，根据合作方式部分提供回看功能影视院线大片、电视剧集、原创短剧新闻本地新闻、国内新闻、国际新闻体育体育新闻、热点追踪、精彩赛事24娱乐娱乐八卦、综艺栏目、全民盘点动漫成人动漫、经典卡通、网游时空、原创精品音乐新歌推荐、流行排行、经典重温、演唱会财经财经信息、证券投资、财经专栏、外汇理财生活时尚潮流、吃喝玩乐、空中课堂、健康美

4、体免费免费内容以上一级和二级频道可根据需要进行调整。1.2.3按用户接入方式划分按用户接入方式可划分为WAP接入和客户端接入2用户使用2.1业务开通系统默认开通天翼视讯业务，用户只要具有WAP数据功能，同时支持流媒体功能的手机即可使用。2.2登录2.2.1WAP方式登录2.2.1.1手机菜单方式用户进入手机菜单内置的“天翼”专区，点击“天翼视讯”图标（原老用户点击“手机影视”），即可进入天翼视讯门户使用业务。2.2.1.2地址栏进入方式用户进入手机WAP浏览器，在地址栏或书签输入天翼视讯网址：http://streaming.vnet.mobi或http://v.vnet.mobi，

5、即可进入使用业务。2.2.2、客户端方式2.2.2.1客户端下载方式用户进入天翼视讯门户后，点击“客户端下载”图片，可选择相应的终端型号客户端安装包，下载到终端后进行安装。安装成功后，选择“程序”中的“天翼视讯”快捷方式登录；也可以单击24“开始”菜单下“天翼视讯”的快捷方式登录。2.3业务订购用户可以通过天翼视讯门户/客户端订购业务：用户登录天翼视讯门户/客户端——>用户发起订购请求——>天翼视讯门户/客户端向后台传递用户订购请求——>天翼视讯平台查询用户状态——>生成订购关系——>订购成功天翼视讯平台在用户订购业务和产生信息费详单时，对用户状态进行判断，对非正常状态下的用户（停机

6、、销号的用户），则不允许用户订购，不产生信息费。天翼视讯平台还可支持由省公司IT接口直接发起的订购请求功能。2.4业务使用用户进入天翼视讯门户/客户端使用业务：用户登录天翼视讯门户/客户端——>选择需要观看的节目——>点击观看——>门户向后台传递观看请求——>平台核实用户订购关系——>启动播放或下载——>用户观看或下载。用户在点击发起观看请求之后，天翼视讯业务平台需要核实用户是否具有订购关系，核实成功后方可开始进行收看或下载。2.5用户终端适配 2.5.1WAP页面适配用户进入天翼视讯门户/客户端使用业务，平台获取用户手机终端型号。如为已适配终端，则根据适配列表提供合适尺寸的WAP页

7、面。如为未适配终端，则默认尺寸（中）进行WAP页面适配。现WAP页面提供大（宽度480像素）、中（宽度240像素）、小（宽度176像素）三种类型。2.5.2视频格式适配24天翼视讯平台定期更新适配列表。2.5.2.1已适配终端用户发起浏览节目请求，首先根据适配清单查询视频节目格式支持情况，如无支持格式，则提示用户所用手机不支持天翼视讯业务。如根据适配清单可以使用天翼视讯业务，对于用户已订购产品及免费产品，只显示支持的视频格式按钮，隐藏不支持格式按钮。未订购