中层管理人员绩效考核体系优化研究——以 m 公司为例

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1、中层管理人员绩效考核体系优化研究——以M公司为例----工商管理论文-->第一章绪论1.1选题背景及研究意义1.1.1选题背景松下港区是福州四大港区之一，同时也是M公司主要经营港区，M公司主要提供对外开放口岸和对台直航港口的港口物流，松下港区连接滨海地区工业发展区，M公司在元洪投资区也有着物流流通，M公司在2015年总吞吐量达到1175万吨，同时其12号和13号泊位达到了20万吨级，福建省将M公司列为重点项目之一。M公司的主业是港口物流，同时保证其他基本服务能够做到位，服务理念为坚持以人为本，在生产中不断创新，对外开放口岸

2、和对台直航港口是其主要经营范围，M公司不断满足不同客户的不同要求，为客户提供全面并符合其要求的服务。这几年，在M公司的运营下，松下港口的经营领域也在不断向外扩张，实现港口货物的流通，大幅度促进了福建滨海区域工业和元洪投资区的发展，带动了福建省的GDP增长，并成功创造了全省港口品牌服务第一的好成绩，在港口物流领域中实现了辉煌的成绩，为国家和地区带来了巨大的收益。企业的不断成长也伴随着一些阻力，为了检验企业内部的同时也为企业提出更高的标准，一些缺点和弊端不断暴露在企业快速发展的情况下，从而导致M公司的效率远远低于预期，从根本上

3、讲，企业的中层管理人员是问题的关键。中层管理人员在决策层和执行层之间沟通，是企业组织框架中重要的一环，它的质量对于企业能否健康成长至关重要，企业要想更好地发展离不开中层管理人员的配合。企业能不能在社会中立足也取决于中层管理人员的质量，当企业的发展不好时，就更要考虑中层管理人员的绩效考核是否跟上，要求中层管理人员从企业的实际出发，考虑公司的发展并进行不断地优化，既对公司外部形象和内在管理都起到好的效果，也使M公司的经济效益得到提升，使M公司能够坚持走可持续发展道路。.........................1.2研究

4、内容与研究方法1.2.1研究的主要内容1.国外相关研究绩效管理最早是在1845年被英国用于其公务员制度的改革中，对于绩效管理的研究，国外最早也是应用在公务员的考核方面，国家可以根据考核结果对公务员进行赏罚和级别调动，英国的公务员的积极性也由此被调动起来，政府也因此变得廉洁公正，国家整体素质也普遍提高。很多国家因为英国的绩效管理体系的实施也开始建立绩效管理体系，在1887年，功绩值在美国实施，对公务员的不良业绩进行惩罚，奖赏有功于国家的公务员。随着心理学、社会学和管理学等学科的普及，20世纪初有多种不同的考核制度，在1951

5、年，伯恩斯和赛拉来根建立了记录法。彼得·德鲁克是“现代管理学之父”，在1954年，他在其著作《管理实践》中提出了一个跨时代的词汇——“目标管理”，工作要有针对性，企业派遣的任务一定要转换成目标是他的理念，之后，对员工能够完成的目标进行绩效考核，使管理进行导向管理，也就是“目标绩效导向的自我管理”。爱德华和埃文都是管理学领域的研究者，他们在上世纪80年代提出了“360度考核法”，罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿等人在1992年提出了“平衡记分卡”，Borman和Motowidlo在1993年提出了关系和任务绩效的二维模型。根据这几

6、年国外对绩效管理的研究可以知道，对于绩效考核体系的研究可以转到实际实施中，企业相较于传统的考核体制，目前也注重员工的满意程度。........................第二章相关概念及理论基础2.1绩效考核体系相关理论2.1.1绩效的定义从某种意义上来讲，绩效主要考核的是企业的性能。在管理学中，绩效主要有两种，一是个人绩效，二是团队绩效。从字面意思来看，绩效即是综合考虑了性能和效率，从企业的角度来说绩效就是企业的利润。在经营过程中，企业都会制定预期的目标，这就要求个人也树立自己的目标并且完成目标管理，从而使得企业可以

7、更好地发展。当个人或团队完成制定目标时，甚至超出预期范围，企业可以由此对其进行奖励，比如给予现金，升高等级、颁发福利、发放津贴等。同时，企业绩效需要涵盖职责要求，即需要个人来约束好自己的日常行为，使其达到企业的标准。以企业的销售人员为例，一般的销售者除了需要满足每天的销售任务之外，还需要不断地为自己增添新的客户资源，从而提高销售数量。其次，工资的形式对职责考核也有重要的影响。效率不仅反映了企业管理的成熟度同时也是实现企业目标的行为，这些行为表现在效益、态度、方法以及纪律，法规和素质方面。如果员工具备很高的素质，那么就会得到

8、企业的认同，企业可以通过表扬，奖励证书等措施对其进行奖赏。一个人的修养主要在于品德，它可以通过个人的行为表现出来。俗话说“小用处看业绩，大用处看品德”，如果员工在企业中品德优异，业绩出类拔萃，注定会得到企业的提拔和重用。杜映梅，著名的绩效管理学者，她曾将绩效划分为三个特性：多因性、动态性、多维性。在《绩