绩效管理税务系统

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1、汤鸿绩效管理—《广州市国家税务局绩效管理办法》解读人力资源管理系统提高项目之Tel：13907710809E-mail：tanghong_cn@139.com人力资源管理体系*2*3追求卓越的组织绩效训练有素的员工训练有素的思想训练有素的行为训练有素的文化－柯林斯《从优秀到卓越》*4组织经常思考的几个问题应该怎样有效地沟通和实施组织战略?怎样才能使工作流程对组织战略形成有效的支持?怎样衡量组织的变革与创新是否成功?组织的激励制度是否有利于培养员工正确的行为表现?*5支持组织的战略目标如何“落地”愿景和使命战略目标部门（业务单元）工作目标员工的工作任务和目标：素质、行为、过程落地*6广

2、西区国税的使命和目标……认真贯彻落实“聚财为国、执法为民”的工作宗旨，不断提高国税工作的质量和效率，有力促进广西经济社会的稳定发展。2006年，全区国税系统要按照国家税务总局和自治区党委、政府的部署和要求，求真务实，脚踏实地，牢牢抓住“质量、效率、落实”这条工作主线，切实加强税收管理、队伍管理和行政管理，狠抓组织收入、依法治税、税收征管及队伍建设、党风廉政建设、精神文明建设等工作，确保实现“依法完成全年税收收入任务，税收征管工作跨入全国先进行列”两大工作目标，努力把全区国税工作提高到一个新的水平。——摘自广西区国税局网站·领导致辞*7为什么员工的表现不尽人意【管理名言】成就感是人的最

3、高需要。我们走访企业的业务经理或部门经理等直线经理时，常常会听见他们有种种埋怨，其中埋怨最多的就是：“这些员工的表现总是不能让我满意，他怎么就不按照我的意愿办事呢？”哪怕走访了几百家企业都会听到一线经理们有这种抱怨。*8员工开始工作之前的原因他们不知道该做什么他们不知道怎么做他们不知道为什么做他们认为你的方法不会奏效他们认为他们的方法更好他们认为其他的事情更重要他们预测到做这件事的负面结果他们预测到有超出他们控制范围的事情私人问题和个人能力限制也许根本没有人能做这件事*9员工开始工作之后的原因他们认为他们是在做事做这项工作对他们没有好处出现他们不能控制的障碍他们认为其他的事情更重要他

4、们认为做了该做的事反而受到惩罚没做这件事却得到肯定事情做得不好也没有负面影响私人问题和个人能力限制*10员工离职的两大因素同一线经理不合不合理的绩效考核系统*11预防性管理Ｍ管理咨询公司走访了世界各地几百家公司，通过对成千上万的部门经理进行调查，合并整理出16种主要原因。那我们为什么不设计一个好的绩效管理系统，把这些隐患扼杀在摇篮里呢？这就需要做预防性管理。预防性管理是什么？就是吸取别人的教训，防止组织再出现这类似事情，这就叫预防性管理。而这恰恰是一个好的绩效管理系统能给组织带来的优势。*12传统绩效管理的局限性传统的绩效管理重点在于绩效评估，且多重于财务方面的评估。其局限性在于：只

5、是人事、薪资制度的一部分，并不是一个完整的管理工具，无法向管理层指出改进的方向仅仅抓住财务指标，容易造成组织的短视只评估了已经发生的活动，没有对未来进行分析指导*13现代绩效管理的概念绩效管理是将组织的战略、资源、业务和行动有机地结合起来所构成的一个完整的管理体系*14告知员工组织的业务目标指明组织希望达到的目标定时的信息反馈以提高员工的工作效率激励、保留优秀员工为发展、奖酬和招聘工作提供基础在劳动争议中保护本组织的利益为什么绩效管理是重要的WhyPerformanceManagementisImportant*15绩效管理帮助组织增加竞争优势提高工作绩效作出正确的雇佣决策降低员工流

6、失率发现企业中存在的问题做好人力资源规划改善上级和员工间的沟通……*16“Ifyoucan’tmeasureit,youcan’tmanageit.”若您无法衡量组织的绩效您便无法有效地管理组织RobertKaplanandDavidNortonAuthorsof“TheBalancedScorecard”但是．．．*17Noproblemcanbesolvedfromthesameconsciousnessthatcreatedit.由于某种心智模式而产生的问题，如果想用同样的心智模式去解决，是一定行不通的。—AlbertEinstein“全球第一名人”如是说…...*18内容纲

7、要与目的是什么：绩效管理概述为什么：绩效管理与绩效考核的区别怎么做：绩效管理的程序实现做什么：高绩效管理的成功要点形成对绩效管理认知的统一对话平台将结合对《广州市国家税务局绩效管理办法》的解读*19绩效管理是什么什么是管理做正确的事－效果正确地做事－效率绩效是什么绩：业绩，即工作达成的最终结果或目标效：效率，即方法和核心能力什么是绩效管理绩效管理是组织通过绩效计划的实施，对工作人员的成绩及发展潜力进行评估和奖惩，激励并提供条件帮助工作人员提高自身绩效，以达