申报网游运营方案

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1、服务平台模式1.通行证服务XX通行证，一个账号通行公司旗下所有游戏、服务和应用。这些内容包括注册通行证账号、修改密码、修改用户资料、防沉迷申请、账号激活、服务FAQ等。l注册通行证账号n注册用户名登陆填写注册信息确认注册成功n使用邮箱账号登陆填写注册信息收取电子邮件账号注册成功n使用手机号码登陆填写注册信息发送手机短信账号注册成功使用某一种方式进行注册时，另外两种将作为辅助项并非必填项建议玩家填写，同时玩家可以选择是否填写推广员账号。l修改密码n修改通行证密码，需要先提供当前登陆密码（旧密码）。新密码需要填写并确认，同时有两种可选项以保障账号安全。Ø密保卡。输入

2、相对应的密保卡号码。Ø手机。发送小纸条至绑定的手机号码，手机将收到短信，将短信中的确认码输入电脑中。n填写验证码，全部正确后提示密码修改成功。l修改用户资料n通行证注册时间在15天内可以申请资料补填或资料修改。Ø资料补填。通行证资料包括姓名、生日、邮箱与备用邮箱、身份证、密码提示问题、电话、手机等内容。在有效时间内可以随时补填，已经完成补填的项目将锁定保护，下次可补填其余内容直至完成全部资料补填。如果在允许时限内没有完成全部资料的补填，未补填的内容将留白而不能使用，已补填的资料可以正常用于各项验证。Ø资料修改。通行证资料包括姓名、生日、邮箱与备用邮箱、身份证、密

3、码提示问题、电话、手机等内容。凡成功注册XX通行证并且在注册后15天内通过指定渠道向XX通行证进行首次充值的用户，均可获得一次资料修改的机会。此外用户一旦获得资料修改资格，必须在限定时间内完成通行证资料修改。根据充值渠道的不同，限定时间也有所不同。l防沉迷申请n面向用户：所有XX付费用户n该服务提供的补填内容为：姓名、身份证n此页面成功补填的信息将作为XX娱乐识别该通行证账号防沉迷系统重要依据l账号激活n未开通l服务FAQn有关通行证的相关问题汇总，将列举出大部分玩家常会遇到的问题。Ø资料补填问题Ø资料修改问题Ø其它问题n如果在常见问题中找不到答案，可以向客服提

4、问l密码找回用户选择的方式如果无法再第一时间修改密码，必将会得到一个服务序号，用户可以将这个序号记下，以便于日后对结果进行查询。n通过手机号码找回密码Ø用户可以使用认证的手机编辑【短信内容】至【号码】修改密码。Ø新密码构成方式，主要是电脑和手机符号上的区别。Ø举例：用醒目的字样向用户介绍如何使用手机修改密码，要简洁清晰Ø提醒：若用户尚未认证手机，建议点击这里认证。密码修改成功使用手机编辑“服务号+XX账号+空格+新密码”至“号码”n通过密码提示问题找回密码Ø正确填写一组或者两组密码提示问题方可修改Ø如果用户账号绑定密保，建议填写密保号Ø填写验证码，全部正确后提示

5、密码修改成功。1、填写XX通行证账号2、填写密码保护问题3、填写新密码和验证码4、填写密保号（选填）5、密码修改成功n通过注册邮箱找回密码Ø确保注册邮箱为正常可使用邮箱1、填写账号、注册邮箱或认证邮箱2、发送确认信到所填邮箱3、根据确认信的提示设置新密码n通过XX密保卡找回密码Ø密保状态必须是启用Ø密保状态必须是已绑定游戏账号Ø如果您的账号处于锁定、屏蔽等非正常状态，无法通过该页面成功修改密码1、填写XX通行证账号2、填写密保序列号和服务号3、填写新密码和验证码4、密码修改成功n通过注册资料找回密码Ø确保注册资料信息准确，提供的地址为有效地址1、填写XX通行证账

6、号2、填写注册资料（姓名、生日、身份证号码、email、手机、电话）3、填写最后一次成功登陆的时间4、填写新密码和验证码4、填写密保号（选填）5、密码修改成功n通过原始信息找回密码Ø用户无法确认的信息可不填写，以免系统读取错误信息，造成不必要的麻烦Ø原始信息选填内容不可以全部留白1、填写XX通行证账号2、选填内容：原始密码、注册时所在地、第一次登陆所选择的游戏、注册时间以及最后一次登陆的时间3、填写密保号（选填）4、密码修改成功n通过历史密码找回密码Ø提供的越多，越能表明用户该账号的所属权1、填写XX通行证账号2、提供曾用过的密码3、填写新密码和验证码4、填写密

7、保号（选填）5、密码修改成功n通过传真方式找回密码Ø用户可以通过传真资料或上传有效证件的复印件等形式提交申请Ø证件将作为有效凭证，务必真实有效且清晰，申请人真实姓名和证件号码与提交的证件信息须一致Ø有效证件包括身份证、学生证、户口本、军人证、护照、驾照等选择提交申请的方式上传有效证件提请发送传真提请密码修改成功1、通过传真将有效资料发出1、上传身份证文件图片（扫描或数码拍摄，图片格式和大小有限制）2、等待确认结果2、提交身份证文件图片3、等待确认结果n通过历史传真序列号找回密码3、等待确认结果2、填写身份证号码1、填写曾经找回过密码的传真序列号n待定l密码找回结

8、果查询n暂时只提供最近1