《思维与问题解决》PPT课件

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1、第六章思维与问题解决(二)第二节问题与问题解决一、教学内容㈠问题的概述㈡问题解决的阶段㈢问题解决的策略㈣影响问题解决的心理因素二、教学目的㈠掌握问题及问题解决的概念㈡理解问题解决的阶段，问题解决的策略和影响问题解决的心理因素㈢区分问题的不同分类三、教学重点、难点㈠教学重点：⒈问题及问题解决的概念2.问题的种类3.问题解决的阶段㈡教学难点⒈问题解决的策略⒉影响问题解决的心理因素四、教学步骤㈠什么是问题问题是给定了问题条件的现实和问题要求的答案或目标状态的差距，是现实和目标之间存在的一系列障碍。问题一般由三种基本成份构成：条件、目标

2、和障碍㈡问题的种类⒈明确界定的问题和非明确界定的问题明确界定的问题是指初始状态、目标状态以及由初始状态如何达到目标状态的一系列过程都很清楚的问题。非明确界定的问题是指对问题的初始状态或目标状态没有清楚的说明，或者对两者都没有明确说明，这些问题具有很大的不确定性，它往往没有“正确答案”可供搜寻。2.对手问题和非对手问题3.常规问题与非常规问题常规问题是指可以以一种系统的、有效的方法来解决的问题。这类问题一般是比较简单的问题。非常规问题是指没有现成的、有效解决问题的办法，解决问题者需要寻找一种新的方法来解决。4.知识贫乏的问题和知识

3、丰富的问题知识贫乏的问题是指在解决问题时对特定领域专业知识的要求相对较少的问题。知识丰富的问题是指在解决问题时对特定领域专业知识要求相对较高的问题。㈢什么是问题解决问题解决（problemsolving）是在有特定目标但没有达到目标的手段的情景中，运用特定领域的知识和认知策略实现目标的一种思维活动。美国心理学家安德森（Anderson，1980)认为问题解决具有三个特征：①目的指向性；②一系列运算，问题解决必须包括心理过程的操作序列；③认知操作。㈣问题解决的阶段斯腾伯格和副兰斯(1991)提出典型的问题解决有三个主要阶段。⒈准备

4、阶段亦即对问题的理解和诊断。⒉产生解决办法阶段也就是对内在表征进行操纵，找出一条达到目标的路线的过程。⒊评定阶段也就是评定解决问题的办法是否适宜，这是问题解决的最后一步。㈤问题解决的策略纽厄尔和西蒙（1972）认为，在问题解决过程中有以下几种通用的解决问题策略。㈠算法策略算法策略(algorithmstrategy)就是在问题空间中随机搜索所有可能的问题解决方法，直至选择一种有效的方法解决问题。所谓问题空间（problemspace）是指问题解决者对所要解决的问题的一切可能的认识状态，包括对问题的初始状态和目标状态的认识，以及如

5、何由初始状态转化为目标状态的认识等。㈡启发式策略启发式策略(heuristicmethod)是人根据一定的经验，在问题空间内进行计较少的搜索，以达到问题解决的一种方法。⒈手段——目标分析（means－endsanalysis）是指问题解决者不断地将当前状态和目标状态进行比较，然后采取措施尽可能缩小这两个状态之间的差异。其基本步骤是：第一，比较初始状态和目标状态，提出第一个子目标；第二，找出完成第一个子目标的方法和操作；第三，完成子目标；第四，提出新的子目标。图6－1河内塔问题⒉逆向搜索该策略的基本思想是，从问题的目标状态出发向初

6、始状态反推，直至达到初始状态为止。其主要特点是将问题解决的目标分解成若干子目标，直至使子目标按逆推途径与给定的条件建立直接联系或等同起来，即目标——子目标——子目标——现有条件。图6—2求证AD=BC3.爬山法爬山法（hillclimbingmethod）是类似于手段——目标分析法的一种问题解决策略。⒋假设检验法假设检验（generateandtest）一般分为两步进行：⑴产生一个“候选”答案；⑵检验它是否真是答案。这种策略的缺点是：⑴没有提供如何尽快选择“候选”答案的方法，对答案的选择可能较费时；⑵问题解决的答案要求是完整的，

7、否则难以检验，而要完整列出所有“候选”答案也较困难。㈥影响问题解决的策略以下是几种典型的影响问题解决的心理因素。⒈动机和情绪动机是推动和维持人们去解决问题的内部原因。动机强度与解决问题效率之间的关系呈一条“倒转的Ｕ型曲线”，即动机过弱不能激起解决问题的积极性；在一定范围内，动机强度增加，解决问题的效率随之上升，直至达到一个最高点；超过这一点，动机强度提高，解决问题的效率反而下降。因此，动机过强或过弱都不利于问题解决，只有中等强度的动机是问题解决的最佳水平。研究表明，动机强度的适中点会随解决的问题的难度而变化。一般来说，越是解决复

8、杂的问题，其动机强度的适中点越是偏低些(如图6-4)。情绪对问题的解决也有一定的影响。一般来说，高度紧张和焦虑会抑制思维活动，从而阻碍问题解决；而愉悦和兴奋状态则能为问题解决的思维活动提供良好的情绪背景。⒉知识经验关于专家和新手问题解决的研究表明，解决问题的知识