怎样做好主顾开拓.ppt

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1、主顾开拓总部营销部培训室目的了解主顾开拓的重要性与电话营销的优势目标掌握主顾开拓的方法，认同电话营销开拓客户过程50分钟要领讲师授课、学员研讨、高度参与收获提高对电话营销开拓客户的认识课程ＰＰＰ表3课程大纲一、主顾开拓的意义与心态二、准主顾应具备的条件三、主顾开拓的方法四、电话营销的名单搜集五、总结4什么是主顾开拓就是整理出一份名单然后与他们建立关系让你有源源不断的对象去争取邀约面谈列在名单上的对象我们称之为潜在客户主顾开拓就是一项需要打电话、写信(短讯)、握手、聊天、面对面拜访的活动5主顾开拓的意义取得邀约见面机会“巧妇难为无米之炊”，没有准主顾就没有工作的对象，就无法产

2、生工作的业绩准主顾是最大的资产是置业顾问赖以生存并得以发展的根本客户是我们的根本客户是最大的价值营销人员80%的收入来自主顾开拓！！！主动积极尊重他人持之以恒不计报酬主顾开拓的心态8课程大纲一、主顾开拓的意义与心态二、准主顾应具备的条件三、主顾开拓的方法四、电话营销的名单搜集五、总结9准主顾应具备的条件有经济能力的人有投资意愿的人有决定权力的人容易接近和联络的人10课程大纲一、主顾开拓的意义与心态二、准主顾应具备的条件三、主顾开拓的方法四、电话营销的名单搜集五、总结11主顾开拓的方法陌生拜访法缘故拜访法转介绍法12主顾开拓-陌生拜访法特征：提高市场适应能力要领：目的要在短时

3、间内接触许多客户扩大准客户来源主顾开拓-陌生拜访的目的陌生电话营销调查问卷展台咨询参加各种高端活动（比如车友会、美容会所、健身会所等等）随机认识陌生拜访的主流方法陌生拜访最有效的方法电话营销电话营销的悠久起源与影响电话营销的十大优势电话营销的大数法则电话营销的正确心态电话营销的自我准备电话营销的注意点电话营销的目的电话营销的接触逻辑电话营销的悠久起源与影响美国始于上世纪70年代末、80年代初，目前是全球电话营销市场最发达繁荣的国家美国电话营销从业人员650万人(最高时期占总就业人口的3%)，从事电话营销服务的企业8万多家美国本土通过电话购物的人员最高占总人口的45%美国本土

4、电话营销相关产值高达5千亿美元呼叫中心以31%的年速度增长电话营销的悠久起源与影响英国英国注册的电话营销中心超过5000家电话营销就业人口35万人在苏格兰，电话营销属于当地政府重点扶持的产业日本仅呼叫中心系统集成的费用就高达1，113亿4000万日元日本通信方面的总营业额为22，000亿日元，其中47%，10494亿日元是通过电话来实现的电话营销的悠久起源与影响台湾、香港电话营销始于1988年左右电话营销初始被运用在信用卡的销售上，后来是保险行业；由于绩效相当好，后来慢慢扩及其它金融产品与其它类型的商品台湾已有超过20种行业单用电话行销即获得高产能与高绩效。中国香港的外包式

5、电话营销市场经过10年多的发展已经成熟起来电话营销的悠久起源与影响中国大陆电话营销业务从1999年开始广泛应用于拨入电话2001年开始应用于外拨电话，方式以数据库清洗、市场调查、客户关怀及寻找潜在客户为主2003年，外拨电话营销呈现发展的趋势，以销售电信产品、软件、信用卡为上DELL应该是在我国真正从事电话销售的第一家企业,其在我国短短五年的业绩表明,电话销售这种销售模式在我国的实践是成功的电话营销的悠久起源与影响中国大陆2004年电话营销的市场份额达到172亿元，2005年全年的市场份额达到192亿元。其中需求比例较高的行业有交通、政府、电力，这些行业大型用户呼叫中心需求

6、比例超过了10%。另外，烟草、汽车制造、流通和钢铁企业呼叫中心需求大致在7～8%左右2006年开始，中国电话营销产业进入第二个高速发展期这是因为在大型企业用户呼叫中心应用的带动下，电话营销的中小型企业市场逐渐成熟，需求将快速增长，从而带动中国电话营销市场增速从2005年的8%快速攀升到2008年的17.6%。忽视对方身份，没有身份压力电话是全世界最快捷的通讯工具，电话营销事半功倍工作效率高可以建立初步的信任灵活、方便经营成本低工作环境熟悉，心理准备充分能够从容谈话易于摆脱被拒绝的消极影响易于建立长效的准客户管理档案电话营销的十大优势客户购买1客户同意考虑3成功约访客户10拨

7、打电话2000电话营销的大数法则准客户漏斗电话营销的正确态度1、电话营销可以积累准主顾数量2、陌生开拓为了锻炼销售技能3、打电话可以得到我想要的结果，也可以是客户得到他想要的结果4、我喜欢电话另一端的人，也喜欢我自己打电话的声音5、电话营销是最快打入市场的方法6、我所拨打的每个电话都是很重要的，所以我不忽略要打出的任何一个电话。7、我充满热忱，而且会自己首先感动，一个能感动自己的人，才能感动别人。8、我给对方打得下一个电话肯定比上一个电话进步很多。9、无论情况怎么发展，我都会成为电话营销的顶尖高手。10、没有人会拒