测评指标体系.docx

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1、测评指标体系（一）、企业网站建设指标一、整体评价1、域名和URL：域名是Internet上的一个服务器或一个网络系统的名字，域名具有唯一性。域名是由英文26个字母和10个阿拉伯数字以及横杠"－"（减号）组成。URL（通用资源定位器）一个恰当、精炼的域名对于网站的发展是十分重要的。2、链接有效性：在企业网站中，链接有效性占有及其重要的地位。无效链接会直接影响用户对网站本身的信任度。3、下载时间：调查显示，一个网页的打开时间超过20秒会引起浏览者的厌恶感。中国在近几年以ADSL方式上网的为主，小区宽带也是将来的发展趋

2、势。因此在实际的评价中，网页的加载速度应当以ADSL和小区宽带两种方式来进行测评；同时为了简化评价复杂程度，在实测的过程中，仅考虑首页的下载时间。4、网站认证：作为一个合法的企业网站，不仅应当提供工商认证，同时还要提供CA认证。对于某些特定行业，还应该提供各种相应认证。5、符合网络伦理：所谓网络伦理，是Internet上一种特有的商业道德——即充分尊重用户的个人意愿和个人隐私，对用户不能有任何的强迫行为。如不首先发送商业信息，不经过授权的修改、公布访问者的个人资料和信息，或对用户访问提出要求和条件。6、联系方式：

3、在首页和网站的各个链接上，都需要体统十分详尽的联系方式。不但要提供电子邮件、电话、传真；还要提供公司地址、邮编以及联系人姓名。7、更新：网站提供内容和页面设计的不断更新；以提高网站的信任度。更为重要的是，最好应当注明网站的最后一次更新时间。二、网站设计1、风格与布局：网站内的所有页面应当遵从统一的风格。包括统一色彩、统一主题、统一语气和人称、统一图片效果。同时在页面布局方面，应当加强视觉效果，加强文案的可视性和可读性。2、美工与字体：网页色彩应当均衡，要突现可读性；同时切忌将所有颜色都用到，一般要求色彩要控制在3

4、种以内。3、动画与声音：在页面上应该慎用动画和声音，更不能滥用。因为一方面会影响下载速度，另一方面可能会招致用户的厌恶和抵触情绪。三、内容提供1、有用信息（1）网站的长期发展是取决于能否长期为访问者提供有用的信息，这个也是网站自身发展的需要。（2准确性：信息资源与数据是否切实可信。如果涉及一些关于信息来源与知识产权的信息，要注明出处与来源。2、交互性内容（1）提供双向交流：网站双向交流的栏目不需要很多，但是作为一个企业网站来说，应当设立如，论坛、留言版、邮件列表之类的栏目；以供浏览者留下他们的信息。有调查表明，提

5、供双向交流站点较简单地留下一个E-mail地址更有亲和力。（2）常见问题解答；因为企业网站经常收到用户关于某一方面问题的来信，应当设立一个常见问题解答，既方面访问者，也可以节约网站时间和成本。3、内容页面长度：网页内容页面的长度以不超过3个屏幕高度为佳，因此将篇幅过长的文档分隔成数篇较小的页面，可以增加网站的亲和力；如果基于特殊理由，应在长页面上加上一些书签，以使用户快速查询。四、网站推广与其他1、搜索引擎中的排名：Meta的使用，Meta标签是纪录当前页面信息的元素，如字符译码、作者、版权、关键字等。Meta标

6、签也提供该服务器信息，如有效日期和刷新频率。2、适当的关键词：用户很大程度上搜索目标信息和企业网站习惯于通过搜索引擎。所以一些具有战略性的关键词是十分重要的3、其他网站提供的交换链接的数量4、网站服务：（1）E-mail的自动回复（即时）、E-mail的人工回复（24小时）包括节假日（2）电话和传真回复（3）800免费电话的提供（4）客户资料的保留和挖掘（二）、企业运营环境指标我们用8个方面指数和1个总指数对企业经营环境进行评价。这8个方面指数分别是：政府行政管理、企业经营的法制环境、企业的税费负担、金融服务、人

7、力资源供应、基础设施条件、中介组织和技术及营销服务、以及企业经营的诚信社会环境。在8个方面指数以下各设若干分项指数和基础指数。调查数据采用从1到5的赋值评价某一方面的企业经营环境。其中5表示“很好”，3表示“一般”，1表示“很差”。1、政府行政管理行政管理指国家行政机关对社会公共事务的管理，又称为公共行政。随着社会的发展，行政管理的对象日益广泛，包括经济建设、文化教育、市政建设、社会秩序、公共卫生、环境保护等各个方面。现代行政管理多应用系统工程思想和方法，以减少人力、物力、财力和时间的支出和浪费，提高行政管理的效

8、能和效率。1、企业经营的法制环境涉及企业组织和活动有关的法律问题，讲解影响企业运行的法律原则和制度2、企业的税费负担即企业在一定时期应交纳的税款，简称税负。从绝对额考察，它是指企业缴纳的税款额，即税收负担额；从相对额考察，它是指企业缴纳的税额占计税依据价值的比重，即税收负担率。3、金融服务金融服务是指金融机构运用货币交易手段融通有价物品，向金融活动参与者和顾客提供的共同受