组织设计组织的结构与设计（PPT35页）afy.pptx

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1、組織的結構與設計10-1學習目標閱讀本章後，您應該能：定義組織結構和組織設計闡述結構和設計對組織的重要性描述組織結構的六項關鍵要素分辨機械式和有機式組織設計的差異確認影響組織設計的四項權變因素2學習目標(續)閱讀本章後，您應該能：描述簡單式結構、功能式結構與區域式結構解釋以團隊為基礎的結構，並說明組織為何要使用這種結構描述矩陣式結構、專案式結構、內部自治單位與無疆界式組織解釋學習型組織的概念，以及此概念如何影響組織　設計3定義組織結構定義組織－建立組織結構的程序組織結構－工作任務分派、編組、協調等的正式架構組織設計－發展或改變組織結構的程序牽涉到

2、六個關鍵因素4定義組織結構專業化分工組織任務分工的程度員工只需專精於生產活動中的某項工作，而不必樣樣精通過於強調分工反而會造成人力不經濟重要的組織機制，而不是一個可以無限提高生產力的來源5定義組織結構部門劃分工作可按下列幾項來歸類功能別－按功能將工作歸類產品別－按生產線來區別工作地理區域別－以區域或地理作為劃分之基礎程序別－依產品或顧客的流動方向來劃分客戶別－以相同需求或問題的顧客群為基礎6定義組織結構部門劃分大型的組織通常會包含大部分或所有的部門劃分方式趨勢愈來愈多的企業採用客戶別部門劃分能更有效監控顧客的需求，並對顧客需求變化做出較佳的回應跨

3、功能的團隊逐漸風行聚集各種不同領域的專家牽涉到將新產品引進市場等各方面7功能別部門劃分工程經理生產經理人力資源經理採購經理會計經理廠　長8產品別部門劃分鐵路產品部門Bombardier,Ltd.休閒產品部門後勤設備部門產業設備部門Bombadier-Rotax(Gunskirchen)休閒及小型客車部門大眾運輸部門Bombardier-Rotax(Vienna)零售客戶部門9地理區域別部門劃分西區銷售經理銷售副總南區銷售經理中西區銷售經理東區銷售經理10程序別部門劃分塗裝和磨光部門經理工廠長鋸工部門經　理計畫與銑工部門經理裝配部門經　理最終修整部

4、門經理檢驗和運送部門經理11客戶別部門劃分零售客戶經理銷售主管政府客戶經理批發客戶經理12定義組織結構指揮鏈指揮鏈代表從組織高層到基層的一條連續性的職權關係，並明確指出誰該向誰報告。權威－職位所賦予的權力，可指示屬下該做的事，與期望屬下需達成的工作職責－執行任何被指派的工作之義務指揮權統一－員工只應對一位管理者負責由於資訊科技的進步與員工授權的需要，讓這些觀念變得較不重要13定義組織結構控制幅度管理者可以有效率與有效能地指揮多少員工決定組織內的層級與管理者數量控制幅度愈寬廣，組織的效率會愈高適當的幅度受下列因素影響：員工的技術和能力任務執行的複雜

5、度標準化程度的可能性組織資訊系統的精密度14圖表10.3　控制幅度的對比1357各層員工數目控制幅度為4人員工數=4,096人管理者層次16=1,365人控制幅度為8人員工數=4,096人管理者層次14=585人2461416642561,0244,09618645124,096組織層級15定義組織結構中央集權組織的決策權掌握在單一管理者的集中程度在中央集權的組織中，最高領導者在作決策時，很少有低階管理者參與其中地方分權組織的決策權讓較低階員工的參與程度趨勢明顯地是朝向地方分權決策來發展16圖表10.4　中央集權與地方分權傾向的　　　　影響

6、因素偏向中央集權偏向地方分權穩定環境相較於高階管理者，基層管理者缺乏決策的能力與經驗基層管理者不願負決策的責任該決策事關重大組織面對著企業失敗的危機與風險大型的企業公司策略的有效達成，有賴管理者出面表達其意見複雜而不確定的環境基層管理者有決策的能力與經驗基層管理者希望有決策權決策是相對的不重要組織文化開放而允許管理者有表達意見的機會地理區域分散的企業公司策略的有效達成，繫於管理者的參與及彈性決策17定義組織結構制式化組織內工作的標準化程度標準化－消除讓員工考慮各項選擇的必要員工行為受到規範和程序所支配的程度在制式化程度度高的工作中，員工僅被允許擁

7、有極少的自主權詳細的工作說明書清楚地定義工作程序18組織設計的決策機械式組織控制結構嚴謹且堅固試圖把因為不同人之特徵所產生的影響最小化多數的組織或多或少擁有機械式組織的特性有機式組織組織具有高度的適應力與彈性允許組織配合需求而變動員工經過高度訓練且被允許處理各種工作活動極少的制式規範與監督19圖表10.5　機械式vs.有機式組織高度的專業分工嚴格的部門劃分清楚的指揮鏈窄的控制幅度中央集權高度制式化跨功能的團隊跨階層的團隊自由流通的資訊寬的控制幅度地方分權低度制式化機械式有機式20組織設計的決策權變因素策略與結構－組織的結構應該要能有助於組織目標的

8、達成策略與結構間應有緊密的關聯性策略應著重於：創新－需要有機式組織中的彈性與資訊的自由流通成本最小化－追求機械式組織中高效率、穩定而嚴格