街道办帮扶关怀失独(计生困难特殊)家庭事迹案例

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街道办帮扶关怀失独(计生困难特殊)家庭事迹案例帮扶关怀计生困难特殊家庭典型案例　　　 　解难题办实事暖民心促和谐　　提升为“失独”家庭服务工作水平　　——西安莲湖桃源路街道办帮扶关怀“失独”家庭事迹案例    □吴春文　　家和万事兴，千千万万个家庭的和谐，是国家发展、民族进步、社会和谐的重要基点。桃源路街道办始终把握这一基点，在实践工作中积极作为，始终把真心实意为“失独”家庭服务的理念贯穿到服务工作的各个方面，变被动服务为主动服务，变要我服务为我要服务，千方百计解难题、办实事，竭诚为“失独”家庭送温暖，不断提升为“失独”家庭服务水平。2012年5月9日广州日报《暮年丧独子，他们的余生该何去何从？》一文在互联网上引起巨大反响。“失独”家庭作为现行计划生育政策实施的派生词，并植入人们的脑海根深蒂固，越来越多的独子（女）死亡，使这特殊群体失去了家庭的欢乐，除承受精神悲痛，这特殊群体对晚年养老、生活照顾等问题深感担忧。为化解“失独”悲痛，筑牢心灵感化融合，促进社会和谐。近年来， 桃园路街道办着力探索贴心、安民、促和谐的服务模式上下功夫，为人口和计生工作开辟了新路子。　　一、要做好帮扶关爱“失独”家庭工作，就要建机构拓宽队伍，保服务功能长效运行　　桃园路辖区现有“失独”家庭41户58人，其中60岁以上33人，身患重病常年卧病床2人，精神疾病2人，离异丧子独居5人，入住养老院1人。在上门走访，摸清底数、查清实情、了解需求的基础上，为确保活动长期有序开展，成立由莲湖区慈善协会会长担任顾问，街道办事处主任为队长，分管副主任为副队长，辖区各企事业单位、社区卫生服务中心负责人为成员的关爱“失独”家庭志愿者服务队，办公室设在街道办计生办。同时，从辖区大中专院校、部队、企业、社区中进行严格的筛选，招募志愿者246名，3-5名志愿者援助1户家庭，实行服务人员联系造册登记制，以便及时联系为“失独”家庭提供服务。　　二、要做好帮扶关爱“失独”家庭工作，就要探索服务模式解难题、办实事　　作为政府为群众解难题办实事的职能部门，桃园路街道办紧紧围绕“失独”家庭群众想什么？在做些什么？有哪些困难？最需要的又是什么？作为重点难点工作抓紧不放，着力在服务模式求突破，提质量。2012年12月，他们以关爱“失独” 家庭，创建和谐计生为主题，在莲湖区率先成立关爱“失独”家庭志愿者协会，开通服务热线，创建“失独”家庭和志愿者QQ群、发放爱心服务联系卡、筹集经费6万余元，使“失独”家庭情感上获得慰藉、困难上得到帮助，重新点燃了生活希望。　　1.用亲情关怀催生希望。年纪65岁的黄桂芳老人逢人就动情地说：桃园街办真好，对我们非常关心照顾，不是亲情胜似亲情，每年春节、中秋节都送来慰问品及慰问金，帮打扫卫生、清理垃圾、陪同聊天、慰藉心理，激起我们的生活希望。因她身体又不好，老伴冀礼明自孩子去世后精神疾病加重，生活不能自理，心理自闭隔绝外界，也不许她和别人来往，面对这样的生活，她几乎失去了活下去的勇气，是街办志愿者服务队提供义工帮助，把老伴送去医院治疗康复，才激起她对生活的向往，老两口重新过上了正常的生活，给她新的生命…　　2.开展便捷服务。每年“特扶”年审，对身体不好年纪大行动不便的，他们指派专人负责，专车接送到街办核审；对身在外地回不来年审的，工作人员电话教其加微信，开通年审“绿色通道”，教如何自拍发送照片，为群众提供便捷高效服务。　　3.开展免费健康体检和心理咨询服务。每季度为“失独” 群众开展体检、健康知识讲座。自2012年以来，连续3年协调桃园社区卫生服务中心、莲湖区计划生育技术服务中心为“失独”群众提供每年一次的免费健康体检，优先提供治疗服务。定期为张焕善、李秋园两位身患慢性病的老人，免费上门送药、随访治疗；针对“失独”情绪心理失控，积极开展一对一心理帮扶解压活动。于娟（女）离异后与儿子生活，因其儿子高考失利自杀，精神消沉，聘请莲湖区心理健康咨询中心咨询师，先后对其进行13次心理辅导。通过心理辅导，焦虑、恐惧、胃痛等身体各种不适症状缓解，睡眠改善，对生活有了新的认识。　　三、要做好帮扶关爱“失独”家庭工作，就要注重关爱建平台，提高服务质量求实效　　在实际工作中，桃园街办想“失独”家庭所想，急“失独”家庭之急。用真情服务“失独”群众，引导他们迎接新的生活。　　1.开展生日送祝福。从2013年起，他们相继为宋玉荣、李乃刚、张素琴、李秋园等8位70岁以上老人过生日、送蛋糕，“唱生日歌”。在日常中把这些老人当父母敬，用儿女般的情怀把党和政府的关怀送到这些老人的心坎上。　　2.开展参观游园活动。每年组织“失独” 群众到市区内景点参观游园。通过游园参观、心灵倾诉、聚餐等形式，在轻松的氛围里把内心的痛苦慢慢释放、疏散。在组织外出参观时，对年龄大的，实行分组包干负责，为年大体弱的老人拿行李提袋子，既要当老人随行的服务员，也又要当老人安全的护卫员，一路相伴搀扶。　　3.开展献爱心活动。为了调整“失独”老人的心情，把他们的爱和精力奉献社会。定期开展献爱心活动，组织辖区“失独”老人前往“回归儿童村”赠衣物、学习用品、玩具等慰问品。“回归儿童村”的孩子父母均为劳改服刑人员，当了解了这些孩子的家庭境况后，主动给孩子包饺子、讲故事、做游戏，在与孩子情趣互动中增添乐趣。　　易为之事，不为而难。极难之事，力作而易。都说“失独”群众工作难做，但桃园路街道办的答案告知我们，只要对“失独”群众“用情”、对工作“用心”、对职责“用力”，把他们当亲人看，把帮扶关爱当成事业干，就能把党的关爱送达群众心间，赢得群众传赞。　　　 　作者系：西安市莲湖区计生局干部