案场规章制度(初稿)

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1、案场管理规章制度管理是一种约束，更是一种服务。考勤制度1.工作时间安排（根据各地各楼盘实际情况制订）。公司每周工作6天（各销售项目视项目情况只可在周二至周四安排轮休一天），各单位具体工作时间因所在地区不同而略有差异，也有执行特殊工时制的岗位，请留意所在相关规定。2.置业顾问应严格遵守以上时间安排，案场秘书需提前十分钟到岗。上午上班前和下午下班后，均要签到，由案场秘书监督执行，迟到或未签到者罚款20元/次。3.每周每人按轮休表轮休一天，轮休表由销售部经理签字后执行，严禁擅自离岗，轮值不到位，擅自换休。如需换休须提前与经理申请。轮休日如有客户需要跟进工作，则必须加班。假期不做累计或顺延。秘

2、书轮休，休息时需做好交接工作。如交接有误，罚款20元。4.用餐时间安排：A、）午、晚饭时由秘书按顺序安排2或3位即将要排轮主任留守，其余人用餐后马上替换值轮同事（特殊情况，特殊处理，由秘书或经理把控）。B、）早餐9：00前用餐完毕，如有违例罚款10元／次。5.有事外出必须向经理请假，外出时间超出半小时，必须填写请假条，并由经理签批。事假，病假须提前打招呼，并写请假条、病假条。6.每月每人请假不得超过2天，请假需填写假条由经理书面批准后方可，扣除请假当天工资。若无特殊情况，严禁连续调休。职员请病（伤）假、事假须依所在部门相关规定履行休假审批程序，获得批准并安排好工作后，方可离开岗位。请病

3、（伤）假须于上班前或不迟于上班时间后15分钟内，致电所在部门负责人，且应于病（伤）假后上班第一天内，向部门负责人提供医疗机构出具的建议休息的有效证明。职员病（伤）假、事假的薪金计算方式详见《薪酬与福利》。7.无故不来者视为旷工，旷工一天罚款100元。连续旷工超过2个工作日，或一年内累计旷工超过3个工作日，作严重违纪处理,公司将与之即时解除劳动关系7，不给予任何经济补偿。着装制度1.要求所有员工穿戴整齐、清洁大方。女士淡妆上岗，着职业装；男士深色西裤、浅色衬衣配深色领带，如有违反当天不允许接待客户并罚款10元。2.全体员工上班需佩戴工牌，否则罚款10元／次。3.女同事着皮鞋，皮鞋颜色不宜

4、过于艳丽。统一穿着丝袜，丝袜上不宜有破洞。4.随时保持指甲清洁无污垢，尽量不留长指甲。5.接待客户热情诚恳，服务周到细致。6.员工应随时注意个人形象,谈吐时讲究礼仪,谦虚宽容,时刻保持职业微笑。纪律制度1.严禁楼盘内部员工之间谈恋爱。2.售楼部严禁嬉笑、打闹、大声喧哗。员工之间的交谈以互不干扰，不妨碍他人为限。3.严禁工作场合直呼其名（小名、绰号等），须带称谓（如XX主任、XX经理等），违例罚款10元/次。4.员工忠于职守，严禁在售楼部（谈客区域）抽烟、吃零食、看小说、杂志等与本职工作无关的事，违例罚款10元/次。5.未经允许，严禁在公司内私自使用各类电器（手机充电器除外）。6.公司员

5、工不得擅自离开工作岗位，外出上街。7.案场内必须以普通话交流，谈客时如有必要可适当放宽，违例罚款10元／次。8.公司员工自带水杯，禁止使用一次性纸杯，违反者罚款10元／个。前台制度71.前台是严肃的区域，每位员工在前台时要随时注意自身形象坐姿端正不能嬉笑、打闹、化妆、看小说、用餐，一经发现罚款20元／次。2.接待顺序由秘书根据排轮表安排，秘书提醒置业顾问进入前台，如有特殊情况须向经理告知事由，否则直接空轮。3.客户进入售楼部,秘书应马上去迎接客户，排轮置业顾问在旁边随时准备介绍。下一个销售员及时补上。严禁挑客户、重复接待。4.置业顾问接待完毕后，应及时清理桌上纸杯垃圾，谈判桌椅归位。5

6、.前台必须保持干净、整齐，员工文具、销售夹统一放置，个人水杯衣物提包等个人物品一律放置在后台。6.前台桌上严禁放私人物品，否则一经发现物品予以没收，并处罚金10元。7.个人销售道具应放入指定的抽屉中，严禁乱扔乱放。宣传资料整齐摆放于书报架上8.在前台边接听电话要求站姿端正，严禁拨打私人电话，接听私人电话时间不得超过3分钟，违者罚款１０元／次。9.前台人员在通知销售代表接听电话时须喊：“×××主任客户电话”，业务配合情况除外。10.作废意向书、定单统一缴给秘书或经理进行销毁，严禁擅自销毁和私人保留。特殊情况需由部门经理批准。11.客户进入工地时，要戴好安全帽。回来后安全帽要放进指定地点。

7、严禁乱扔乱放。12.定房、换房或退房，置业顾问需及时告知秘书和经理，迅速完成手续办理。因置业顾问原因造成一屋两卖，或影响销售情况发生，未造成严重后果的罚款200元，造成严重后果的扣除当月工资并留用查看一个月，所造成的损失由过失人全部承担。电话制度在接听电话时，说话要按以下方式处理：a)在接电话时（任何电话），首先要说：“您好,黄浦公馆！”然后再听对方问话。b)在打电话时，首先要说：“您好,请问是×××吗?”当对方回答后，再进入话题。c)对方打来