质量专业技术人员职业资格考试-质量管理的基本知识

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1、质量管理的基本知识一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1、“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的(  )职能。  A．计划  B．组织  C．领导  D．控制2、致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是(  )。  A．质量方针目标管理  B．质量策划  C．质量保证  D．质量控制3、管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，其中计划是(  )的活动。  A．确立组织目标，制定实现目标的策略 B．确定组织机构，分配人力资源  C．激励并管理员工，组建团队  D．评估执行情况，配置组织资源4、计

2、划的内容不包括(  )。  A．研究活动条件  B．确立组织目标  C．制定业务决策  D．编制行动计划5、在四项管理职能中，(  )在整个管理活动中起着承上启下的连接作用。  A．计划  B．组织  C．领导  D．控制6、管理的四项职能从职能的作用看，下列说法正确的是(  )。  A．计划是手段  B．组织是前提  C．控制是保证  D．领导是关键7、下列关于管理幅度与管理层次的说法中，不正确的是(  )。  A．管理幅度是指管理者直接领导下属的数量  B．组织规模一定，管理层次与管理幅度成正比  C．管理幅度一定，管理层次与组织规模大小成正比  D．管理者工作的内容影响有效的管

3、理幅度的大小8、关于管理的层次划分，下列说法不正确的是(  )。  A．高层管理者主要负责组织目标的监督实施  B．中层管理者负责利用资源以实现高层管理者确立的目标  C．中层管理者通常监督指导作业人员  D．基层管理者负责日常业务活动9、申请与消费资源属于组织活动中的(  )。  A．作业活动  B．战术活动  C．战略计划活动  D．控制活动10、中层管理者主要需要(  )。  A．技术和概念技能  B．技术和人际技能  C．概念技能和人际技能  D．技术、概念技能和人际技能11、管理者的“综观全局，认清为什么要做某事的能力”是(  )。  A．技术技能  B．人际技能  C．概

4、念技能  D．组织技能12、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，有关其定义的理解不正确的是(  )。  A．质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现  B．组织在整个生产和经营过程中，需要对诸如质量、计划、劳动、人事、设备、财务和环保等各个方面进行有序的管理  C．控制的基本任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品，围绕着产品质量形成的全过程实施质量管理是控制的各项管理的主线  D．质量管理涉及组织的各个方面，是否有效地实施质量管理关系到组织的兴衰13、(  )是企业经营总方针的组

5、成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。  A．质量管理  B．质量方针  C．质量目标  D．质量策划14、致力于满足质量要求，是(  )的目的，它是质量管理的一部分。  A．质量保证  B．质量策划  C．质量控制  D．质量改进15、质量保证是质量管理的一部分，致力于(  )。  A．满足质量要求  B．增强满足质量要求的能力  C．制定并实施质量方针和质量目标 D．提供质量要求会得到满足的信任16、(  )的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。  A．控制图  B．数理统计方法  C．《抽样检查方法》  D．《数据分析用控制图法》17、第一本正式出版的

6、质量管理科学专著是(  )。  A．《抽样检查方法》  B．《质量管理指南》  C．《产品制造质量的经济控制》  D．《数据分析用控制图法》18、全面质量管理的思想是以(  )为中心，以全员参与为基础。  A．全员参与  B．质量  C．顾客  D．过程19、(  )是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“统计质量控制之父”。  A．休哈特  B．戴明  C．朱兰  D．石川馨20、世界上第一张控制图是由(  )提出来的。  A．休哈特  B．戴明  C．朱兰  D．石川馨21、“产品质量不是检验出来的，而是生产出来的”的质量观点是(  )提出的。  A．朱兰  B．休哈特  C．戴明

7、  D．石川馨22、PDCA(策划-实施-检查-处理)循环又称“戴明环”，最早是由(  )提出的。  A．朱兰  B．休哈特  C．戴明  D．菲根堡姆23、认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是(  )。  A．戴明  B．朱兰  C．石川馨  D．克劳斯比24、认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的质量专家是(  )。  A．休哈特  B．克劳士比  C．戴明  D．石川馨25、“下道工序是顾客”是(