论秘书与领导的关系-毕设论文.doc

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中国某某某某学校学生毕业设计(论文)题目：论秘书与领导的关系姓名：00000班级、学号：0000班、0000号系(部)：经济管理系专业：文秘指导教师：0000000开题时间：2008-10-20完成时间：2009-10-252009年10月25日13 目录毕业设计任务书…………………………………………………1毕业设计成绩评定表……………………………………………2答辩申请书……………………………………………………3-5正文……………………………………………………………6-16答辩委员会表决意见……………………………………………17答辩过程记录表…………………………………………………1813 课题论秘书与领导的关系一、课题(论文)提纲0.引言1．秘书与领导之间的关系1.1人格地位上的平等关系1.2工作职能上的上下级主辅关系1.3工作目标中的同事关系1.4工作沟通上的双向交流关系1.5工作绩效上的一体关系2．正确认识秘书与领导之间相互关系的意义2.1增强了秘书人员的参与意识2.2增强了秘书人员的创新意识2.3增强了秘书人员的独立意识3．秘书与领导关系存在的问题3.1领导与秘书关系不明确3.2领导与秘书互不了解3.3领导一意孤行3.4领导与秘书缺乏沟通3.5领导在工作绩效上不能正确对待秘书4．正确处理秘书与领导之间关系的技巧和方法4.1准确定位．决不越位4.2主动辅助，拾遗补阙4.3除了尊重，还是尊重4.4根据领导作风，确定自己的行事风格4.5根据领导关心的对象，设计自己的外在形象4.6了解领导的好恶，减少摩擦4.7批评领导，耍讲究方法5.结论13 二、内容摘要在秘书所有人际交往关系中，秘书与领导的关系是一个既重要又特殊的关系，秘书就要正确处理好与领导的关系，秘书与领导关系的和谐与否直接关系到秘书工作是否顺利进行。如果领导和秘书在事业目标上保持一致，在工作上相互信任、配合默契，在感情上彼此交流、相互理解，那么对于秘书工作来说，就能轻松完成。也对提高领导工作效率也是十分有益的。秘书工作的主要服务对象是领导，秘书与领导关系的和谐程度决定着秘书工作及领导工作的效率程度，一位事业有成、明智的领导人身边，多数有着忠诚干练、冷静敏捷的秘书的辅助和服务。因此，无论是从做好秘书工作还是从提高领导工作效率角度考虑，我们都要正确认识和处理好领导与秘书之间的关系。三、参考文献[1]陈合宜．秘书学[M]．暨南大学出版社，2001[2]方国雄等．秘书学[M]．高等教育出版社．2003[3]翁世荣．现代秘书学[M]．上海人民出版社，1989[4]王道荣．秘书之友[J]．《秘书之友》，1995．[5]袁维国．秘书学[M]．高等教育出版社．199I．[6]邹厚荣.论秘书素质与修养［J］.秘书之友，1992，（Z1）：18-20.[7]郎一轮.秘书要有良好的文化底蕴［J］.秘书，2004，（1）：14-16.[8]邱惠德．略论秘书学基础理论研究[J]．当代秘书，2003(7)．13 论秘书与领导的关系00000中文摘要：在秘书所有人际交往关系中，秘书与领导的关系是一个既重要又特殊的关系，秘书就要正确处理好与领导的关系，秘书与领导关系的和谐与否直接关系到秘书工作是否顺利进行。如果领导和秘书在事业目标上保持一致，在工作上相互信任、配合默契，在感情上彼此交流、相互理解，那么对于秘书工作来说，就能轻松完成。也对提高领导工作效率也是十分有益的。秘书工作的主要服务对象是领导，秘书与领导关系的和谐程度决定着秘书工作及领导工作的效率程度，一位事业有成、明智的领导人身边，多数有着忠诚干练、冷静敏捷的秘书的辅助和服务。因此，无论是从做好秘书工作还是从提高领导工作效率角度考虑，我们都要正确认识和处理好领导与秘书之间的关系。关键词：秘书；领导；和谐关系1．秘书与领导之间的关系1.1人格地位上的平等关系领导与秘书作为社会的人来说，在法律面前都是平等的，没有贵贱等级之分。因此秘书人员和领导人员一样都有维护自己人格的自尊心。秘书与领导之间应该互相尊重，不应该只强调秘书对领导的尊重，而忽视了领导对秘书的尊重。1.2工作职能上的上下级主辅关系秘书工作往往是领导工作延伸，13 在工作实践中，领导是上级，处于主导地位；秘书是下级，处于辅助的地位。领导和秘书关系和谐，配合默契，对领导工作对秘书工作都是极为有利的，秘书和领导都要正确认识到这种工作职能上的主辅关系。1.3工作目标中的同事关系领导与秘书在事业发展目标上基本上是一致的，在各项任务目标完成上，也应该是一致的。为了实现共同的目标和任务，领导与秘书是合作共事的同事，必须密切配合。作为领导者，应帮助秘书认清事业发展目标，明确工作任务，并给予及时有效的指导和各项帮助，使秘书能够尽职尽责，努力工作；对于秘书而言，要辅助领导确定事业目标，并为领导提供综合性的服务，当好助手和参谋。1.4工作沟通上的双向交流关系领导与秘书工作沟通，既有领导对秘书的指示、指导，又有秘书对领导的请示、汇报；既有领导向秘书了解情况、征求意见和建议，又有秘书向领导主动参谋、提供可行方案。只有建立和保持了这种双向沟通关系，领导与秘书的主辅配合才能有效；只有加强这种双向沟通，才能使领导与秘书的主辅配合，逐渐达到配合默契的程度。1.5工作绩效上的一体关系13 领导与秘书在工作绩效上是紧密联系在一起的。秘书不管是办理事务还是参谋辅助，不管是办文还是办会，都是为领导工作服务。秘书工作的绩效，蕴含在领导工作的绩效之中。领导与秘书的共同绩效，取决于两者相互配合的有效程度。因此，领导对秘书指导有方，促进秘书提高工作绩效，实际上也是在提高领导工作绩效；秘书立足本职提供有效的辅助，促进领导工作绩效，同样也是在提高自身的工作绩效。2．正确认识秘书与领导之间相互关系的意义2.1增强了秘书人员的参与意识参与意识是指秘书人员将自己的想法溶入领导者的意图、决策过中的意识。通过积极地、适度地参与，秘书人员的个人价值就能部分地或全部地转化为企业价值或社会价值，做好领导的好参谋，这才是秘书个人价值的真正体现。2.2增强了秘书人员的创新意识在处理秘书与领导者之间的关系来看，虽说秘书工作是服务性的，但这并不意味着秘书人员要对领导者唯命是从、盲从附和，而要以搞好服务为宗旨，解放思想，摒弃那些陈旧的、迂腐的观念，运用自己的判断力及分析力，把秘书人员的辅助作用发挥得更好。2.3增强了秘书人员的独立意识所谓独立意识是指社会成员的个体存在的意识。秘书人员的独立意识也就是要求社会确认其在社会分工中的实际价值，即所处的地位和所起的作用。做为一名合格的秘书人员，要摒弃那些迂腐的价值观，树立正确的价值观，时时刻刻感到自身所肩负的责任、所拥有的权利和应承担的义务，以独立自主、积极进取的心态更好地发挥主观能动性。3．秘书与领导关系存在的问题3.1领导与秘书关系不明确13 如果领导把与秘书工作上的上下级关系搞成人身依附关系、把秘书视为仆人，不尊重人格和人身自由，这样不仅不利于工作和事业的发展，而且极有可能酿成大错，造成极大的危害和损失。或者是秘书将其领导视为主人，把应该向人民负责或者是向组织负责的事情，变为对领导个人负责，这种做法无论是否违纪违法都惟命是从。因此不管是领导还是秘书，都要尊重对方基本的公民权利，都要自觉帮助对方履行公民的义务，只有这样做，才能真正做到和谐相处。3.2领导与秘书互不了解秘书与领导无论是在处事还是情感方面，都要相互了解，不要出现以下现象：①主辅错位。有的领导者能力低下，对权力欲强，那么有野心的秘书就会言听计从，由于秘书无职掌权，这就会导致秘书专政；但还有的领导没有科学的工作方法，凡事亲力亲为，使得秘书无所事事。②主辅脱节。领导不去了解秘书，也不去指导秘书，只要秘书听话办事就可以了；而秘书不去了解领导，不主动领会领导意图，也不主动进行工作，只是被动的去应付。在这种情况，不管是对秘书工作还是对领导工作都是不利的。③主辅不分。领导与秘书的关系已经超过了工作上的关系，相互勾结成为小团体，遇到先考虑自己小团体的利益而不是组织的利益。这种关系是极为有害的。3.3领导一意孤行13 不仅在工作当中，还是在事业目标上，如果领导者个人的事业目标违背社会公众和国家的法律法规，这时秘书人员必须及时加以劝说。假若领导一意孤行，造成了对国家或人民的损害，那么秘书要履行检举揭发的公民义务，不要成为领导者不法行为的合伙。相反，如果秘书个人违法违纪，那么领导者要及时加以教育和制止，必要时给予严格的处分，防止产生严重的错误和危害。3.4领导与秘书缺乏沟通在领导与秘书沟通中，要防止出现以下问题：①有时只有秘书的请示汇报，缺乏领导及时明确的指示。②有时只有领导的指示、命令，秘书不能认真地倾听执行。③有的领导只要秘书汇报工作就可以了，而不愿意听秘书的意见或建议等等。3.5领导在工作绩效上不能正确对待秘书领导与秘书在工作绩效上的一体关系，如果处理不当，会导致以下问题：①秘书的压抑感。领导得到秘书的有效辅助，取得了显著成绩和荣誉后，秘书因默默无闻而感到失落和压抑，这种压抑感必然会影响秘书的工作热情。②秘书的表现欲。秘书出于对领导的羡慕，而处处表现自己、摆功劳，希望得到领导的赏赐。这种表现欲是有害的，会影响秘书与领导的关系及与同事的关系。③领导的优越感或特权感。领导认为自己处于优越和特权的地位，而秘书的辅助和服务是应该的，是无足轻重的。因此把一切功绩归于自己而把一切差错推给秘书的领导，是难以得到秘书真诚的辅助与服务。4．正确处理秘书与领导之间关系的技巧和方法4.1主动而不越位脱轨“越位”13 是秘书在与领导相处中经常会犯的一种错误，秘书发生越位行为的原因很多，从领导角度说，有的单位或部门的领导能力不如秘书，导致领导控制不了秘书；也有的单位或部门的领导可能对权力撒手太大，一些本来应该亲力亲为的事情也交给秘书办，缺乏及时的、必要的集权等等。从秘书角度来说，可能有的秘书心理品质有问题，认为自己比领导高明，不把领导放在眼里，因此凡事好为领导先；而多数在这方面犯错误的秘书则是由于不能准确认识自己的角色地位，在不知不觉中出现了这种越位行为。秘书越位往往会对其与领导的关系带来严重危害。秘书越位严重必然会导致领导偏离帅位而大权旁落，无法实施领导行为。因此，出现这类问题领导只要还有能力来纠正，他就一定会毫不犹豫地来纠正。秘书屡屡有意发生这种行为，领导就会视之为危险人物，对其处处警惕、事事留心，利用各种办法和力量来制约他。在这种领导对你控制惟恐不及的情况下。你绝不可能与领导建立和保持良好关系。在现实生活中，有一些秘书人员工作干了不少但效果不佳，究其原因恐怕与越位有关。尽管“越位”有有意和无意之分，但只要你越了位就会引起领导和同事的反感。因此，秘书要处理好与领导的关系，就必须给自己准确定位，固守角色本分，注意防止和克服越位现象。4.2主动辅助，拾遗补阙领导也不是全能的，在某些方面可能不如秘书。因此，秘书应该主动辅助，弥补其不足，共同将工作做好。秘书小陈的外事工作知识相当丰富，在公司的一次人事变动中来了一位新领导，小陈发现这位领导很欠缺外事知识13 。有一次，公司要接待一名前来访问的外商，新领导为了表示足够的重视，决定亲自布置接待场所。小陈发现领导不知道该放一些什么样的鲜花和装饰品，于是便对领导说这些小事无需领导亲自动手，由他代劳即可，领导同意了。结果，这次接待活动搞得非常成功。此后小陈在与领导闲聊中又讲了许多外国人的禁忌和偏爱，让领导学到了不少知识，小陈也由于与领导能谈得来而受到领导器重。4.3除了尊重，还是尊重秘书在工作中最忌讳的就是挑战权威、冲撞领导。因此，不管你的领导平时多么平易近人，多么和蔼可亲，你也绝不可不尊重他。如果你有一次扫了他的面子，让他心里不舒服，总有一天他也会让你不舒服。因而你在和领导相处时，要牢记一个原则：除了尊重，还是尊重!这也是秘书工作的基本准则。某单位秘书小侯送一份材料给领导审阅，这位领导提笔改动了材料中某名人的一段话，小侯立即对领导说：“这句话不能改。”“为什么不能改?”“这是某名人的原话!”“某名人也有错的时候!”领导显然不高兴了。“不用这段话也行，但改动原话恐怕不太好。”小侯还在坚持自己的意见。“我就是要改!”领导有些恼火，小侯怏怏而去……领导记住了小侯对他的不尊重，因此，每次研究提拔干部时最具实力的“大秀才”小侯都由于某种原因而“原地待命”13 。不尊重自己的领导或者冒犯领导的权威，实际上就是在和自己过不去。能否被提拔晋升，才干和成绩只是其中的重要因素，与领导的关系才是决定性的因素。因此秘书在工作中应注意时时处处树立上级权威，维护领导形象，充分地尊重上级。有些下级发现上级是平庸之辈，因而采取敷衍应付的态度，这样终究会影响与上级的关系和个人的前途。因此，对拙劣平庸的上级也应给予应有的尊重。因为不论多么平庸的上级，终归是一个组织的核心人物，维护他的权威和形象实际上也就是维护了整个组织的形象。4.4根据领导作风，确定自己的行事风格从领导作风上分类，可以把领导分为民主型、放任型和专制型三种。民主型领导看重集体智慧，重大事情由集体讨论决定，也诚恳地欢迎下属提出一些建设性意见，注重单位内部人际关系的和谐；放任型领导喜欢把权力分散下去，善于调动广大员工的积极性，给人一种随和、不拘原则的印象；专制型领导要求被领导者绝对服从，这种领导在工作中喜欢发号施令，表现出雷厉风行的作风。一般来说，通过接触就能从领导的言谈举止中对其作出比较准确的类别判断，比如：喜欢在说话时手舞足蹈、借助强有力的手势表达者，一定具有专制的特征；说话总是平易近人、亲切和蔼者，一定是一个民主型的领导。无论你的领导属于哪一种作风类型，你都必须很好地适应领导，与领导在同一条跑道上奔跑。4.5根据领导关心的对象，设计自己的外在形象从领导所关心的对象来看，可以把领导分为重工作型、重关心人型和重组织型三种。重关心人的领导一般希望单位内上下级关系融洽，大家团结协作，关心工作和组织的领导在谈话中会较多地谈到单位的工作，在这种领导面前你就得尽量表现出自己对待工作、事业的热忱、积极性和良好的专业素质与专业能力。因此你必须给领导一个具有合作精神、尊重他人尤其是尊重领导、不计较个人得失、宽以待人的良好印象。13 4.6了解领导的好恶，减少摩擦作为组织中的核心人物的领导也有自己的好恶。好恶的形成往往没有什么道理可讲，即使有些好恶看起来似乎违背了常规、常理、常态，但若未对他人造成侵害、对社会秩序形成干扰也就无须加以指责和校正。人生百态，每个人的好恶都是其中一景。你只有了解领导的好恶，使自己尽快适应，才能与领导处好关系。如果你的喜好与领导大相径庭，就要自己主动调适，而不能让领导去适应你。有趣的是，我们常常看到周围一些人对别人既无伤大雅又与他人无关的行为方式大光其火、横加非议，理由就是看不惯。其实大可不必如此。这个世界就是那么精彩而又那么无奈，它不会按照任何人的喜恶去塑造芸芸众生。与领导相处要学会宽容待人，以达观的态度面对领导。在与领导相处中你会发现，具有善良本性的领导不一定都具有让人喜欢的行为方式。让自己适应领导要比让领导适应你容易得多。如果你这样去想、这样去做，那你就会减少与领导之间许多无谓的摩擦。4.7批评领导，耍讲究方法13 领导是人不是神，领导也会犯错误。领导犯了错误，作为下属的秘书也可以批评。但为了既让领导接受你的批评而又不影响你与领导的关系，那你就要讲究一些方法技巧。一是要以提醒代替批评。生活中，我们常会遇到这样的领导：他曾与某个客户约好中午吃饭，可自己却忘记了，反过来责怪你没有提醒；本来是领导自己将你整理好并已交给他的文件放在一边忘了翻阅和签字，当有关部门追要时他反而质问你为何不提醒他或早点给他。如果你的领导三番五次犯同样的错误，你就可以很关心他似地提醒他：别忘了今天的约会，有份文件还没有签。这样一来，每件事情都会做得井井有条，也顾全了领导的自尊，同时也让他认识到你的重要性。二是以关心体谅代替批评。如果你只看到领导的缺点而看不到自己的错误和过失，那么你批评领导就不会设身处地为他着想。也许他有种种苦衷，你只有充分地理解领导、体谅领导、关心领导，批评领导才能收到好的效果。三是私下交流。大多数人都不喜欢被批评，尤其不喜欢别人当众批评他的错误。所以，对领导的一些不当的做法要找个适当的场合私下说。另外，还要注意说话的语气。有许多人“吃软不吃硬”，所以，用委婉的语气提出领导的错误更容易让他接受。5．结论总之，秘书与领导的关系是在双向的、互惠的、积极主动的交往中形成与发展的。两者的人际关系处理的恰当与否，直接影响秘书工作与领导工作的质量与效率。美国成人教育家戴尔·卡耐基认为，一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外85％要靠人际关系和处世技巧。所以，无论是秘书，还是领导，都应主动地、积极地培养交际的能力，努力建立良好的人际关系，以利于工作的开展，利于提高工作效率。参考文献：13 [1]陈合宜.秘书学[M].暨南大学出版社.2001.[2]方国雄等.秘书学[M].高等教育出版社.2003.[3]翁世荣.现代秘书学[M].上海人民出版社.1989.[4]王道荣.秘书之友[J].《秘书之友》.1995．[5]袁维国.秘书学[M].高等教育出版社.199I．[6]邹厚荣.论秘书素质与修养［J］.秘书之友.1992.（Z1）.18-20.[7]郎一轮.秘书要有良好的文化底蕴［J］.秘书.2004.（1）.14-16.[8]邱惠德．略论秘书学基础理论研究[J].当代秘书.2003(7)．13