开展门诊护理健康教育的做法和体会

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开展门诊护理健康教育的做法和体会【关键词】门诊护理护理健康教育的基本任务就是利用护理学和健康学的基本理论和基本方法开展有护理特色的健康教育活动，积极帮助人们树立健康意识，养成良好的卫生行为和生活方式，尽快地改变人们卫生知识贫乏的状况，把科学知识转化为人们的健康行为，提高自我保健的能力。医院是护理健康教育的中心，门诊护理健康教育又是医院护理健康教育的第一平台，应该具有与之对应的教育内容和服务职能。我院是一家具有500张床位的三级综合医院，为了更好地为人民群众提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务。医院加强管理，坚持正确的办院宗旨和方向，遵循社会主义市场经济和卫生事业发展的内在规律，本着与时俱进和求真务实的原则，通过开展门诊护理健康教育服务，使医院健康教育服务工作程序化。使医院的社会效益和经济效益双丰收，收到良好的效果，现将做法与体会介绍如下。1突出门诊护理健康教育的特点1.1教育内容要侧重于普遍性 由于门诊病人及家属人数多，流动性非常大，不可能针对每个具体需求开展护理健康教育。再加上门诊病人流动性大，难以进行系统的教育。因此，教育中护士变被动为主动独立地开展具有护理特色的健康教育活动。根据不同季节、不同地方的不同疾病特点，进行相关疾病知识和健康信息的传播。同时必须确保健康教育内容精炼、新颖、通俗易懂，以增进教育的吸引力。让病人及家属在就诊过程中轻松获得知识，树立良好的自我保健意识。1.2教育对象要注意针对性门诊主要服务对象是门诊病人及家属，医院将门诊护理健康教育服务伴随医疗活动开展，通过有计划、有目的、有评价的护理健康教育活动。收到了在稳定病人情绪，维持良好医疗程序的同时，让病人获得健康知识的良好效果。从而减轻患者及家属的心理压力，积极配合治疗，便于促进患者康复，提高了生活质量。1.3注意教育形式的多样性以及情景的和谐性通过在走廊、大厅、候诊、诊疗等区域的宣传专栏、闭路电视、低音广播、电子显示屏，提供卫生科普知识，本院新技术、新业务、新疗法介绍等，以及护理人员与患者进行互动性咨询活动等形式进行健康宣教。同时，我们对每一位来院的患者都热情接待，要求医护人员把病人当亲人，细心照顾，在服务于病人的过程中始终保持语言亲切，态度和蔼，真正为患者排忧解难，让病人放心、满意、有亲切感，真正体现医院以人为本的服务宗旨。2重视医护人员的护理健康教育 (1)对医护人员进行有关护理健康教育方法、技巧、教育范围、策略、组织管理、效果评价、职责和角色等方面的在职教育。(2)加强医护人员医德、医风和行业纪律等教育。(3)通过加强医护人员的健康教育，改善他们的健康状况，并通过他们良好的卫生行为表率来影响病人的行为等。3落实门诊各环节的服务3.1候诊教育既可安定病人情绪，又可向病人及家属传播一些卫生科学常识及自我保健措施。口头讲解，有护士对病人个体或集体进行护理健康知识教育。设置固定的健康教育专栏，内容以常见病、多发病、流行病的防治知识为主，形式力求美观大方，内容短小，字迹工整，语言通俗易懂。3.2接诊教育接诊教育是门诊护理健康教育的一个重要环节，主要以个别谈话的互动方式。针对病人最关心的问题及他们没有意识到的重要问题，不失时机地进行必要而简短的解释、说明、指导、安慰，使病人增强战胜疾病的信心和决心。3.3门诊咨询教育我们采取护患之间面对面讲话、电话、通信、网上操作等形式进行一对一的信息交流，满足病人及家属对求医求药需求的医疗服务，使病人了解疾病基本的卫生常识，养成良好的卫生行为和生活方式，改变不健康行为，使病人和家属的行为向有利于健康的方向发展。3.4健康处方 健康处方是病人在就诊过程中，根据病人和家属的需要，医院发给病人的有针对性的宣传资料，以使患者通过自己阅读的方法获得与其所患疾病的有关知识，做到因人、因时、因地制宜。正确地选择最有说服力，最有教育作用的方法，通过健康知识的宣传，给病人心理支持，健康指导，不断提高护理健康教育的质量和效果。要实现医院护理健康教育的服务职能，门诊护理健康教育服务职能必须做到：一是与医院护理健康教育目标一致；二是与医院护理管理目标一致，并与社会健康教育目标相吻合；三是坚持科学性、针对性、广泛性、启发性、灵活性的原则。作者单位：551700贵州毕节，毕节地区医院作者：王俊，郑静